LogoFresh Jobs Ahead
Liveops, Inc.
Liveops, Inc.
201 – 500 Служители
B2BИзкуствен интелектПредприятие
Liveops, Inc. предоставя гъвкави услуги за контактни центрове и обслужване на клиенти за компании, които се нуждаят от разпределени и мащабируеми операции. Моделът на компанията съчетава човешки агенти с технологии, базирани на изкуствен интелект, включително LiveNexus Agent Assist, както и прецизно планиране и възможности за сигурност и съответствие, предназначени за регулирана среда. Компанията поддържа обслужване на клиенти, техническа поддръжка, продажби и генериране на потенциални клиенти, бекофис операции, както и обучение и развитие чрез екипи на местно, близко и международно разстояние. Liveops, Inc. обслужва организации в сектори като здравеопазване, застраховане, търговия на дребно, финансови услуги, туризъм, енергетика, комуникации и държавно управление, като насочва своето B2B предложение към клиентското преживяване и оперативната ефективност.
LinkedIn
Работни места в компанията

Анализатор на дистанционното обучение

Ръководи дистанционното обучение, въвеждането и сертифицирането на агентите за обслужване на клиенти на Liveops. Анализира представянето им и подобрява резултатите от завършването на програмите за клиенти.

USСъединени щатиДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиАнализатор

Описание

  • Ръководи обучението и въвеждането на агентите.
  • Постига целите за завършване в няколко програми.
  • Координира сертифицирането за възложените програми.
  • Организира учебни дейности и ресурси в съответствие с установените практики.
  • Създава и предоставя съдържание, основано на принципите на обучението.
  • Преглежда резултатите и тенденциите в групите и коригира начина на преподаване за подобряване на резултатите.
  • Работи съвместно с ръководителите на екипа за обучение и колеги от различни функции.
  • Прилага най-добрите практики за сертифициране.
  • Работи с вътрешни и външни клиенти.
  • Търси начини за подобряване на обучението през целия период на работа на агентите.
  • Наставлява нови членове на екипа, включително договорни обучители.
  • Представя съдържанието за сертифициране по увлекателен и ефективен начин.
  • Създава дейности и ресурси в подкрепа на обучението.
  • Подготвя и разпространява съобщения до агентите чрез каналите на Liveops.
  • Запознава се с необходимите системи и помага на агентите при отстраняване на проблеми.
  • Участва в специални проекти и други задължения в обхвата на длъжността.
  • Ръководи и организира сертифицирането на агентите.
  • Преглежда представянето на агентите и въвежда подобрения.
  • Координира графиците за сертифициране и комуникира с агентите.

Изисквания

  • Бакалавърска степен или равностоен професионален опит.
  • Пет до седем години опит в управлението на проекти, наставничеството или на ръководна позиция.
  • Пет до седем години опит в обучението; опитът с виртуално обучение е предимство.
  • Опит в създаването на учебни дейности и съдържание.
  • Опит в пряката работа с вътрешни и външни партньори.
  • Добро познаване на Microsoft Office, Salesforce и практиките за отчитане.
  • Умение за управление на няколко задачи и адаптиране към неочаквани промени в посоката.
  • Способност за продължително седене или стоене на бюро при работа с компютър.
  • Възможност за участие във виртуални срещи с включена камера и сесии с агенти в среда без разсейващи фактори.
  • Умение за самостоятелна работа и спазване на срокове.
  • Умение за спазване на насоките на екипа за обучение, управление на календари и придържане към правилата за отпуск.

Придобивки

  • Гъвкав график, който може да включва дневни, вечерни и нощни смени, почивни дни и празници.
  • Дистанционна работа.
  • Виртуални срещи с включена камера и сесии с агенти.
  • Възможност за наставничество на нови членове на екипа и договорни обучители.
  • Участие в специални проекти.

Свързани работни места

Augeo

Старши мениджър събития за мотивационни пътувания

Augeo
501 – 1000 Служители
B2BSaaSМаркетинг
USСъединени щатиCAКалифорнияCOКолорадоFLФлоридаILИлинойсKSКанзасMNМинесотаMOМисуриNEНебраскаNYНю ЙоркOHОхайоOKОклахомаSCЮжна КаролинаTXТексасWIУисконсин
80 000 $ – 90 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиСъбития

Ръководи програми за мотивационни пътувания, признание и President’s Club за корпоративните клиенти на Augeo. Отговаря за отношенията с клиентите, доставчиците, бюджетите и реализацията на място.

Отвори
ENFRA

Инженер технически услуги ENFRA I, Albany, NY

ENFRA
1001 – 5000 Служители
ЕнергетикаЗдравеопазванеСтроителство
USСъединени щатиNYНю Йорк
111 771 $ – 149 209 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер

Подпомагайте проектите на ENFRA Energy-as-a-Service с експертни познания в повторното въвеждане в експлоатация, ОВК, управлението и енергийната ефективност. Координирайте огледи на обекти, проверки при въвеждане в експлоатация, отстраняване на проблеми и оптимизиране на системи.

Отвори
Sayari

Инженер за работа с клиенти, Sayari (дистанционно в САЩ)

Sayari
1 – 10 Служители
Консултантски услугиНаукаХрани и напитки
USСъединени щати
160 000 $ – 180 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер
AirflowAWSAzureDockerGoogle Cloud PlatformKubernetesNeo4jPandasPythonSQL

Внедрявайте платформата на Sayari за икономическа сигурност и търговски риск, базирана на изкуствен интелект, при стратегически клиенти в САЩ. Изграждайте решения с Python, SQL, API, потоци от данни и AI/ML, съобразени с техническата среда на клиентите.

Отвори
ENFRA

Инженер технически услуги I – работа на място в Уестмонт

ENFRA
1001 – 5000 Служители
ЕнергетикаЗдравеопазванеСтроителство
USСъединени щатиILИлинойс
111 771 $ – 149 209 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер

Подкрепяйте проектите на ENFRA Energy-as-a-Service чрез разработване на стратегии за повторно въвеждане в експлоатация и подобряване на ефективността на ОВК системите и автоматизацията на сградите. Координирайте въвеждането в експлоатация и помагайте на екипите да постигат енергийни и оперативни резултати.

Отвори
KION Group

Проектен инженер по проектиране на решения за складова автоматизация

KION Group
Консултантски услугиЛогистикаСтроителство
USСъединени щатиMIМичиганTXТексасWIУисконсин
90 750 $ – 125 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер

Разработвайте решения за обработка на материали и складова автоматизация за Dematic – от първоначалните системни концепции до оценките, ценообразуването и предложенията към клиенти. Координирайте инженерната работа между екипите и подпомагайте прехода от етапа на офертата към изпълнението на проекта.

Отвори
ENFRA

Инженер технически услуги I – енергийни системи

ENFRA
1001 – 5000 Служители
ЕнергетикаЗдравеопазванеСтроителство
USСъединени щати
91 449 $ – 122 080 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер

Подпомагайте проектите за енергийна инфраструктура на ENFRA чрез разработване на стратегии за последващо въвеждане в експлоатация и подобряване на HVAC системи и сградна автоматизация. Координирайте техническата работа на проектните екипи от обследванията на обектите до въвеждането в експлоатация и предаването.

Отвори
TMG

Сервизен техник на CNC машини на терен

TMG
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиТеренен инженер

Ремонтирайте и поддържайте CNC машинни инструменти Haas за Morris Group, северноамерикански дистрибутор на машинни инструменти. Работете от дома си и пътувайте до обекти на клиенти в регионален район.

Отвори
TMG

Теренен сервизен техник за CNC машини – Илинойс

TMG
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиILИлинойсДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиТеренен инженер

Инсталирайте и обслужвайте машинни инструменти Haas на обекти на клиенти в регионален район. Извършвайте профилактична поддръжка, техническа поддръжка и обучение на клиенти.

Отвори
ENFRA

Инженер технически услуги I, енергетика и въвеждане в експлоатация

ENFRA
1001 – 5000 Служители
ЕнергетикаЗдравеопазванеСтроителство
USСъединени щатиNCСеверна Каролина
101 610 $ – 135 645 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер

Подпомагайте проектите на ENFRA Energy-as-a-Service чрез разработване на стратегии за повторно въвеждане в експлоатация. Подобрявайте HVAC, автоматизацията на сгради и системите за управление на енергията.

Отвори
ENFRA

Инженер технически услуги I, Нашвил

ENFRA
1001 – 5000 Служители
ЕнергетикаЗдравеопазванеСтроителство
USСъединени щатиTNТенеси
101 610 $ – 135 645 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер

Подкрепяйте енергийните проекти на ENFRA като услуга с експертни познания в областта на HVAC, системите за управление и повторното въвеждане в експлоатация. Разработвайте стратегии за пестене на енергия и помагайте за оптимизирането на сложни сградни системи.

Отвори