Aegro
Aegro
51 – 200 Töötajad
FintechPõllumajandusTarkvara
Aegro on 2014. aastal asutatud põllumajandustehnoloogiaettevõte, mis arendab tänapäevaste põllumajandusettevõtete jaoks farmide haldustarkvara. Selle platvorm koondab haldus-, finants-, maksu-, tootmise planeerimise, nõuetele vastavuse ja e-arvelduse töövood ühte digitaalsesse süsteemi, aidates tootjatel asendada eraldiseisvad tabelarvutusfailid koordineerituma igapäevase haldusega. Mobiilikasutuse ja reaalajas töötavate tööriistade abil toetab Aegro põllumajandustootjaid kogu tootmistsükli vältel, ühendades põllumajandustarkvara fintech-võimalustega.

Kliendilojaalsuse analüütik

Liitu Aegroga, põllumajandusettevõtete haldustarkvara pakkujaga, ja aita klientidel teenust kasutama jääda, lahendades tühistamistaotlusi. Muuda klientide kaebused teenuse täiustusteks.

Kirjeldus

  • Vestle teenuse tühistamist soovivate või lahkumist kaaluvate klientidega, et leida võimalusi nende hoidmiseks
  • Selgita välja tühistamise põhjused ja soovita sobivaid lahendusi
  • Koosta ja vii Aegro juhiste järgi ellu klientide hoidmise plaane, sealhulgas pakkumisi, läbirääkimisi ja tegevuskavasid
  • Käsitle klientide kaebusi ja eskalatsioone ning jälgi nende lahendamist
  • Vasta selgelt ja aegsasti
  • Toeta kliente keerulistes olukordades kuni nende lahendamiseni
  • Märka korduvaid kaebusi ja paku praktilisi parendusi
  • Kasuta tehisintellekti tööriistu analüüsi toetamiseks, teabe korrastamiseks ja töö tõhustamiseks
  • Jaga klientide tagasisidet ja tähelepanekuid ettevõtte sisemeeskondadega

Nõuded

  • Kogemus kliendilojaalsuse hoidmise, ombudsmani teenuste või B2B kliendisuhete valdkonnas
  • Tõestatud oskus klientidega läbi rääkida ja tühistamisi ära hoida
  • Oskus suhelda rahulolematute klientidega ja pidada keerulisi vestlusi
  • Kogemus kaebuste ja eskalatsioonide haldamisel
  • Head organiseerimisoskused mitme juhtumi samaaegseks käsitlemiseks
  • Kogemus kliendikadu või tühistamisi hõlmava töövoo haldamisel
  • Kogemus CRM-i ja andmeanalüüsi tööriistade kasutamisel
  • Tugevad analüüsioskused ja aktiivse kuulamise oskus
  • Suurepärane suhtlemisoskus, empaatia ja emotsionaalne intelligentsus
  • Selge kirjalik eneseväljendus juhtumite dokumenteerimiseks ja ametlike vastuste koostamiseks
  • Oskus kliente mõjutada ja edastada nende tagasisidet ettevõtte sees
  • Kogemus tehisintellekti tööriistade kriitilisel ja tulemuslikul kasutamisel töös
  • Põllumajandusäri kogemus või valdkonna tundmine tuleb kasuks

Hüved

  • Hübriidtöö Florianópolises, Santa Catarinas, ühendades kontori- ja kaugtöö
  • Caju toidu- ja esmatarbekaupade toetus
  • Kodukontori toetus
  • Transporditoetus
  • Bradesco ravikindlustus üleriigilise katvusega ja ooteajata töötajatele ning nende ülalpeetavatele
  • Hambaravikindlustus üleriigilise katvusega töötajatele ja nende ülalpeetavatele
  • Wellhubi liikmesus, mis annab ligipääsu spordisaalidele, stuudiotele ja heaoluplatvormidele
  • Conexa Saúde kaudu ligipääs psühholoogidele ja toitumisnõustajatele
  • Vaba päev sünnipäevaks
  • Ettevõtte tulemustel põhinev rahaline PPR-boonus
  • Caju kaudu makstavad soovitamispreemiad
  • Creditas partnerlus, mis pakub laenudele ja finantsteenustele eritingimusi

Seotud töökohad