„Zaelab“ yra B2B skaitmeninės transformacijos konsultacijų įmonė ir skaitmeninė agentūra, padedanti organizacijoms gerinti tai, kaip klientai internete atranda, konfigūruoja, perka ir valdo produktus. Įmonės veikla apima naudotojų patirtį, turinio valdymą, „configure-price-quote“ sprendimus, konsultuojamąjį pardavimą, produktų valdymą ir komponuojamąją prekybą gamybos, platinimo, sveikatos priežiūros ir gyvybės mokslų bei aukštųjų technologijų įmonėms. „Zaelab“ diegia B2B, tiesioginės prekybos vartotojams ir prekyviečių prekybos sprendimus tokiose platformose kaip „Salesforce“, „Shopify“, SAP, „BigCommerce“, „Adobe Commerce“ ir „commercetools“. Įsigijusi „Trellis“, įmonė siūlo platesnes visapusiškas paslaugas, orientuotas į veiklos supaprastinimą, neveiksmingumo mažinimą ir skaitmeninio augimo palaikymą.
Vyresnysis direktorius, klientų partneris — Zaelab (nuotolinis darbas, Jungtinės Amerikos Valstijos)
Vadovaukite „Zaelab“ 15–20 mln. JAV dolerių vertės įmonių klientų portfeliui dirbdami nuotolinį visą darbo laiką vyresniosios vadovybės pareigose. Skatinkite paskyrų augimą, ryšius su vadovais, komercinius rezultatus ir klientų aptarnavimo komandos ugdymą.
Aprašymas
- Valdykite 15–20 mln. JAV dolerių vertės strateginių įmonių paskyrų portfelio finansinius ir veiklos rezultatus, įskaitant pajamas, maržą, prognozavimą, sutarčių pratęsimą ir augimą.
- Nustatykite metinius paskyrų ir viso portfelio tikslus bei užtikrinkite aiškų rezultatų matomumą.
- Stiprinkite santykius su klientais ir atraskite paskyrų plėtros galimybes.
- Kurkite pardavimų piltuvėlį pasitelkdami naujus darbų aprašus, ilgalaikius susitarimus, pakeitimų užsakymus ir kelių etapų transformacijos programas.
- Nustatykite neišnaudotas galimybes ir bendradarbiaukite su pardavimų, sprendimų bei praktikos vadovais kurdami įgyvendinamus planus.
- Kurkite ir įgyvendinkite paskyrų augimo planus.
- Būkite patikimas klientų viceprezidentų, vyresniųjų viceprezidentų ir aukščiausio lygio vadovų patarėjas.
- Kurkite kelerių metų skaitmeninius veiksmų planus, susiejančius investicijas į technologijas su verslo rezultatais.
- Sukurkite nuoseklų vadovų įsitraukimo, ketvirtinių verslo apžvalgų ir metinio planavimo ritmą.
- Vadovaukite klientų eskalacijoms ir konstruktyviai spręskite problemas.
- Veskite pokalbius apie apimtį, pristatymą, veiklos rezultatus ir komercinius rezultatus.
- Paverskite klientų iššūkius išmatuojamos vertės galimybėmis, verslo pagrindimais ir rekomendacijomis vadovybei.
- Plėskite santykius su klientais visose „Zaelab“ kompetencijų srityse.
- Kurkite ir valdykite portfelio komandą, įskaitant klientų partnerius, įsitraukimo ir pristatymo vadovus bei paskyrų operacijų darbuotojus.
- Vadovaukite samdai, darbuotojų paskyrimui, ugdymui ir veiklos rezultatų valdymui.
- Įdiekite plečiamas paskyrų valdymo praktikas ir stiprinkite atskaitomybę, skaidrumą bei atsakomybę už klientą.
- Bendradarbiaukite su pristatymo, pardavimų, sprendimų ir praktikos vadovybe, kad susietumėte strategiją su įgyvendinimu.
- Palaikykite B2B gamybos, platinimo ir pramonės sektorių patekimo į rinką strategiją.
- Padėkite plėsti „Zaelab“ Client Services organizaciją, procesus ir veiklos modelį.
- Prisidėkite prie vadovybės planavimo, biudžeto sudarymo, samdos, pajėgumų planavimo ir strateginių prioritetų.
- Išlaikykite ir stiprinkite portfelį, kartu įgyvendindami pajamų ir maržos tikslus.
- Per pirmuosius 12 mėnesių sukurkite augimo planus, paspartinkite plėtros pardavimų piltuvėlį, pagilinkite santykius su klientų vadovais ir pagerinkite portfelio rezultatų prognozuojamumą.
Reikalavimai
- Turėkite bent 12 metų patirties vadybos konsultavimo, skaitmeninio konsultavimo, sistemų integravimo arba technologijų profesionaliųjų paslaugų srityje.
- Turėkite bent trejų metų tiesioginės atsakomybės už portfelį arba strategines paskyras, kurių metinės pajamos siekia maždaug 15–20 mln. JAV dolerių.
- Turėkite įrodytų rezultatų plečiant įmonių paskyras pasitelkiant naujus darbų aprašus, papildomas paslaugas ir daugiametes programas.
- Patirties kuriant ir vadovaujant aukštos veiklos rezultatų komandoms, įskaitant samdą, darbuotojų paskyrimą, ugdymą ir veiklos rezultatų valdymą.
- Turėkite didelės patirties dirbant su gamybos, platinimo, pramonės ar panašiomis sudėtingomis B2B organizacijomis.
- Būkite pardavę arba pristatę projektus, susijusius su „ServiceNow“, sudėtinės komercijos, Customer-to-Cash arba Quote-to-Cash sprendimais.
- Taikykite tvirtą komercinį sprendimą, kad susietumėte klientų verslo iššūkius su technologijų ir konsultavimo galimybėmis.
- Užtikrintai bendraukite su vyresniaisiais klientų vadovais ir spręskite sudėtingus apimties, rezultatų, prioritetų bei investicijų klausimus.
- Vadovaukite praktiškai ir veiksmingai pereikite nuo vadovybės strategijos prie paskyros lygmens detalių.
- Galėkite keliauti po Šiaurės Ameriką iki 25 % laiko klientų, komandos ir įmonės renginiams.
- „ServiceNow“ patirtis, ypač CPQ, CRM, Field Service Management (FSM) arba Sales and Order Management (SOM) srityse, būtų privalumas.
- „commercetools“, „Salesforce Commerce Cloud“, „Shopify“, „SAP Commerce“ arba „BigCommerce“ išmanymas būtų privalumas.
- Esami ryšiai su viceprezidento ir aukščiausio lygio vadovais gamybos, platinimo ar pramonės organizacijose būtų privalumas.
- Patirtis kuriant arba plečiant Client Services, Account Management ar Client Partner funkciją augančioje konsultavimo įmonėje būtų privalumas.
Privalumai
- Neribotos atostogos ir mokamas laisvas laikas
- JAV darbuotojams – visapusiškos sveikatos draudimo išmokos ir fiksuotos procentinės dalies 401(k) planas
- Kanados darbuotojams – RRSP
- Visiškai nuotolinis darbas paskirstytose komandose
- Apmokamos vaiko priežiūros atostogos
- Nuolatinio mokymosi ir kvalifikacijos tobulinimo galimybės
- Mažai biurokratijos turinti kultūra, orientuota į atsakomybes, o ne pareigų pavadinimus
- Įtrauki ir prieinama darbo aplinka
- Darbdavys, užtikrinantis lygias galimybes
- Darbo vietos pritaikymas
- Pradinė paraiškų peržiūra pasitelkiant dirbtinį intelektą, o galutinius sprendimus priima People Operations