Aegro
Aegro
51 – 200 Medewerkers
FintechLandbouwSoftware
Aegro is een agritechbedrijf dat in 2014 is opgericht en software voor bedrijfsbeheer ontwikkelt voor moderne landbouwbedrijven. Het platform brengt administratieve, financiële en fiscale processen, productieplanning, compliance en online facturatie samen in één digitaal systeem. Zo kunnen producenten losstaande spreadsheets vervangen door een beter gecoördineerd dagelijks beheer. Met mobiele toegang en realtime tools ondersteunt Aegro boeren gedurende de volledige productiecyclus en combineert het landbouwsoftware met fintechfunctionaliteiten.

Analist klantbehoud binnen Customer Success

Help Aegro, een bedrijf voor software voor agrarisch bedrijfsbeheer, klanten te behouden. Behandel opzegverzoeken en zet klachten om in verbeteringen van de dienstverlening.

Beschrijving

  • Voer behoudsgesprekken met klanten die willen opzeggen of overwegen over te stappen
  • Breng redenen voor opzegging in kaart en stel passende oplossingen voor
  • Ontwikkel en voer volgens de richtlijnen van Aegro plannen uit om klanten te behouden, waaronder aanbiedingen, heronderhandelingen en actieplannen
  • Behandel klachten en escalaties van klanten, inclusief opvolging
  • Geef duidelijke en tijdige antwoorden
  • Begeleid klanten bij kritieke situaties tot deze zijn opgelost
  • Signaleer terugkerende klachten en stel praktische verbeteringen voor
  • Gebruik AI-tools ter ondersteuning van analyses, om informatie te ordenen en efficiënter te werken
  • Deel feedback en inzichten van klanten met interne teams

Vereisten

  • Ervaring met klantbehoud, ombudsdiensten of B2B-klantrelaties
  • Aantoonbare resultaten met onderhandelingen met klanten en het voorkomen van opzeggingen
  • Zelfverzekerd in het omgaan met ontevreden klanten en lastige gesprekken
  • Ervaring met het behandelen van klachten en escalaties
  • Sterke organisatorische vaardigheden voor het gelijktijdig behandelen van meerdere zaken
  • Ervaring met het beheren van een churn- of opzeggingspipeline
  • Ervaring met CRM- en data-analysetools
  • Sterke analytische vaardigheden en actief luistervermogen
  • Uitstekende communicatie, empathie en emotionele intelligentie
  • Helder kunnen schrijven voor dossiernotities en formele antwoorden
  • Klanten kunnen beïnvloeden en hun feedback binnen het bedrijf kunnen doorgeven
  • Ervaring met kritisch en productief gebruik van AI-tools op het werk
  • Ervaring met of kennis van de agrarische sector is een pré

Voordelen

  • Hybride werken in Florianópolis, Santa Catarina, met een combinatie van kantoor- en thuiswerk
  • Maaltijd- en boodschappenvergoeding van Caju
  • Thuiswerkvergoeding
  • Reiskostenvergoeding
  • Bradesco-zorgverzekering met landelijke dekking en zonder wachttijd voor medewerkers en hun gezinsleden
  • Tandartsverzekering met landelijke dekking voor medewerkers en hun gezinsleden
  • Wellhub-lidmaatschap met toegang tot sportscholen, studio’s en wellnessplatforms
  • Toegang tot psychologen en voedingsdeskundigen via Conexa Saúde
  • Vrij op je verjaardag
  • Financiële PPR-bonus op basis van bedrijfsresultaten
  • Aanbrengbonussen die via Caju worden bijgeschreven
  • Samenwerking met Creditas met speciale voorwaarden voor leningen en financiële diensten

Gerelateerde vacatures

Knowtion Health

Remote manager talentwerving

Knowtion Health

Verantwoordelijk voor recruitmentsystemen, vacatures, analyses en het beheer van externe arbeidskrachten bij Knowtion Health. Helpt schaalbare wervingsprocessen ondersteunen voor een groeiend zorgbedrijf.

Openen
Napco National

Inkoopcoördinator, Saoedi-Arabië (remote)

Napco National

Coördineer de inkoopprocessen voor een productiebedrijf in Saoedi-Arabië, van inkooporders en leveranciersleveringen tot douanedocumenten en materiaaltransfers. Ondersteun bij het vrijmaken van zendingen, factuurverwerking, leveranciersclaims en het verlengen van productcertificaten.

Openen
4M Analytics

Senior engineer computer vision-algoritmen

4M Analytics

Ontwikkel computer vision- en machinelearningsystemen voor het platform van 4M Analytics voor het in kaart brengen van ondergrondse nutsvoorzieningen. Draag verantwoordelijkheid voor algoritmen van onderzoek tot productie en werk samen met data-engineering- en productteams.

Openen
Terumo Medical Corporation

Regionaal verkoopmanager Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Geef leiding aan de verkoop van medische hulpmiddelen in een regio in Noord-Centraal-New Jersey en stuur buitendienstteams en ziekenhuisrelaties aan. Vergroot de regionale omzet en verkoopprestaties en zorg voor promotie van Terumo Interventional Systems-producten volgens de voorschriften.

Openen