Aegro
Aegro
51 – 200 Medarbejdere
FintechLandbrugSoftware
Aegro er en virksomhed inden for landbrugsteknologi, grundlagt i 2014, som udvikler software til driftsstyring i moderne landbrugsvirksomheder. Platformen samler administrative, økonomiske, skattemæssige, produktionsplanlægningsrelaterede og compliance-relaterede arbejdsgange samt onlinefakturering i ét digitalt system. Det hjælper producenter med at erstatte adskilte regneark med en mere koordineret styring af den daglige drift. Med mobil adgang og værktøjer i realtid understøtter Aegro landmænd gennem hele produktionscyklussen og kombinerer landbrugssoftware med fintechfunktioner.

Analytiker i kundfastholdelse og kundesucces

Bliv en del af Aegro, en virksomhed med software til landbrugsstyring, og hjælp kunder med at blive ved at håndtere opsigelsesanmodninger og omsætte klager til forbedringer af servicen.

Beskrivelse

  • Tage fastholdelsessamtaler med kunder, der ønsker at opsige eller overvejer at forlade virksomheden
  • Identificere årsager til opsigelser og anbefale passende løsninger
  • Udvikle og gennemføre planer for at fastholde kunder, herunder tilbud, genforhandlinger og handlingsplaner i overensstemmelse med Aegros retningslinjer
  • Håndtere kundeklager og eskaleringer, herunder opfølgning
  • Give tydelige svar rettidigt
  • Vejlede kunder gennem kritiske situationer, indtil de er løst
  • Få øje på tilbagevendende klager og anbefale praktiske forbedringer
  • Bruge AI-værktøjer til at understøtte analyser, organisere information og arbejde mere effektivt
  • Dele kundefeedback og indsigt med interne teams

Krav

  • Erfaring med kundefastholdelse, ombudsmandstjenester eller B2B-kunderelationer
  • Dokumenterede resultater med kundeforhandlinger og forebyggelse af opsigelser
  • Tryg ved at håndtere utilfredse kunder og vanskelige samtaler
  • Erfaring med håndtering af klager og eskaleringer
  • Stærke organisatoriske evner til at håndtere flere sager på én gang
  • Erfaring med at håndtere en pipeline for kundefrafald eller opsigelser
  • Erfaring med CRM- og dataanalyseværktøjer
  • Stærke analytiske evner og aktiv lytning
  • Fremragende kommunikation, empati og følelsesmæssig intelligens
  • Tydelig skriftlig kommunikation til sagsnotater og formelle svar
  • Evne til at påvirke kunder og viderebringe deres feedback internt i virksomheden
  • Erfaring med kritisk og produktiv brug af AI-værktøjer på arbejdet
  • Erfaring med eller kendskab til landbrugsbranchen er en fordel

Fordele

  • Hybridarbejde med base i Florianópolis, Santa Catarina, hvor kontorarbejde kombineres med fjernarbejde
  • Måltids- og dagligvaretilskud via Caju
  • Tilskud til hjemmekontor
  • Transporttilskud
  • Sygeforsikring via Bradesco med landsdækkende dækning og ingen ventetid for medarbejdere og deres pårørende
  • Tandforsikring med landsdækkende dækning for medarbejdere og deres pårørende
  • Wellhub-medlemskab med adgang til fitnesscentre, studier og wellnessplatforme
  • Adgang til psykologer og ernæringseksperter via Conexa Saúde
  • Fri på fødselsdagen
  • Økonomisk PPR-bonus baseret på virksomhedens resultater
  • Henvisningsbelønninger, der indsættes via Caju
  • Partnerskab med Creditas, der giver særlige vilkår på lån og finansielle tjenester

Relaterede job

NVIDIA

Senioringeniør i fysisk CPU-design og DTCO

NVIDIA

Vær med til at forme teknologivalg til næste generation af CPU'er, og vurder deres betydning for effektforbrug, ydeevne og areal. Samarbejd med foundry-, IP- og hardwareteams om at udvikle tidlig teknologi til NVIDIAs AI-platforme.

Åbn