Zaelab je svetovalno podjetje in digitalna agencija za digitalno preobrazbo B2B, ki organizacijam pomaga izboljšati način, kako stranke na spletu odkrivajo, konfigurirajo, kupujejo in upravljajo izdelke. Njeno delo zajema uporabniško izkušnjo, upravljanje vsebin, konfiguracijo, oblikovanje cen in pripravo ponudb, vodeno prodajo, upravljanje izdelkov ter sestavljivo trgovanje za podjetja v proizvodnji, distribuciji, zdravstvu in bioloških vedah ter visokotehnoloških panogah. Zaelab zagotavlja rešitve za B2B, neposredno prodajo potrošnikom in spletne tržnice na platformah, kot so Salesforce, Shopify, SAP, BigCommerce, Adobe Commerce in commercetools. Po prevzemu podjetja Trellis družba ponuja širše celovite storitve, osredotočene na poenostavitev poslovanja, zmanjšanje neučinkovitosti in podporo digitalni rasti.
Višji direktor, partner za stranke — Zaelab (delo na daljavo, Združene države Amerike)
Vodite portfelj poslovnih strank podjetja Zaelab v vrednosti 15–20 milijonov USD na višjem vodstvenem delovnem mestu za polni delovni čas in delo na daljavo. Spodbujajte rast računov, sodelovanje z vodilnimi predstavniki strank, komercialno uspešnost in razvoj ekipe za storitve strankam.
Opis
- Upravljajte finančno in operativno uspešnost portfelja strateških poslovnih računov v vrednosti 15–20 milijonov USD, vključno s prihodki, maržo, napovedmi, podaljšanji in rastjo.
- Določajte letne cilje za račune in širši portfelj ter zagotavljajte jasen pregled nad uspešnostjo.
- Krepite odnose s strankami in odkrivajte priložnosti za širitev računov.
- Ustvarjajte prodajni potencial z novimi izjavami o obsegu dela, retainerji, naročili sprememb in večfaznimi transformacijskimi programi.
- Prepoznavajte neizkoriščene priložnosti ter sodelujte z vodji prodaje, rešitev in strokovnih področij pri pripravi izvedljivih načrtov.
- Ustvarjajte in izvajajte načrte rasti računov.
- Delujte kot zaupanja vreden svetovalec vodilnim predstavnikom strank na ravni VP, SVP in C-suite.
- Izdelujte večletne digitalne načrte, ki povezujejo tehnološke naložbe s poslovnimi rezultati.
- Vzpostavljajte dosleden ritem sodelovanja z vodstvom, četrtletnih poslovnih pregledov in letnega načrtovanja.
- Vodite eskalacije strank in konstruktivno rešujte težave.
- Usmerjajte pogovore o obsegu, izvedbi, uspešnosti in komercialnih rezultatih.
- Izzive strank pretvarjajte v priložnosti z merljivo vrednostjo, poslovne utemeljitve in priporočila vodstvu.
- Širite odnose s strankami na vsa področja zmogljivosti podjetja Zaelab.
- Vzpostavljajte in upravljajte portfeljsko ekipo, vključno s partnerji za stranke, vodji sodelovanj in izvedbe ter osebjem za operacije računov.
- Vodite zaposlovanje, razporejanje osebja, mentoriranje in upravljanje uspešnosti.
- Uvajajte skalabilne prakse upravljanja računov ter utrjujte odgovornost, preglednost in lastništvo odnosov s strankami.
- Sodelujte z vodstvom izvedbe, prodaje, rešitev in strokovnih področij, da strategijo povežete z izvedbo.
- Podpirajte strategijo vstopa na trg za sektorje B2B proizvodnje, distribucije in industrije.
- Pomagajte širiti organizacijo, procese in operativni model Client Services podjetja Zaelab.
- Prispevajte k načrtovanju vodstva, pripravi proračuna, zaposlovanju, načrtovanju zmogljivosti in strateškim prednostnim nalogam.
- Ohranjajte in krepite portfelj ter dosegajte cilje glede prihodkov in marže.
- V prvih 12 mesecih vzpostavite načrte rasti, napredujte s prodajnim potencialom za širitev, poglobite odnose z vodilnimi predstavniki strank in izboljšajte predvidljivost uspešnosti portfelja.
Zahteve
- Imeti morate vsaj 12 let izkušenj na področju vodstvenega svetovanja, digitalnega svetovanja, sistemske integracije ali tehnoloških profesionalnih storitev.
- Imeti morate vsaj tri leta neposredne odgovornosti za portfelj ali strateške račune, ki ustvarjajo približno 15–20 milijonov USD letnih prihodkov.
- Dokazati morate uspehe pri širjenju poslovnih računov z novimi izjavami o obsegu dela, dodatnimi storitvami in večletnimi programi.
- Imeti morate izkušnje z vzpostavljanjem in vodenjem visoko uspešnih ekip za stranke ali račune, vključno z zaposlovanjem, razporejanjem osebja, mentoriranjem in upravljanjem uspešnosti.
- Imeti morate bogate izkušnje z delom za proizvodne, distribucijske, industrijske ali podobno kompleksne organizacije B2B.
- Prodajali ali izvajali ste projekte, ki vključujejo ServiceNow, composable commerce, Customer-to-Cash ali Quote-to-Cash.
- Uporabljati morate dobro komercialno presojo za povezovanje poslovnih izzivov strank s tehnološkimi in svetovalnimi priložnostmi.
- Samozavestno morate sodelovati z višjimi predstavniki strank ter voditi zapletene pogovore o obsegu, uspešnosti, prednostnih nalogah in naložbah.
- Voditi morate praktično in se učinkovito premikati med izvršno strategijo in podrobnostmi računov.
- Pripravljeni morate biti potovati po Severni Ameriki do 25 % časa zaradi strank, ekipe in dogodkov podjetja.
- Izkušnje s ServiceNow, zlasti s CPQ, CRM, Field Service Management (FSM) ali Sales and Order Management (SOM), so prednost.
- Poznavanje commercetools, Salesforce Commerce Cloud, Shopify, SAP Commerce ali BigCommerce je prednost.
- Obstoječi odnosi na ravni VP in C-suite v proizvodnih, distribucijskih ali industrijskih organizacijah so prednost.
- Izkušnje z vzpostavitvijo ali širitvijo funkcije Client Services, Account Management ali Client Partner v rastočem svetovalnem podjetju so prednost.
Ugodnosti
- Neomejen dopust in plačan prosti čas
- Celovite zdravstvene ugodnosti in načrt 401(k) s fiksnim odstotkom za zaposlene v ZDA
- RRSP za zaposlene v Kanadi
- Popolnoma delo na daljavo z razpršenimi ekipami
- Plačan starševski dopust
- Priložnosti za nadaljnje usposabljanje in izobraževanje
- Kultura z malo birokracije, osredotočena na odgovornosti namesto nazivov
- Vključujoče in dostopno delovno okolje
- Enake možnosti zaposlovanja
- Prilagoditve delovnega mesta
- Začetni pregled prijav s pomočjo umetne inteligence, ki mu sledijo končne odločitve ekipe People Operations