Zaelab ir B2B digitālās transformācijas konsultāciju uzņēmums un digitālā aģentūra, kas palīdz organizācijām uzlabot to, kā klienti tiešsaistē atrod, konfigurē, iegādājas un pārvalda produktus. Uzņēmuma darbība aptver lietotāja pieredzi, satura pārvaldību, configure-price-quote risinājumus, vadīto pārdošanu, produktu pārvaldību un komponējamu komerciju ražošanas, izplatīšanas, veselības aprūpes un dzīvības zinātņu, kā arī augsto tehnoloģiju uzņēmumiem. Zaelab nodrošina B2B, tiešās pārdošanas patērētājiem un tirdzniecības platformu komercijas risinājumus tādās platformās kā Salesforce, Shopify, SAP, BigCommerce, Adobe Commerce un commercetools. Pēc Trellis iegādes uzņēmums piedāvā plašākas pilna servisa iespējas, kuru mērķis ir racionalizēt darbību, samazināt neefektivitāti un veicināt digitālo izaugsmi.
Vecākais direktors, klientu partneris — Zaelab (attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis)
Vadiet Zaelab 15–20 miljonu ASV dolāru uzņēmumu klientu portfeli pilna laika attālinātā vadošā amatā. Veiciniet kontu izaugsmi, sadarbību ar vadītājiem, komercdarbības rezultātus un klientu apkalpošanas komandas attīstību.
Apraksts
- Pārvaldiet stratēģisko uzņēmumu kontu portfeļa 15–20 miljonu ASV dolāru finanšu un darbības rezultātus, tostarp ieņēmumus, peļņas maržu, prognozēšanu, līgumu atjaunošanu un izaugsmi.
- Nosakiet gada mērķus kontiem un visam portfelim, vienlaikus nodrošinot skaidru rezultātu pārskatāmību.
- Stipriniet klientu attiecības un atklājiet kontu paplašināšanas iespējas.
- Veidojiet pārdošanas piltuvi, izmantojot jaunus darba aprakstus, pastāvīgos līgumus, izmaiņu pasūtījumus un daudzfāžu pārveides programmas.
- Identificējiet neizmantotās iespējas un sadarbojieties ar pārdošanas, risinājumu un prakses vadītājiem, lai izveidotu īstenojamus plānus.
- Izveidojiet un īstenojiet kontu izaugsmes plānus.
- Esiet uzticams padomdevējs klientu viceprezidentiem, vecākajiem viceprezidentiem un augstākā līmeņa vadītājiem.
- Izstrādājiet vairāku gadu digitālās ceļa kartes, kas sasaista ieguldījumus tehnoloģijās ar uzņēmējdarbības rezultātiem.
- Izveidojiet konsekventu vadības iesaistes, ceturkšņa uzņēmējdarbības pārskatu un gada plānošanas ritmu.
- Vadiet klientu eskalācijas un konstruktīvi risiniet problēmas.
- Vadiet sarunas par tvērumu, piegādi, darbības rezultātiem un komerciālajiem rezultātiem.
- Pārvērtiet klientu izaicinājumus izmērāmas vērtības iespējās, uzņēmējdarbības pamatojumos un vadībai paredzētos ieteikumos.
- Paplašiniet klientu attiecības visā Zaelab kompetenču klāstā.
- Veidojiet un vadiet portfeļa komandu, tostarp klientu partnerus, iesaistes un piegādes vadītājus un kontu operāciju darbiniekus.
- Vadiet darbā pieņemšanu, personāla sadali, koučingu un darba rezultātu pārvaldību.
- Ieviesiet mērogojamas kontu pārvaldības prakses un stipriniet atbildību, pārredzamību un atbildību par klientu.
- Sadarbojieties ar piegādes, pārdošanas, risinājumu un prakses vadību, lai sasaistītu stratēģiju ar īstenošanu.
- Atbalstiet B2B ražošanas, izplatīšanas un rūpniecības nozaru ienākšanas tirgū stratēģiju.
- Palīdziet paplašināt Zaelab Client Services organizāciju, procesus un darbības modeli.
- Piedalieties vadības plānošanā, budžeta veidošanā, darbā pieņemšanā, kapacitātes plānošanā un stratēģiskajās prioritātēs.
- Saglabājiet un stipriniet portfeli, vienlaikus sasniedzot ieņēmumu un peļņas maržas mērķus.
- Pirmajos 12 mēnešos izveidojiet izaugsmes plānus, virziet paplašināšanas pārdošanas piltuvi, padziļiniet attiecības ar vadības līmeņa klientiem un uzlabojiet portfeļa rezultātu prognozējamību.
Prasības
- Vismaz 12 gadu pieredze vadības konsultāciju, digitālo konsultāciju, sistēmu integrācijas vai tehnoloģiju profesionālo pakalpojumu jomā.
- Vismaz trīs gadu tieša atbildība par portfeli vai stratēģiskajiem kontiem, kuru gada ieņēmumi ir aptuveni 15–20 miljoni ASV dolāru.
- Pierādīti panākumi uzņēmumu kontu paplašināšanā, izmantojot jaunus darba aprakstus, papildu pakalpojumus un daudzgadu programmas.
- Pieredze augstas veiktspējas klientu vai kontu komandu veidošanā un vadīšanā, tostarp darbā pieņemšanā, personāla sadalē, koučingā un darba rezultātu pārvaldībā.
- Būtiska pieredze darbā ar ražošanas, izplatīšanas, rūpniecības vai līdzīgām sarežģītām B2B organizācijām.
- Pieredze tādu projektu pārdošanā vai piegādē, kas ietver ServiceNow, composable commerce, Customer-to-Cash vai Quote-to-Cash.
- Pielietojiet spēcīgu komerciālo spriestspēju, lai sasaistītu klientu uzņēmējdarbības izaicinājumus ar tehnoloģiju un konsultāciju iespējām.
- Pārliecinoši sadarbojieties ar seniora līmeņa klientu vadītājiem un risiniet sarežģītas sarunas par tvērumu, rezultātiem, prioritātēm un ieguldījumiem.
- Vadiet praktiski un efektīvi pārejiet no vadības stratēģijas uz konta līmeņa detaļām.
- Spēja ceļot pa Ziemeļameriku līdz 25% laika klientu, komandas un uzņēmuma pasākumiem.
- ServiceNow pieredze, īpaši CPQ, CRM, Field Service Management (FSM) vai Sales and Order Management (SOM) jomā, tiks uzskatīta par priekšrocību.
- commercetools, Salesforce Commerce Cloud, Shopify, SAP Commerce vai BigCommerce pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Esošas VP un augstākā līmeņa vadības attiecības ražošanas, izplatīšanas vai rūpniecības organizācijās tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Pieredze Client Services, Account Management vai Client Partner funkcijas izveidē vai mērogošanā augošā konsultāciju uzņēmumā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Priekšrocības
- Neierobežots atvaļinājums un apmaksāts brīvais laiks
- ASV darbiniekiem – pilni veselības aprūpes labumi un fiksētas procentuālās iemaksas 401(k) plāns
- Kanādas darbiniekiem – RRSP
- Pilnībā attālināts darbs izkliedētās komandās
- Apmaksāts bērna kopšanas atvaļinājums
- Tālākizglītības un profesionālās apmācības iespējas
- Kultūra ar nelielu birokrātiju, kas koncentrējas uz atbildību, nevis amatu nosaukumiem
- Iekļaujoša un pieejama darba vide
- Vienlīdzīgu iespēju darba devējs
- Darba vietas pielāgojumi
- Sākotnēja pieteikumu pārskatīšana ar mākslīgā intelekta palīdzību, kam seko People Operations galīgie lēmumi