Aegro
Aegro
Aegro je technologická spoločnosť pôsobiaca v poľnohospodárstve, založená v roku 2014, ktorá vyvíja softvér na riadenie fariem pre moderné poľnohospodárske prevádzky. Jej platforma spája administratívne, finančné, daňové, výrobno-plánovacie, compliance a online fakturačné procesy do jedného digitálneho systému, vďaka čomu môžu producenti nahradiť nesúvisiace tabuľky koordinovanejším každodenným riadením. Vďaka mobilnému prístupu a nástrojom v reálnom čase Aegro podporuje poľnohospodárov počas celého výrobného cyklu a prepája poľnohospodársky softvér s fintech riešeniami.

Analytik retencie zákazníkov

Pridajte sa k spoločnosti Aegro, ktorá vyvíja softvér na správu fariem, a pomáhajte zákazníkom zostať tým, že budete riešiť žiadosti o zrušenie a premieňať sťažnosti na zlepšenia služieb.

Popis

  • Veďte rozhovory so zákazníkmi, ktorí chcú zrušiť službu alebo zvažujú odchod
  • Zisťujte dôvody zrušenia a odporúčajte vhodné riešenia
  • V súlade s pokynmi spoločnosti Aegro pripravujte a realizujte plány na udržanie zákazníkov vrátane ponúk, opätovného dohodnutia podmienok a akčných plánov
  • Riešte sťažnosti a eskalované prípady zákazníkov vrátane následnej komunikácie
  • Poskytujte jasné a včasné odpovede
  • Sprevádzajte zákazníkov náročnými situáciami až do ich vyriešenia
  • Všímajte si opakujúce sa sťažnosti a navrhujte praktické zlepšenia
  • Využívajte nástroje umelej inteligencie na podporu analýzy, organizovanie informácií a efektívnejšiu prácu
  • Zdieľajte spätnú väzbu a poznatky od zákazníkov s internými tímami

Požiadavky

  • Skúsenosti s udržaním zákazníkov, ombudsmanskými službami alebo vzťahmi so zákazníkmi v segmente B2B
  • Preukázateľné výsledky pri vyjednávaní so zákazníkmi a predchádzaní zrušeniam služieb
  • Istota pri komunikácii s nespokojnými zákazníkmi a vedení náročných rozhovorov
  • Skúsenosti so správou sťažností a eskalovaných prípadov
  • Dobré organizačné schopnosti na súbežné riešenie viacerých prípadov
  • Skúsenosti so správou procesu odchodu zákazníkov alebo zrušení služieb
  • Skúsenosti s používaním systémov CRM a nástrojov na analýzu údajov
  • Dobré analytické schopnosti a aktívne počúvanie
  • Výborné komunikačné schopnosti, empatia a emocionálna inteligencia
  • Jasné písomné vyjadrovanie pri zaznamenávaní prípadov a príprave formálnych odpovedí
  • Schopnosť ovplyvňovať zákazníkov a sprostredkovať ich spätnú väzbu v rámci spoločnosti
  • Skúsenosti s kritickým a produktívnym využívaním nástrojov umelej inteligencie v práci
  • Skúsenosti alebo znalosť poľnohospodárstva a agropodnikania sú výhodou

Benefity

  • Hybridná práca so základňou vo Florianópolise v štáte Santa Catarina, kombinujúca prácu v kancelárii a na diaľku
  • Príspevok na stravu a potraviny cez Caju
  • Príspevok na prácu z domu
  • Príspevok na dopravu
  • Zdravotné poistenie Bradesco s celoštátnym pokrytím a bez čakacej lehoty pre zamestnancov a ich rodinných príslušníkov
  • Zubné poistenie s celoštátnym pokrytím pre zamestnancov a ich rodinných príslušníkov
  • Členstvo vo Wellhub s prístupom do posilňovní, štúdií a na platformy zamerané na wellness
  • Prístup ku Conexa Saúde a službám psychológov a výživových poradcov
  • Voľno na narodeniny
  • Finančný bonus PPR podľa výsledkov spoločnosti
  • Odmeny za odporúčanie vyplácané cez Caju
  • Partnerstvo s Creditas so zvýhodnenými podmienkami na pôžičky a finančné služby

Súvisiace pracovné ponuky

Mondelēz International

Manažér analytiky strategického nákupu

Mondelēz International

Riadi analytiku strategického nákupu v spoločnosti Mondelēz International a formuje nákupné podujatia, nákladové modely a analýzy podporované umelou inteligenciou v rámci jej globálneho podnikania. Premieňa komplexné údaje o nákupe na praktické poznatky a efektívnejšie procesy.

Otvoriť
NVIDIA

Senior manažér/ka softvérového inžinierstva rackových systémov v spoločnosti NVIDIA

NVIDIA

Vedieť inžiniersky tím NVIDIA, ktorý vyvíja softvér pre rackovú infraštruktúru systémov umelej inteligencie. Riadiť riadiace roviny, orchestráciu životného cyklu, spoľahlivosť a dodávky naprieč tímami.

Otvoriť
AtkinsRéalis

Senior elektroinžinier pre technické zariadenia budov

AtkinsRéalis

Navrhujte elektroinštalácie a technické systémy budov pre náročné projekty v Spojenom kráľovstve v spoločnosti AtkinsRéalis, od napájania a osvetlenia až po obnoviteľné zdroje. Spolupracujte s BIM a multidisciplinárnymi tímami na udržateľnom a digitálne podporovanom inžinierstve.

Otvoriť