LogoFresh Jobs Ahead
Szallas Group
Szallas Group
201 – 500 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenMarkedsplassReiser
Szallas Group driver en nettbasert markedsplass for overnattingsbestilling med fokus på Sentral- og Øst-Europa. Reisende kan utforske leiligheter, hoteller, gjestehus og ferieboliger, sammenligne gjesteanmeldelser og spesialtilbud og bestille opphold i markeder som Ungarn, Kroatia, Polen, Østerrike, Slovakia og Romania. Plattformen støtter flere språk og valutaer og tilbyr destinasjonsguider og et lojalitetsprogram. Overnattingssteder kan administrere oppføringene sine via partnerverktøy, mens Szallas Groups rekrutteringsområde omfatter reiseliv, gjestfrihet og markedsplasser.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Leder for kundeservice og ansvarlig for Miskolc-kontoret

Led kundeservicedriften i Ungarn, og ha ansvar for aktivitetene ved kontoret i Miskolc. Forbedre tjenestene gjennom personalledelse, datainformerte beslutninger og samarbeid på tvers hos Szallas Group.

HUUngarnHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: ungarskKlinisk drift

Beskrivelse

  • Ha ansvar for den daglige kundeservicedriften, bemanningen og fordelingen av arbeidsmengden.
  • Følge opp servicekvalitet, produktivitet og effektivitetsmålinger og håndtere utfordringer med resultatene.
  • Håndtere driftsforhold, kundehenvendelser og eskaleringer ved behov.
  • Identifisere flaskehalser og forbedre prosesser ved hjelp av resultatdata og rotårsaksanalyser.
  • Sikre at kundeserviceprosessene balanserer kundeopplevelsen med driftseffektivitet.
  • Omsette forretningsprioriteringer til tydelige tiltak for kundeserviceorganisasjonen.
  • Lede og utvikle kundeserviceledere og team, og sette tydelige mål og ansvarsområder.
  • Bygge en kultur preget av gode resultater, eierskap og konstruktive tilbakemeldinger.
  • Veilede medarbeidere og ledere, og støtte rekruttering, introduksjon og kompetanseutvikling.
  • Representere kundeservice i forretningsdiskusjoner og prosjekter.
  • Samarbeide med kommersielle team, produkt, teknologi, økonomi, HR og andre funksjoner.
  • Finne muligheter for å forenkle, automatisere og effektivisere, og gjennomføre avtalte endringer.
  • Ta med kundenes og medarbeidernes perspektiver inn i forretningsbeslutninger.
  • Være den øverste lokale representanten og hovedkontakten for kontoret i Miskolc.
  • Støtte kommunikasjon og samarbeid mellom teamene på kontoret og bidra til et positivt og profesjonelt arbeidsmiljø.
  • Koordinere lokale forhold med HR, IT, økonomi og andre funksjoner.
  • Formidle behov, risikoer og muligheter ved Miskolc-kontoret til konsernledelsen.
  • Støtte lokal kommunikasjon, engasjement og virksomhetsinitiativer.
  • requirements_PLACEHOLDER
  • benefits_PLACEHOLDER
  • fields_PLACEHOLDER
  • Ha ansvar for den daglige kundeservicedriften, bemanningen og fordelingen av arbeidsmengden.
  • Følge opp servicekvalitet, produktivitet og effektivitetsmålinger og håndtere utfordringer med resultatene.
  • Håndtere driftsforhold, kundehenvendelser og eskaleringer ved behov.

Krav

  • Ha solid erfaring med operativ ledelse innen kundeservice, kundeoperasjoner, kontaktsentre eller lignende.
  • Ha erfaring med personalledelse, gjerne også av teamledere eller andre ledere.
  • Ha en praktisk lederstil og trives med å jobbe tett med teamene og den daglige driften.
  • Forstå drifts-KPI-er, kapasitetsplanlegging og resultatstyring.
  • Ha en strukturert, datainformert og praktisk tilnærming til problemløsning.
  • Kommunisere tydelig og håndtere interessentre lasjoner effektivt.
  • Drive endring og kontinuerlig forbedring av prosesser og arbeidsmåter.
  • Erfaring fra reise- eller teknologibransjen er en fordel.
  • Erfaring fra en internasjonal organisasjon eller en organisasjon med virksomhet i flere land er en fordel.
  • Være villig og i stand til å jobbe fra Miskolc-kontoret minst tre dager i uken.
  • Snakke flytende ungarsk og ha gode engelskkunnskaper i arbeidssammenheng.

Fordeler

  • Fleksibelt hybridarbeid.
  • Konkurransedyktig lønn og fordelspakke.
  • Mulighet til å påvirke produktstrategi og forretningsresultater.
  • Jobbe sammen med dyktige og støttende kolleger.
  • Bidra til produkter som brukes av millioner av reisende.
  • Internasjonalt arbeidsmiljø.

Relaterte jobber

TransPerfect

Kinesisk til malayisk og indonesisk oversetter innen bilbransjen

TransPerfect
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumJuridiskMarkedsføringRådgivning
HKHongkong SAR KinaFjernarbeidKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: indonesiskPåkrevd Språk: malayiskPåkrevd Språk: kinesiskOversetter

Utfør frilansoppdrag med etterredigering av maskinoversettelser og korrekturlesing av TransPerfects bil- og teknologitekster. Jobb eksternt med CAT-verktøy og prosjektbaserte kvalitetskontroller.

Åpne
Snowflake

Direktør for merkevareuttrykk og historiefortelling

Snowflake
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumMarkedsføringRådgivningSkybasert databehandling
USUSACACalifornia
185 000 $ – 242 500 $ / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskMerkevaresjef
Sky

Led Snowflakes merkevareuttrykk og kreative historiefortelling på tvers av AI Data Cloud-kampanjer, olympisk innhold, produktnavngivning og store arrangementer. Sett den kreative strategien, led produksjon og resultatforbedringer, og veiled junior-kreatører.

Åpne
TransPerfect

Kinesisk til malayisk og indonesisk – oversetter innen bilbransjen

TransPerfect
5 001 – 10 000 Ansatte
JuridiskMarkedsføringRådgivning
HKHongkong SAR KinaFjernarbeidKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: indonesiskPåkrevd Språk: malayiskPåkrevd Språk: kinesiskOversetter

Frilansoversetter som bistår TransPerfect med etterredigering av maskinoversettelser og korrekturlesing av bilrelatert og teknisk innhold. Arbeidet utføres eksternt med CAT-verktøy og prosjektenes kvalitetssikringsrutiner.

Åpne