Aegro
Aegro
51 – 200 Ansatte
FintechLandbrukProgramvare
Aegro er et landbruksteknologiselskap grunnlagt i 2014 som utvikler programvare for gårdsdrift i moderne landbruksvirksomheter. Plattformen samler administrative, økonomiske, skattemessige, produksjonsplanleggingsrelaterte og etterlevelsesrelaterte arbeidsflyter samt nettbasert fakturering i ett digitalt system. Det hjelper produsenter med å erstatte separate regneark med en mer samordnet håndtering av den daglige driften. Med mobil tilgang og verktøy i sanntid støtter Aegro bønder gjennom hele produksjonssyklusen og kombinerer landbruksprogramvare med fintechfunksjoner.

Analytiker for kundelojalitet og kundesuksess

Bli med i Aegro, et selskap som utvikler programvare for gårdsdrift, og hjelp kundene med å bli værende ved å håndtere oppsigelser og gjøre klager om til tjenesteforbedringer.

Beskrivelse

  • Ha samtaler med kunder som ønsker å si opp eller vurderer å avslutte kundeforholdet, for å få dem til å bli
  • Identifisere årsaker til oppsigelser og anbefale passende løsninger
  • Utarbeide og gjennomføre planer for å beholde kunder, med tilbud, reforhandlinger og handlingsplaner i tråd med Aegros retningslinjer
  • Håndtere kundeklager og eskaleringer, inkludert oppfølging
  • Gi tydelige svar i rett tid
  • Veilede kunder gjennom kritiske situasjoner til de er løst
  • Fange opp gjentakende klager og anbefale praktiske forbedringer
  • Bruke AI-verktøy til å støtte analyser, organisere informasjon og arbeide mer effektivt
  • Dele tilbakemeldinger og innsikt fra kunder med interne team

Krav

  • Erfaring med kundelojalitet, ombudstjenester eller B2B-kunderelasjoner
  • Dokumenterte resultater med kundeforhandlinger og forebygging av oppsigelser
  • Trygg på å håndtere misfornøyde kunder og vanskelige samtaler
  • Erfaring med håndtering av klager og eskaleringer
  • Gode organisatoriske ferdigheter for å håndtere flere saker samtidig
  • Erfaring med å håndtere frafall eller oppsigelser i en kundepipeline
  • Erfaring med CRM- og dataanalyseverktøy
  • Gode analytiske ferdigheter og aktiv lytting
  • Svært gode kommunikasjonsevner, empati og emosjonell intelligens
  • Tydelig skriftlig formulering av saksnotater og formelle svar
  • Evne til å påvirke kunder og formidle tilbakemeldingene deres internt i selskapet
  • Erfaring med å bruke AI-verktøy kritisk og produktivt på jobb
  • Erfaring fra eller kjennskap til landbruksnæringen er en fordel

Fordeler

  • Hybridarbeid med base i Florianópolis, Santa Catarina, med en kombinasjon av kontor- og fjernarbeid
  • Måltids- og dagligvaregodtgjørelse via Caju
  • Godtgjørelse for hjemmekontor
  • Transportgodtgjørelse
  • Helseforsikring gjennom Bradesco med landsdekkende dekning og ingen ventetid for ansatte og deres pårørende
  • Tannforsikring med landsdekkende dekning for ansatte og deres pårørende
  • Wellhub-medlemskap med tilgang til treningssentre, studioer og velværeplattformer
  • Tilgang til psykologer og ernæringsfysiologer gjennom Conexa Saúde
  • Fri på bursdagen
  • Økonomisk PPR-bonus basert på selskapets resultater
  • Henvisningsbelønninger som godskrives via Caju
  • Partnerskap med Creditas som gir gunstige vilkår på lån og finansielle tjenester

Relaterte jobber

SUSE

Løsningsarkitekt for østkysten innen Enterprise Linux og Kubernetes

SUSE

Rådgiv kunder på østkysten om SUSEs løsninger for Enterprise Linux, Kubernetes og åpen infrastruktur. Støtt teknisk salg med løsningsdesign, demonstrasjoner og konseptbevis.

Åpne