Aegro
Aegro
51 – 200 Nhân viên
FintechNông nghiệpPhần mềm
Aegro là một công ty công nghệ nông nghiệp được thành lập vào năm 2014, phát triển phần mềm quản lý trang trại dành cho các hoạt động nông nghiệp hiện đại. Nền tảng này tích hợp quy trình quản trị, tài chính, thuế, lập kế hoạch sản xuất, tuân thủ và lập hóa đơn trực tuyến trong một hệ thống kỹ thuật số, giúp các nhà sản xuất thay thế những bảng tính rời rạc bằng phương thức quản lý hằng ngày thống nhất hơn. Với khả năng truy cập trên thiết bị di động và các công cụ theo thời gian thực, Aegro hỗ trợ nông dân trong suốt chu kỳ sản xuất, đồng thời kết hợp phần mềm nông nghiệp với các tính năng công nghệ tài chính.

Chuyên viên phân tích giữ chân khách hàng

Gia nhập Aegro, công ty phần mềm quản lý trang trại, để giúp khách hàng tiếp tục gắn bó bằng cách xử lý yêu cầu hủy dịch vụ và biến khiếu nại thành cải tiến dịch vụ.

Mô tả

  • Trao đổi với khách hàng muốn hủy dịch vụ hoặc đang cân nhắc rời đi
  • Xác định lý do hủy và đề xuất giải pháp phù hợp
  • Xây dựng và triển khai kế hoạch giữ chân khách hàng, gồm ưu đãi, đàm phán lại và kế hoạch hành động theo hướng dẫn của Aegro
  • Xử lý khiếu nại và các trường hợp cần chuyển cấp, bao gồm việc theo dõi sau đó
  • Phản hồi rõ ràng và kịp thời
  • Hướng dẫn khách hàng vượt qua các tình huống khó khăn cho đến khi được giải quyết
  • Nhận diện các khiếu nại lặp lại và đề xuất cải tiến thiết thực
  • Sử dụng công cụ AI để hỗ trợ phân tích, sắp xếp thông tin và làm việc hiệu quả hơn
  • Chia sẻ phản hồi và thông tin chuyên sâu về khách hàng với các nhóm nội bộ

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm về giữ chân khách hàng, dịch vụ thanh tra viên hoặc quan hệ khách hàng B2B
  • Có thành tích đàm phán với khách hàng và ngăn ngừa việc hủy dịch vụ
  • Tự tin xử lý khách hàng không hài lòng và các cuộc trao đổi khó khăn
  • Có kinh nghiệm quản lý khiếu nại và các trường hợp cần chuyển cấp
  • Có kỹ năng tổ chức tốt để xử lý nhiều trường hợp cùng lúc
  • Có kinh nghiệm quản lý quy trình khách hàng rời bỏ hoặc hủy dịch vụ
  • Có kinh nghiệm sử dụng CRM và công cụ phân tích dữ liệu
  • Có tư duy phân tích tốt và kỹ năng lắng nghe chủ động
  • Có kỹ năng giao tiếp, sự đồng cảm và trí tuệ cảm xúc xuất sắc
  • Viết rõ ràng để ghi chép hồ sơ và soạn phản hồi chính thức
  • Có khả năng thuyết phục khách hàng và truyền đạt phản hồi của họ trong công ty
  • Có kinh nghiệm sử dụng công cụ AI một cách có cân nhắc và hiệu quả trong công việc
  • Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về kinh doanh nông nghiệp là một lợi thế

Phúc lợi

  • Làm việc kết hợp tại Florianópolis, Santa Catarina, giữa văn phòng và từ xa
  • Trợ cấp ăn uống và mua thực phẩm qua Caju
  • Trợ cấp làm việc tại nhà
  • Trợ cấp đi lại
  • Bảo hiểm y tế Bradesco có phạm vi toàn quốc và không có thời gian chờ cho nhân viên cùng người phụ thuộc
  • Bảo hiểm nha khoa có phạm vi toàn quốc cho nhân viên cùng người phụ thuộc
  • Hội viên Wellhub với quyền tiếp cận phòng gym, studio và nền tảng chăm sóc sức khỏe
  • Quyền sử dụng Conexa Saúde để gặp chuyên gia tâm lý và dinh dưỡng
  • Nghỉ phép vào ngày sinh nhật
  • Thưởng tài chính PPR dựa trên kết quả của công ty
  • Thưởng giới thiệu được ghi có qua Caju
  • Hợp tác với Creditas, cung cấp điều kiện ưu đãi cho các khoản vay và dịch vụ tài chính

Việc làm liên quan

ScaleupXQ

Chuyên viên kinh doanh SaaS y tế tại Thụy Điển

ScaleupXQ
11 – 50 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Dẫn dắt hoạt động bán hàng B2B và khu vực công cho nền tảng tập luyện và phục hồi chức năng của ExorLive tại các vùng, bệnh viện, phòng khám và chuỗi tư nhân ở Thụy Điển. Quản lý chu kỳ bán hàng phức tạp từ lần liên hệ đầu tiên đến khi ký hợp đồng.

Mở
Computershare UK

Chuyên viên kinh doanh cấp cao, dịch vụ ủy thác doanh nghiệp

Computershare UK
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Phát triển hoạt động Dịch vụ Ủy thác Doanh nghiệp của Computershare bằng cách xây dựng quan hệ với tổ chức phát hành, luật sư, công ty luật và các nguồn giới thiệu trong phạm vi thị trường vốn tại Hoa Kỳ. Vai trò này tập trung vào dịch vụ ủy thác trái phiếu và ký quỹ.

Mở
BD

Đại diện kinh doanh thiết bị y tế, phẫu thuật vú và phẫu thuật tạo hình

BD

Phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm GalaFLEX của BD trong lĩnh vực phẫu thuật vú tại miền Nam nước Đức bằng cách xây dựng quan hệ với bác sĩ phẫu thuật và mở rộng ứng dụng lâm sàng. Phát triển khách hàng chiến lược, củng cố doanh số trong khu vực và hỗ trợ tăng trưởng bền vững.

Mở
Nokia

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Cấp cao, Mạng viễn thông — Nokia

Nokia

Hỗ trợ khách hàng Nokia về các mạng viễn thông phức tạp và giải pháp kết nối, bao gồm hệ thống IMS, cập nhật phần mềm, tích hợp mạng và ứng phó khẩn cấp.

Mở
3M

Đại diện kinh doanh hiện trường ngành ô tô tại Hungary

3M

Phát triển hoạt động kinh doanh ngành ô tô của 3M trên khắp Hungary thông qua phát triển khách hàng, hoạch định địa bàn và bán danh mục sản phẩm. Vai trò kết hợp bán chéo, tìm hiểu khách hàng và phối hợp chặt chẽ với các nhóm kỹ thuật cùng chuỗi cung ứng ô tô.

Mở
Inizio Engage

Đại diện bán hàng dược phẩm tại địa bàn

Inizio Engage

Quảng bá các phương pháp điều trị COVID-19 của Pfizer tới nhân viên y tế, trung tâm chăm sóc khẩn cấp và nhà thuốc. Xây dựng quan hệ với khách hàng tại địa phương và triển khai kế hoạch bán hàng trong khu vực được giao.

Mở
Fiserv

Đại diện kinh doanh thị trường, Clover POS — Fiserv

Fiserv

Giới thiệu các giải pháp Clover về điểm bán và đặt món trực tuyến cho nhà hàng trong khu vực Dallas–Fort Worth. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, gặp gỡ khách hàng, lắp đặt hệ thống và hướng dẫn thương nhân sử dụng.

Mở
Careers at Crown

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng, Plymouth, MI (Làm việc tại chỗ)

Careers at Crown

Hỗ trợ khách hàng Crown và kỹ thuật viên dịch vụ tại cơ sở ở Plymouth, Michigan. Công việc gồm tiếp nhận cuộc gọi, điều phối kỹ thuật viên, lập hóa đơn, ghi giờ công, xử lý lệnh công việc và hồ sơ.

Mở
RecruitMyMom

Trưởng nhóm tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ xa cấp cao

RecruitMyMom

Chuyển đổi các yêu cầu qua email có mức độ quan tâm cao thành doanh số, đồng thời hỗ trợ tăng trưởng cho doanh nghiệp giải pháp cấp nước. Đây là vị trí hợp đồng làm việc từ xa tại Nam Phi.

Mở