LogoFresh Jobs Ahead
Zaelab
Zaelab
51 – 200 Ansatte
HelsevesenProduksjonRådgivning
Zaelab er et B2B-konsulentselskap innen digital transformasjon og et digitalbyrå som hjelper organisasjoner med å forbedre hvordan kunder oppdager, konfigurerer, kjøper og administrerer produkter på nettet. Arbeidet omfatter brukeropplevelse, innholdsstyring, configure-price-quote, veiledet salg, produktstyring og komponerbar handel for virksomheter innen produksjon, distribusjon, helsevesen og biovitenskap samt høyteknologi. Zaelab leverer handelsløsninger for B2B, direkte til forbrukere og markedsplasser på plattformer som Salesforce, Shopify, SAP, BigCommerce, Adobe Commerce og commercetools. Etter oppkjøpet av Trellis tilbyr selskapet bredere totalløsninger med fokus på å effektivisere driften, redusere ineffektivitet og støtte digital vekst.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior Director, Client Partner — Zaelab (Fjernarbeid, USA)

Led Zaelabs portefølje av bedriftskunder til en verdi av 15–20 millioner USD i en heltidsrolle på seniorledernivå med fjernarbeid. Driv kontovekst, lederengasjement, kommersielle resultater og utvikling av kundeserviceteamet.

CACanadaUSUSAFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKundepartnerSalg
ServiceNowSky

Beskrivelse

  • Ha ansvar for den økonomiske og operative utviklingen av en portefølje med strategiske bedriftskontoer til en verdi av 15–20 millioner USD, inkludert inntekter, margin, prognoser, fornyelser og vekst.
  • Fastsett årlige mål for kontoene og den samlede porteføljen, og sørg for tydelig innsikt i resultatene.
  • Styrk kunderelasjonene og identifiser muligheter for å utvide kontoene.
  • Skap pipeline gjennom nye arbeidsbeskrivelser, retaineravtaler, endringsordrer og transformasjonsprogrammer i flere faser.
  • Identifiser uutnyttede muligheter og samarbeid med ledere innen salg, løsninger og fagområder for å lage handlingsplaner.
  • Utarbeid og gjennomfør planer for kontovekst.
  • Vær en betrodd strategisk rådgiver for kundenes VP-, SVP- og C-suite-kontakter.
  • Utarbeid flerårige digitale veikart som knytter teknologiinvesteringer til forretningsresultater.
  • Etabler faste rutiner for lederengasjement, kvartalsvise virksomhetsgjennomganger og årlig planlegging.
  • Led kundeeskaleringer og løs problemer på en konstruktiv måte.
  • Led samtaler om omfang, leveranse, resultater og kommersielle utfall.
  • Gjør kundeutfordringer om til muligheter med målbar verdi, business caser og anbefalinger til ledelsen.
  • Utvid kunderelasjonene på tvers av hele Zaelabs kompetanseområde.
  • Bygg opp og led porteføljeteamet, inkludert Client Partners, ledere for kundeengasjement og leveranse samt medarbeidere innen kontooperasjoner.
  • Led rekruttering, bemanning, coaching og resultatoppfølging.
  • Innfør skalerbare arbeidsmetoder for kontohåndtering, og styrk ansvarlighet, åpenhet og kundeansvar.
  • Samarbeid med ledelsen innen leveranse, salg, løsninger og fagområder for å knytte strategi til gjennomføring.
  • Støtt go-to-market-strategien for B2B-sektorene produksjon, distribusjon og industri.
  • Bidra til å utvide Zaelabs Client Services-organisasjon, prosesser og driftsmodell.
  • Bidra til ledelsesplanlegging, budsjettering, rekruttering, kapasitetsplanlegging og strategiske prioriteringer.
  • Behold og styrk porteføljen samtidig som målene for inntekter og margin nås.
  • I løpet av de første 12 månedene etablere vekstplaner, utvikle ekspansjonspipelinen, fordype lederrelasjoner og forbedre forutsigbarheten i porteføljens resultater.

Krav

  • Ha minst 12 års erfaring innen management consulting, digital rådgivning, systemintegrasjon eller tekniske profesjonelle tjenester.
  • Ha minst tre års direkte ansvar for en portefølje eller strategiske kontoer som genererer omtrent 15–20 millioner USD i årlige inntekter.
  • Kunne vise til dokumenterte resultater med å utvide bedriftskontoer gjennom nye arbeidsbeskrivelser, tilleggstjenester og flerårige programmer.
  • Ha erfaring med å bygge opp og lede velfungerende kunde- eller kontoteam, inkludert rekruttering, bemanning, coaching og resultatoppfølging.
  • Ha betydelig erfaring med å betjene organisasjoner innen produksjon, distribusjon, industri eller tilsvarende komplekse B2B-organisasjoner.
  • Ha solgt eller levert oppdrag som omfatter ServiceNow, composable commerce, Customer-to-Cash eller Quote-to-Cash.
  • Bruke godt kommersielt skjønn til å knytte kundenes forretningsutfordringer til teknologi- og konsulentmuligheter.
  • Være trygg i kontakt med seniorinteressenter hos kunder og kunne håndtere komplekse diskusjoner om omfang, resultater, prioriteringer og investeringer.
  • Lede operativt og samtidig bevege deg effektivt mellom strategisk arbeid med ledelsen og detaljer på kontonivå.
  • Kunne reise i Nord-Amerika opptil 25 % for kunde-, team- og selskapshendelser.
  • Erfaring med ServiceNow, særlig CPQ, CRM, Field Service Management (FSM) eller Sales and Order Management (SOM), er en fordel.
  • Kjennskap til commercetools, Salesforce Commerce Cloud, Shopify, SAP Commerce eller BigCommerce er en fordel.
  • Eksisterende VP- og C-suite-relasjoner innen produksjons-, distribusjons- eller industrivirksomheter er en fordel.
  • Erfaring med å etablere eller skalere en Client Services-, Account Management- eller Client Partner-funksjon i et voksende konsulentselskap er en fordel.

Fordeler

  • Ubegrenset ferie og betalt fri
  • Full helsedekning og en 401(k)-ordning med fast prosentsats for ansatte i USA
  • RRSP for ansatte i Canada
  • Fullt fjernbasert arbeid i distribuerte team
  • Betalt foreldrepermisjon
  • Muligheter for kontinuerlig opplæring og videreutdanning
  • En kultur med lite byråkrati og fokus på ansvar fremfor titler
  • Et inkluderende og tilgjengelig arbeidsmiljø
  • Like muligheter ved ansettelse
  • Tilrettelegging på arbeidsplassen
  • Innledende AI-assistert gjennomgang av søknader etterfulgt av endelige beslutninger fra People Operations

Relaterte jobber

Cushman & Wakefield

Seniorleder, data engineering — Cushman & Wakefield (fjernarbeid, USA)

Cushman & Wakefield
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereBygg og anleggHelsevesenRådgivning
USUSA
140 250 $ – 165 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskDataingeniør
AzurePostgresSparkUnity

Led data engineering-team og plattformleveranser for Cushman & Wakefield, et globalt selskap innen næringseiendomstjenester. Bygg og drift Databricks- og Azure-dataplattformer, og veiled samtidig om styring, interessentmål og teamutvikling.

Åpne