LogoFresh Jobs Ahead
Liveops, Inc.
Liveops, Inc.
201 – 500 Pracownicy
B2BPrzedsiębiorstwoSztuczna inteligencja
Liveops, Inc. świadczy elastyczne usługi contact center i obsługi klienta dla firm, które potrzebują rozproszonych i skalowalnych operacji. Jej model łączy pracę konsultantów z technologiami wykorzystującymi sztuczną inteligencję, w tym LiveNexus Agent Assist, a także precyzyjnym planowaniem oraz rozwiązaniami z zakresu bezpieczeństwa i zgodności z przepisami, przeznaczonymi dla regulowanych sektorów. Firma wspiera obsługę klienta, pomoc techniczną, sprzedaż i pozyskiwanie potencjalnych klientów, operacje back office oraz szkolenia i rozwój za pośrednictwem zespołów działających na miejscu, w pobliskich krajach i za granicą. Liveops, Inc. obsługuje organizacje z sektorów takich jak ochrona zdrowia, ubezpieczenia, handel detaliczny, usługi finansowe, podróże, energetyka, komunikacja i administracja publiczna, koncentrując swoją ofertę B2B na doświadczeniu klienta i efektywności operacyjnej.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk ds. prowadzenia szkoleń zdalnych

Prowadź zdalne szkolenia, wdrażanie i certyfikację konsultantów obsługi klienta współpracujących z Liveops. Analizuj wyniki i usprawniaj ukończenie szkoleń w programach klientów.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAnalityk

Opis

  • Prowadź szkolenia i wdrażanie konsultantów.
  • Realizuj cele dotyczące ukończenia szkoleń w wielu programach.
  • Koordynuj certyfikację w przypisanych programach.
  • Organizuj działania edukacyjne i materiały zgodnie z przyjętymi praktykami.
  • Twórz i prowadź szkolenia oparte na zasadach uczenia się.
  • Analizuj wyniki zajęć i trendy, a następnie dostosowuj szkolenia, by poprawiać rezultaty.
  • Współpracuj z liderami zespołu szkoleniowego i kolegami z innych działów.
  • Stosuj najlepsze praktyki certyfikacyjne.
  • Współpracuj z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
  • Szukaj sposobów na usprawnianie nauki na każdym etapie pracy konsultanta.
  • Wspieraj nowych członków zespołu, w tym zakontraktowanych trenerów.
  • Prowadź treści certyfikacyjne w angażujący i skuteczny sposób.
  • Twórz ćwiczenia i materiały wspierające naukę.
  • Przygotowuj i rozpowszechniaj komunikaty dla konsultantów za pośrednictwem kanałów Liveops.
  • Poznawaj odpowiednie systemy i pomagaj konsultantom rozwiązywać problemy techniczne.
  • Bierz udział w projektach specjalnych i wykonuj inne zadania w zakresie tej roli.
  • Prowadź i organizuj certyfikację konsultantów.
  • Analizuj wyniki pracy konsultantów i wprowadzaj usprawnienia.
  • Koordynuj harmonogramy certyfikacji i komunikuj się z konsultantami.

Wymagania

  • Tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie zawodowe.
  • Od pięciu do siedmiu lat doświadczenia w zarządzaniu projektami, mentoringu lub na stanowisku kierowniczym.
  • Od pięciu do siedmiu lat doświadczenia w szkoleniach; mile widziane doświadczenie w szkoleniach zdalnych.
  • Doświadczenie w tworzeniu ćwiczeń i materiałów edukacyjnych.
  • Doświadczenie we współpracy bezpośrednio z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
  • Bardzo dobra znajomość Microsoft Office, Salesforce i praktyk raportowania.
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i dostosowywania się do nieoczekiwanych zmian kierunku działań.
  • Możliwość długotrwałej pracy przy biurku w pozycji siedzącej lub stojącej z użyciem komputera.
  • Możliwość uczestnictwa w wirtualnych spotkaniach i sesjach z konsultantami z włączoną kamerą, w miejscu wolnym od rozpraszających czynników.
  • Umiejętność samodzielnej pracy i dotrzymywania terminów.
  • Umiejętność stosowania się do wytycznych zespołu szkoleniowego, prowadzenia kalendarzy i przestrzegania zasad dotyczących czasu wolnego.

Benefity

  • Elastyczny grafik, który może obejmować pracę w dzień, wieczorami, w nocy, w weekendy i święta.
  • Praca zdalna.
  • Wirtualne spotkania i sesje z konsultantami z włączoną kamerą.
  • Możliwość wspierania nowych członków zespołu i zakontraktowanych trenerów w roli mentora.
  • Udział w projektach specjalnych.

Powiązane oferty pracy

Buzz Solutions

Dyrektor ds. partnerstw, Stany Zjednoczone (praca zdalna)

Buzz Solutions
11 – 50 Pracownicy
BezpieczeństwoEnergetykaSztuczna inteligencja
USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Rozwijaj partnerstwa, aby skalować platformę widzenia komputerowego PowerAI firmy Buzz Solutions dla infrastruktury przedsiębiorstw użyteczności publicznej. Buduj ekosystemy partnerskie, integracje, programy wsparcia, lejek sprzedażowy i przychody w Stanach Zjednoczonych oraz Kanadzie.

Otwórz
WATI

Menedżer ds. partnerstw, Hongkong (praca hybrydowa)

WATI
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoMarketingSztuczna inteligencja
HKSRA Hongkong (Chiny)HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: chińskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Rozwijaj platformę WATI do obsługi klientów opartą na AI za pośrednictwem partnerów w Azji Południowo-Wschodniej. Pozyskuj partnerów, wspieraj ich rozwój i wspólnie sprzedawaj rozwiązania w Indonezji, Malezji i Singapurze.

Otwórz
Ensemble Health Partners

Młodszy partner ds. optymalizacji praktyk lekarskich

Ensemble Health Partners
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneOHOhio
57 400 $ – 86 100 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniWymagany Język: angielskiMarketing afiliacyjnyMenedżer afiliacji

Poprawiaj efektywność cyklu przychodów w praktykach lekarskich, analizując procesy i rekomendując praktyczne zmiany. Twórz materiały szkoleniowe i pomagaj personelowi usprawniać funkcjonowanie praktyk.

Otwórz
Major League Hacking

Menedżer ds. partnerstw, Major League Hacking

Major League Hacking
11 – 50 Pracownicy
B2BEdukacjaGry
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
80 000 $ – 110 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Rozwijaj partnerstwa Major League Hacking z profesjonalnymi konferencjami i firmami organizującymi korporacyjne hackathony. Wyszukuj potencjalnych partnerów, prowadź rozmowy i negocjacje oraz dbaj o relacje aż do realizacji współpracy.

Otwórz
Peasy

Specjalista ds. marketingu efektywnościowego

Peasy
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
BEBelgiaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: niderlandzkiMarketing efektywnościowy

Kieruj płatnymi kampaniami w wyszukiwarce, SEO i pozyskiwaniem klientów przez UX dla Peasy, poprawiając skuteczność kampanii i konwersję w obszarze ubezpieczeń, kredytów i energii. Planuj budżety, analizuj wyniki i koordynuj zewnętrznych specjalistów we współpracy z zespołami produktu, technologii i obsługi klienta.

Otwórz