Zaelab on B2B digimuutosten konsultatsiooniettevõte ja digita agentuur, mis aitab organisatsioonidel parandada seda, kuidas kliendid tooteid veebis avastavad, konfigureerivad, ostavad ja haldavad. Ettevõtte tegevus hõlmab kasutajakogemust, sisuhaldust, configure-price-quote-lahendusi, juhendatud müüki, tootehaldust ja komposiitkaubandust tootmise, jaotuse, tervishoiu ja bioteaduste ning kõrgtehnoloogia valdkonna ettevõtetele. Zaelab pakub B2B-, otse tarbijatele suunatud ja turuplatside kaubanduse lahendusi muu hulgas Salesforce'i, Shopify, SAP-i, BigCommerce'i, Adobe Commerce'i ja commercetoolsi platvormidel. Pärast Trellise omandamist pakub ettevõte laiemat täisteenuste valikut, mis keskendub tegevuse sujuvamaks muutmisele, ebatõhususe vähendamisele ja digitaalse kasvu toetamisele.
Vanem direktor, kliendipartner — Zaelab (kaugtöö, Ameerika Ühendriigid)
Juhi Zaelabi 15–20 miljoni dollari suurust ettevõtete kliendiportfelli täielikult kaugtööna tehtavas täistööajaga tippjuhirollis. Arenda kliendikontosid, juhtkonnasuhtlust, ärilist tulemuslikkust ja klienditeeninduse meeskonda.
Kirjeldus
- Juhi strateegiliste ettevõttekontode 15–20 miljoni dollari suuruse portfelli finants- ja tegevustulemusi, hõlmates tulusid, marginaali, prognoosimist, uuendamisi ja kasvu.
- Sea kontodele ja kogu portfellile aastased eesmärgid ning taga tulemuste selge nähtavus.
- Tugevda kliendisuhteid ja tuvasta võimalusi kontode laiendamiseks.
- Loo müügitoru uute tööavalduste, püsilepingute, muudatustellimuste ja mitmefaasiliste ümberkujundamisprogrammide kaudu.
- Tuvasta kasutamata võimalused ning tööta müügi-, lahenduste- ja praktikajuhtidega teostatavate plaanide loomiseks.
- Koosta ja vii ellu kontode kasvukavasid.
- Ole usaldusväärne juhtkonna nõustaja klientide asepresidentidele, vanemasepresidentidele ja tippjuhtidele.
- Koosta mitmeaastaseid digitaalseid teekaarte, mis seovad tehnoloogiainvesteeringud äriliste tulemustega.
- Loo järjepidev juhtkonna kaasamise, kvartaalsete äriülevaadete ja aastaplaneerimise rütm.
- Juhi klientide eskalatsioone ja lahenda probleemid konstruktiivselt.
- Suuna arutelusid ulatuse, tarne, tulemuslikkuse ja äriliste tulemuste üle.
- Muuda kliendi väljakutsed mõõdetava väärtuse võimalusteks, ärijuhtumiteks ja juhtkonnale esitatavateks soovitusteks.
- Laienda kliendisuhteid kogu Zaelabi võimekuste ulatuses.
- Loo ja juhi portfellimeeskonda, kuhu kuuluvad kliendipartnerid, kaasamis- ja tarnejuhid ning kontohalduse töötajad.
- Juhi värbamist, personalipaigutust, juhendamist ja tulemusjuhtimist.
- Rakenda skaleeritavaid kontohalduse tavasid ning tugevda vastutust, läbipaistvust ja kliendiomandi tunnet.
- Tööta tarne-, müügi-, lahenduste- ja praktikajuhtidega, et siduda strateegia elluviimisega.
- Toeta B2B-tootmise, jaotuse ja tööstussektorite turuleviimise strateegiat.
- Aita laiendada Zaelabi Client Servicesi organisatsiooni, protsesse ja tegevusmudelit.
- Osale juhtkonna planeerimises, eelarvestamises, värbamises, võimekuse planeerimises ja strateegilistes prioriteetides.
- Säilita ja tugevda portfelli, täites samal ajal tulu- ja marginaalieesmärke.
- Esimese 12 kuu jooksul loo kasvukavad, vii laiendusmüügitoru edasi, süvenda juhtkonnatasandi suhteid ja paranda portfelli tulemuste prognoositavust.
Nõuded
- Vähemalt 12 aastat kogemust juhtimiskonsultatsioonis, digikonsultatsioonis, süsteemiintegratsioonis või tehnoloogia professionaalsetes teenustes.
- Vähemalt kolm aastat otsest vastutust portfelli või strateegiliste kontode eest, mille aastane tulu on ligikaudu 15–20 miljonit dollarit.
- Tõendatud kogemus ettevõttekontode laiendamisel uute tööavalduste, lisateenuste ja mitmeaastaste programmide kaudu.
- Kogemus tulemuslike kliendi- või kontomeeskondade loomisel ja juhtimisel, sealhulgas värbamise, personalipaigutuse, juhendamise ja tulemusjuhtimisega.
- Põhjalik kogemus tootmise, jaotuse, tööstuse või sarnaste keerukate B2B-organisatsioonide teenindamisel.
- Kogemus ServiceNow, composable commerce'i, Customer-to-Cashi või Quote-to-Cashi projektide müügi või elluviimisega.
- Rakenda tugevat ärilist otsustusvõimet, et siduda kliendi äriprobleemid tehnoloogia- ja konsultatsioonivõimalustega.
- Tegutse enesekindlalt kõrgema taseme kliendijuhtidega ja käsitle keerukaid arutelusid ulatuse, tulemuslikkuse, prioriteetide ja investeeringute üle.
- Juhi praktiliselt ning liigu tõhusalt juhtkonnastrateegia ja kontotasandi detailide vahel.
- Valmidus reisida Põhja-Ameerikas kuni 25% ulatuses kliendi-, meeskonna- ja ettevõtteüritusteks.
- ServiceNow kogemus, eriti CPQ, CRM-i, Field Service Managementi (FSM) või Sales and Order Managementi (SOM) valdkonnas, on eeliseks.
- Commercetoolsi, Salesforce Commerce Cloudi, Shopify, SAP Commerce'i või BigCommerce'i tundmine on eeliseks.
- Olemasolevad asepresidendi- ja tippjuhtkonnasuhted tootmis-, jaotus- või tööstusorganisatsioonides on eeliseks.
- Kogemus Client Servicesi, Account Managementi või Client Partneri funktsiooni loomisel või skaleerimisel kasvavas konsultatsiooniettevõttes on eeliseks.
Hüved
- Piiramatu puhkus ja tasustatud vaba aeg
- USA töötajatele täielikud tervisekindlustushüvitised ja fikseeritud protsendiga 401(k) plaan
- Kanada töötajatele RRSP
- Täielikult kaugtööna töötamine hajutatud meeskondades
- Tasustatud vanemapuhkus
- Jätkuõppe ja koolituse võimalused
- Vähese bürokraatiaga kultuur, mis keskendub ametinimetuste asemel vastutusele
- Kaasav ja ligipääsetav töökeskkond
- Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja
- Töökoha kohandused
- Tehisintellekti abil tehtav esmane avalduste läbivaatus, millele järgnevad People Operationsi lõplikud otsused