LogoFresh Jobs Ahead
Liveops, Inc.
Liveops, Inc.
201 – 500 Ansatte
B2BForetakKunstig intelligens
Liveops, Inc. leverer fleksible kontakt­senter- og kundestøttetjenester til virksomheter som trenger distribuerte og skalerbare driftsløsninger. Selskapets modell kombinerer menneskelige agenter med AI-basert teknologi, blant annet LiveNexus Agent Assist, samt presis planlegging og funksjoner for sikkerhet og etterlevelse som er utviklet for regulerte miljøer. Selskapet støtter kundeservice, teknisk support, salg og leadsgenerering, backoffice-drift samt læring og utvikling gjennom team på land, i nærliggende regioner og offshore. Liveops, Inc. betjener organisasjoner innen sektorer som helsevesen, forsikring, detaljhandel, finansielle tjenester, reiseliv, energi, kommunikasjon og offentlig virksomhet, og retter sitt B2B-tilbud mot kundeopplevelse og operasjonell effektivitet.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Analytiker for fjernbasert læringsleveranse

Led fjernopplæring, onboarding og sertifisering for Liveops’ outsourcade kundestøtteagenter. Analyser resultater og forbedre gjennomføringen på tvers av kundeprogrammer.

USUSAFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskAnalytiker

Beskrivelse

  • Lede opplæring og onboarding av agenter.
  • Nå målene for gjennomføring på tvers av flere programmer.
  • Koordinere sertifisering for tildelte programmer.
  • Organisere læringsaktiviteter og ressurser i tråd med etablerte rutiner.
  • Skape og formidle innhold basert på læringsprinsipper.
  • Gå gjennom klasseresultater og trender, og justere opplæringen for å forbedre resultatene.
  • Samarbeide med ledere i læringsteamet og kolleger på tvers av funksjoner.
  • Ta i bruk beste praksis for sertifisering.
  • Arbeide med interne og eksterne kunder.
  • Finne måter å forbedre læringen gjennom hele agentens utviklingsløp.
  • Veilede nye teammedlemmer, inkludert kontraktsansatte kursholdere.
  • Presentere sertifiseringsinnhold på en engasjerende og effektiv måte.
  • Skape aktiviteter og ressurser som støtter læring.
  • Forberede og distribuere kommunikasjon til agenter via Liveops-kanaler.
  • Lære relevante systemer og hjelpe agenter med feilsøking.
  • Bidra til spesialprosjekter og andre oppgaver innenfor rollens ansvarsområde.
  • Lede og organisere agentssertifisering.
  • Gå gjennom agentenes prestasjoner og gjøre forbedringer.
  • Koordinere sertifiseringsplaner og kommunisere med agenter.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende arbeidserfaring.
  • Fem til sju års erfaring med prosjektledelse, mentoring eller en lederrolle.
  • Fem til sju års erfaring med opplæring; erfaring med virtuell opplæring foretrekkes.
  • Erfaring med å lage læringsaktiviteter og innhold.
  • Erfaring med direkte samarbeid med interne og eksterne partnere.
  • God kunnskap om Microsoft Office, Salesforce og rapporteringspraksis.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og tilpasse seg uventede endringer i retning.
  • Evne til å sitte eller stå ved et skrivebord over lengre tid mens du bruker en datamaskin.
  • Mulighet til å delta i virtuelle møter med kamera på og agentøkter i et miljø uten forstyrrelser.
  • Evne til å arbeide selvstendig og overholde frister.
  • Evne til å følge læringsteamets retningslinjer, administrere kalendere og følge rutiner for fri.

Fordeler

  • Fleksibel arbeidsplan som kan omfatte dag-, kvelds- og nattevakter samt helger og helligdager.
  • Fjernarbeid.
  • Virtuelle møter med kamera på og agentøkter.
  • Mulighet til å veilede nye teammedlemmer og kontraktsansatte kursholdere.
  • Deltakelse i spesialprosjekter.

Relaterte jobber

Delegate Group

Senior .NET-utvikler, agentbasert utvikling

Delegate Group
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkMat og drikke
ATØsterrike
64 554 € / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: tyskPåkrevd Språk: engelskBackendingeniørProgramvareingeniør
.NETAngularJavaScriptMikrotjenesterMS SQL ServerSQL

Bygg AI-først-programvare for mathåndtering innen gastronomi, catering og helsetjenester som senior .NET-utvikler. Koordiner AI-kodeagenter og sørg for at arbeidet deres oppfyller produksjonsstandarder.

Åpne
Aspire Living & Learning

Direktør for økonomisk planlegging og analyse

Aspire Living & Learning
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkRådgivning
USUSACTConnecticutMDMarylandMAMassachusettsNHNew HampshireVTVermont
120 000 $ – 135 000 $ / år
FjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskFinansiell planlegging og analyse
ERP

Led budsjettarbeid, prognoser, økonomisk modellering og strategisk planlegging hos Aspire Living & Learning, en ideell organisasjon med et tydelig samfunnsoppdrag. Led økonomianalytikere og bidra med innsikt til beslutninger i hele organisasjonen.

Åpne
Ameriprise Financial Services, LLC

Leder for finansiell analyse innen kapitalmarkeder

Ameriprise Financial Services, LLC
5 001 – 10 000 Ansatte
FinansForsikringRådgivning
USUSAMNMinnesotaNYNew York
84 100 $ – 147 700 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskFinansiell planlegging og analyse
C++Python

Lede kvantitativ finansiell analyse og modellering for Ameriprise Financials Capital Markets Solutions-team. Veilede risikovurdering, modellkontroller og forretningsbeslutninger ved hjelp av komplekse investerings- og forsikringsdata.

Åpne