Liveops, Inc. hutoa huduma zinazobadilika za vituo vya mawasiliano na usaidizi kwa wateja kwa biashara zinazohitaji shughuli zilizogawanywa na zinazoweza kupanuliwa. Mfumo wake unachanganya mawakala wa kibinadamu na teknolojia inayotumia AI, ikiwemo LiveNexus Agent Assist, pamoja na upangaji sahihi wa ratiba na uwezo wa usalama na uzingatiaji ulioundwa kwa mazingira yanayodhibitiwa. Kampuni hii husaidia katika huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi, mauzo na uzalishaji wa wateja watarajiwa, shughuli za ofisi za nyuma, na kujifunza na maendeleo kupitia timu za onshore, nearshore, na offshore. Liveops, Inc. huhudumia mashirika katika sekta kama afya, bima, rejareja, huduma za kifedha, usafiri, nishati, mawasiliano, na serikali, huku ikielekeza huduma zake za B2B kwenye uzoefu wa wateja na ufanisi wa kiutendaji.
Mchambuzi wa Uwasilishaji wa Mafunzo ya Mbali
Ongoza mafunzo ya mbali, utambulisho wa kazi na uidhinishaji kwa mawakala wa Liveops wa huduma kwa wateja waliopewa kampuni za nje. Changanua utendaji na uboreshe matokeo ya kuhitimu katika programu za wateja.
Maelezo
- Ongoza mafunzo na utambulisho wa kazi kwa mawakala.
- Fikia malengo ya kuhitimu katika programu nyingi.
- Ratibu utoaji wa uidhinishaji kwa programu ulizopangiwa.
- Panga shughuli na nyenzo za kujifunza kulingana na taratibu zilizowekwa.
- Unda na uwasilishe maudhui yanayotegemea kanuni za ujifunzaji.
- Kagua matokeo na mienendo ya madarasa, kisha urekebishe uwasilishaji ili kuboresha matokeo.
- Shirikiana na viongozi wa Timu ya Kujifunza na wenzako kutoka idara mbalimbali.
- Tekeleza mbinu bora za uidhinishaji.
- Fanya kazi na wateja wa ndani na nje.
- Tafuta njia za kuboresha ujifunzaji katika kipindi chote cha kazi ya wakala.
- Waongoze washiriki wapya wa timu, wakiwemo wawezeshaji wa mkataba.
- Wasilisha maudhui ya uidhinishaji kwa njia ya kuvutia na yenye ufanisi.
- Unda shughuli na nyenzo zinazosaidia ujifunzaji.
- Andaa na usambaze mawasiliano kwa mawakala kupitia njia za Liveops.
- Jifunze mifumo husika na uwasaidie mawakala kutatua matatizo.
- Changia katika miradi maalum na majukumu mengine yaliyo ndani ya wigo wa nafasi hii.
- Ongoza na panga uidhinishaji wa mawakala.
- Kagua utendaji wa mawakala na ufanye maboresho.
- Ratibu ratiba za uidhinishaji na uwasiliane na mawakala.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza au uzoefu wa kazi unaolingana.
- Uzoefu wa miaka mitano hadi saba katika usimamizi wa miradi, ushauri elekezi au nafasi ya uongozi.
- Uzoefu wa mafunzo wa miaka mitano hadi saba; uzoefu wa mafunzo ya mtandaoni unapendelewa.
- Uzoefu wa kuunda shughuli na maudhui ya kujifunza.
- Uzoefu wa kufanya kazi moja kwa moja na washirika wa ndani na nje.
- Ujuzi mzuri wa Microsoft Office, Salesforce na taratibu za kuripoti.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kuendana na mabadiliko ya mwelekeo yasiyotarajiwa.
- Uwezo wa kukaa au kusimama kwenye dawati kwa muda mrefu unapotumia kompyuta.
- Upatikanaji wa kushiriki mikutano ya mtandaoni na vipindi vya mawakala kamera ikiwa imewashwa, katika mazingira yasiyo na usumbufu.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kutimiza makataa.
- Uwezo wa kufuata miongozo ya Timu ya Kujifunza, kusimamia kalenda na kuzingatia taratibu za likizo.
Manufaa
- Ratiba inayoweza kubadilika na kujumuisha zamu za mchana, usiku, usiku kucha, wikendi na sikukuu.
- Mpangilio wa kazi ya mbali.
- Mikutano ya mtandaoni na vipindi vya mawakala kamera ikiwa imewashwa.
- Fursa za kuwaelekeza washiriki wapya wa timu na wawezeshaji wa mkataba.
- Kushiriki katika miradi maalum.