LogoFresh Jobs Ahead
Aegro
Aegro
51 – 200 Karyawan
FintechPerangkat lunakPertanian
Aegro adalah perusahaan teknologi pertanian yang didirikan pada tahun 2014 dan mengembangkan perangkat lunak manajemen pertanian untuk kegiatan operasional pertanian modern. Platformnya menggabungkan alur kerja administratif, keuangan, perpajakan, perencanaan produksi, kepatuhan, dan faktur elektronik dalam satu sistem digital, sehingga membantu produsen menggantikan spreadsheet yang terpisah-pisah dengan pengelolaan harian yang lebih terkoordinasi. Dengan akses seluler dan berbagai alat waktu nyata, Aegro mendukung petani di seluruh siklus produksi sekaligus memadukan perangkat lunak pertanian dengan kemampuan teknologi finansial.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Retensi Kesuksesan Pelanggan

Bergabunglah dengan Aegro, perusahaan perangkat lunak manajemen pertanian, untuk membantu pelanggan tetap menggunakan layanan dengan menangani permintaan pembatalan dan mengubah keluhan menjadi perbaikan layanan.

BRBrasilHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: PortugisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Lakukan percakapan retensi dengan pelanggan yang ingin membatalkan atau mempertimbangkan untuk berhenti
  • Identifikasi alasan pembatalan dan rekomendasikan solusi yang sesuai
  • Susun dan jalankan rencana mempertahankan pelanggan, termasuk penawaran, negosiasi ulang, dan rencana tindakan, sesuai pedoman Aegro
  • Tangani keluhan dan eskalasi pelanggan, termasuk tindak lanjut
  • Berikan tanggapan yang jelas dan tepat waktu
  • Dampingi pelanggan menghadapi situasi kritis hingga terselesaikan
  • Kenali keluhan yang berulang dan rekomendasikan perbaikan praktis
  • Gunakan alat AI untuk membantu analisis, menata informasi, dan bekerja lebih efisien
  • Bagikan masukan dan wawasan pelanggan kepada tim internal

Persyaratan

  • Pengalaman dalam retensi pelanggan, layanan ombudsman, atau hubungan pelanggan B2B
  • Rekam jejak dalam bernegosiasi dengan pelanggan dan mencegah pembatalan
  • Percaya diri menangani pelanggan yang tidak puas dan percakapan sulit
  • Pengalaman mengelola keluhan dan eskalasi
  • Keterampilan organisasi yang kuat untuk menangani beberapa kasus sekaligus
  • Pengalaman mengelola pipeline pelanggan yang berisiko berhenti atau pembatalan
  • Pengalaman menggunakan CRM dan alat analisis data
  • Kemampuan analitis yang kuat dan keterampilan mendengarkan secara aktif
  • Komunikasi, empati, dan kecerdasan emosional yang sangat baik
  • Kemampuan menulis dengan jelas untuk catatan kasus dan tanggapan formal
  • Kemampuan memengaruhi pelanggan dan menyampaikan masukan mereka di dalam perusahaan
  • Pengalaman menggunakan alat AI secara kritis dan produktif di tempat kerja
  • Pengalaman atau pemahaman tentang agribisnis menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Kerja hibrida berbasis di Florianópolis, Santa Catarina, dengan kombinasi kerja di kantor dan jarak jauh
  • Tunjangan makan dan belanja bahan pangan melalui Caju
  • Tunjangan kerja dari rumah
  • Tunjangan transportasi
  • Asuransi kesehatan Bradesco dengan cakupan nasional dan tanpa masa tunggu bagi karyawan dan tanggungan
  • Asuransi gigi dengan cakupan nasional bagi karyawan dan tanggungan
  • Keanggotaan Wellhub dengan akses ke pusat kebugaran, studio, dan platform kebugaran
  • Akses Conexa Saúde ke psikolog dan ahli gizi
  • Cuti pada hari ulang tahun
  • Bonus finansial PPR berdasarkan hasil perusahaan
  • Hadiah rujukan yang dikreditkan melalui Caju
  • Kemitraan Creditas yang menawarkan ketentuan khusus untuk pinjaman dan layanan keuangan

Lowongan Terkait

SUSE

Arsitek Solusi Pantai Timur, Linux Enterprise dan Kubernetes

SUSE
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BB2BPerusahaanTeknologi dan perangkat lunak
USAmerika SerikatCTConnecticutMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaDi lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur solusi
CloudKubernetesLinux

Memberi saran kepada pelanggan di Pantai Timur mengenai solusi Linux enterprise, Kubernetes, dan infrastruktur sumber terbuka SUSE. Mendukung penjualan teknis melalui perancangan solusi, demonstrasi, dan bukti konsep.

Buka