Liveops, Inc.
Liveops, Inc.
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2Bسازمانهوش مصنوعی
Liveops, Inc. برای کسب‌وکارهایی که به عملیات توزیع‌شده و مقیاس‌پذیر نیاز دارند، خدمات انعطاف‌پذیر مرکز تماس و پشتیبانی مشتری ارائه می‌کند. مدل این شرکت، کارشناسان انسانی را با فناوری‌های مجهز به هوش مصنوعی، از جمله LiveNexus Agent Assist، ترکیب می‌کند و در کنار آن، زمان‌بندی دقیق و قابلیت‌های امنیتی و انطباقی متناسب با محیط‌های قانون‌گذاری‌شده را در اختیار سازمان‌ها می‌گذارد. Liveops, Inc. از طریق تیم‌های داخلی، نزدیک‌ساحلی و برون‌ساحلی، از خدمات مشتری، پشتیبانی فنی، فروش و ایجاد سرنخ، عملیات پشتیبان اداری و آموزش و توسعه پشتیبانی می‌کند. این شرکت به سازمان‌هایی در حوزه‌هایی مانند سلامت، بیمه، خرده‌فروشی، خدمات مالی، سفر، انرژی، ارتباطات و دولت خدمت‌رسانی می‌کند و پیشنهاد B2B خود را بر تجربه مشتری و کارایی عملیاتی متمرکز کرده است.

تحلیلگر اجرای آموزش از راه دور

هدایت آموزش از راه دور، ورود به کار و صدور گواهی برای کارشناسان پشتیبانی مشتری برون‌سپاری‌شده Liveops را بر عهده بگیرید. عملکرد را بررسی کنید و نتایج تکمیل دوره‌ها را در برنامه‌های مشتریان بهبود دهید.

توضیحات

  • هدایت آموزش و ورود به کار کارشناسان را بر عهده بگیرید.
  • اهداف تکمیل دوره را در چندین برنامه محقق کنید.
  • اجرای صدور گواهی برای برنامه‌های تعیین‌شده را هماهنگ کنید.
  • فعالیت‌ها و منابع یادگیری را مطابق روش‌های تثبیت‌شده سازمان‌دهی کنید.
  • محتوایی مبتنی بر اصول یادگیری ایجاد و ارائه کنید.
  • نتایج کلاس و روندها را بررسی کنید و برای بهبود نتیجه، شیوه ارائه را تنظیم کنید.
  • با رهبران تیم یادگیری و همکاران بخش‌های مختلف همکاری کنید.
  • بهترین روش‌های صدور گواهی را به کار ببندید.
  • با مشتریان داخلی و خارجی همکاری کنید.
  • راه‌هایی برای بهبود یادگیری در سراسر دوره فعالیت کارشناسان پیدا کنید.
  • اعضای تازه‌وارد تیم، از جمله تسهیل‌گران قراردادی، را راهنمایی کنید.
  • محتوای صدور گواهی را به شکلی مؤثر و جذاب ارائه دهید.
  • فعالیت‌ها و منابعی برای پشتیبانی از یادگیری ایجاد کنید.
  • پیام‌های کارشناسان را از طریق کانال‌های Liveops آماده و توزیع کنید.
  • کار با سامانه‌های مرتبط را یاد بگیرید و به کارشناسان در رفع مشکل کمک کنید.
  • در پروژه‌های ویژه و دیگر وظایف مرتبط با این نقش مشارکت کنید.
  • هدایت و سازمان‌دهی صدور گواهی کارشناسان را بر عهده بگیرید.
  • عملکرد کارشناسان را بررسی کنید و بهبودهایی اعمال کنید.
  • زمان‌بندی صدور گواهی را هماهنگ کنید و با کارشناسان در ارتباط باشید.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی یا تجربه کاری معادل.
  • پنج تا هفت سال تجربه در مدیریت پروژه، مربی‌گری یا نقش‌های سرپرستی.
  • پنج تا هفت سال تجربه آموزش؛ تجربه آموزش مجازی مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه در طراحی فعالیت‌ها و محتوای یادگیری.
  • تجربه همکاری مستقیم با شرکای داخلی و خارجی.
  • تسلط خوب به Microsoft Office، Salesforce و روش‌های گزارش‌دهی.
  • توانایی مدیریت چند کار و سازگاری با تغییرات پیش‌بینی‌نشده در مسیر کار.
  • توانایی نشستن یا ایستادن پشت میز برای مدت طولانی هنگام کار با رایانه.
  • امکان شرکت در جلسه‌های مجازی و نشست‌های کارشناسان با دوربین روشن، در محیطی بدون عوامل حواس‌پرتی.
  • توانایی کار مستقل و پایبندی به مهلت‌ها.
  • توانایی پیروی از دستورالعمل‌های تیم یادگیری، مدیریت تقویم‌ها و رعایت رویه‌های مرخصی.

مزایا

  • برنامه کاری منعطف که ممکن است شامل شیفت‌های روز، شب، شبانه، آخر هفته و تعطیلات رسمی باشد.
  • امکان کار از راه دور.
  • شرکت در جلسه‌های مجازی و نشست‌های کارشناسان با دوربین روشن.
  • فرصت راهنمایی اعضای تازه‌وارد تیم و تسهیل‌گران قراردادی.
  • مشارکت در پروژه‌های ویژه.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Miratech

توسعه‌دهنده ارشد جاوا

Miratech

برای مشتریان بخش عمومی اروپا، نرم‌افزار امن مدیریت مالیات بسازید. سرویس‌های جاوا، یکپارچه‌سازی‌ها، آزمون‌ها و جریان‌های کاری CI/CD را توسعه دهید.

باز کردن
Miratech

توسعه‌دهنده ارشد جاوا (دورکاری، لهستان)

Miratech

برای مشتریان بخش عمومی Miratech نرم‌افزار امن مدیریت مالیات بسازید. میکروسرویس‌ها و یکپارچه‌سازی‌های جاوا را توسعه دهید و از آزمون و CI/CD پشتیبانی کنید.

باز کردن
Sky Betting & Gaming

مهندس ارشد پرداخت، پلتفرم مرکزی

Sky Betting & Gaming
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Cبازیقمار

معماری و توسعه سامانه‌های پرداخت جاوا برای کسب‌وکارهای شرط‌بندی ورزشی، کازینو و بازرگانی را هدایت کنید. مسیریابی پرداخت، قابلیت اطمینان، انطباق و هزینه‌های تراکنش را بهبود دهید.

باز کردن
Miratech

توسعه‌دهنده ارشد جاوا

Miratech

برای مشتریان بخش عمومی Miratech نرم‌افزار امن مدیریت مالیات بسازید. میکروسرویس‌ها و یکپارچه‌سازی‌های جاوا را توسعه دهید و در آزمون و CI/CD مشارکت کنید.

باز کردن
Miratech

توسعه‌دهنده ارشد جاوا – دورکاری در لهستان

Miratech

برای مشتری بخش دولتی میراتک در حوزه مدیریت مالیات، میکروسرویس‌های جاوا بسازید. سامانه‌های امن را یکپارچه کنید، اجزای نرم‌افزار را بیازمایید و جریان‌های کاری CI/CD را بهبود دهید.

باز کردن
Miratech

توسعه‌دهنده ارشد جاوا (دورکاری، لهستان)

Miratech

سامانه‌های مدیریت مالیات مبتنی بر جاوا را برای مشتریان بخش عمومی Miratech بسازید و نگهداری کنید. روی میکروسرویس‌ها، یکپارچه‌سازی‌ها، آزمون و بهبود CI/CD کار کنید.

باز کردن
Fairway

مدیر ارشد بازاریابی دیجیتال پولی

Fairway

هدایت جذب مشتری پولی در Google، Meta و Local Services Ads را برای سازمانی چندبرندی و در حال رشد بر عهده بگیرید. بودجه سالانه حدود ۱۲ تا ۱۳ میلیون دلار، همکاری با آژانس‌ها، تحلیل عملکرد و توسعه تیم را مدیریت کنید.

باز کردن
Orderly Network

متخصص بازاریابی وب۳

Orderly Network
۱۱ – ۵۰ کارکنان
Web 3لجستیکمشاوره

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، جامعه، مشارکت‌ها و کارزارهای پلتفرم معاملاتی غیرمتمرکز Orderly Network را هدایت کنید. همکاری‌های وب۳ بسازید و عملکرد بازاریابی را در کانال‌های جهانی بهبود دهید.

باز کردن
Miratech

توسعه‌دهنده ارشد جاوا — لهستان (دورکاری)

Miratech

نرم‌افزار مدیریت مالیات مبتنی بر جاوا را برای مشتری بخش عمومی Miratech توسعه دهید و نگهداری کنید. با میکروسرویس‌ها، پایگاه‌های داده، پیام‌رسانی و CI/CD کار کنید.

باز کردن
CONROO

توسعه‌دهنده وب (Vue.js، TypeScript) – دورکاری در آلمان

CONROO

ویژگی‌های Vue.js و TypeScript را برای پلتفرم لجستیک دیجیتال CONROO بسازید و مسئولیت آن‌ها را بر عهده بگیرید. گردش‌کارهای مقیاس‌پذیری توسعه دهید که رانندگان کامیون، پایانه‌ها و انبارها در سراسر آلمان از آن‌ها استفاده می‌کنند.

باز کردن