LogoFresh Jobs Ahead
Szallas Group
Szallas Group
201 – 500 Anställda
BesöksnäringMarknadsplatsResor
Szallas Group driver en marknadsplats online för bokning av boende med fokus på Central- och Östeuropa. Resenärer kan bläddra bland lägenheter, hotell, pensionat och semesterhus, jämföra gästomdömen och specialerbjudanden samt boka vistelser på marknader som Ungern, Kroatien, Polen, Österrike, Slovakien och Rumänien. Plattformen erbjuder stöd för flera språk och valutor, destinationsguider och ett lojalitetsprogram. Boendeleverantörer kan hantera sina annonser via partnerverktyg, och Szallas Groups rekrytering omfattar arbete inom resor, gästfrihet och marknadsplatser.
LinkedIn
Jobb på företaget

Chef för kundservice och platsansvarig i Miskolc

Led kundserviceverksamheten i Ungern och ansvara för verksamheten på plats i Miskolc. Utveckla servicen genom ledarskap, datadrivna beslut och samarbete över avdelningsgränserna på Szallas Group.

HUUngernHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: ungerskaKlinisk verksamhet

Beskrivning

  • Ansvara för den dagliga kundserviceverksamheten, bemanningen och att arbetsbelastningen täcks.
  • Följa upp servicekvalitet, produktivitet och effektivitetsmått samt agera på problem med resultaten.
  • Hantera operativa frågor, kundärenden och eskaleringar vid behov.
  • Identifiera flaskhalsar och förbättra processer med hjälp av resultatdata och grundorsaksanalyser.
  • Säkerställa att kundserviceprocesserna balanserar kundupplevelsen med operativ effektivitet.
  • Omsätta verksamhetens prioriteringar i tydliga åtgärder för kundserviceorganisationen.
  • Leda och utveckla kundservicemanagers och team samt sätta tydliga mål och ansvar.
  • Bygga en kultur präglad av goda resultat, ansvarstagande och konstruktiv återkoppling.
  • Vägleda medarbetare och chefer samt bidra till rekrytering, introduktion och kompetensutveckling.
  • Företräda kundservice i verksamhetsdiskussioner och projekt.
  • Samarbeta med kommersiella team, produkt, teknik, ekonomi, HR och andra funktioner.
  • Identifiera möjligheter att förenkla, automatisera och effektivisera samt genomföra överenskomna förändringar.
  • Ta med kundernas och medarbetarnas perspektiv i verksamhetens beslut.
  • Vara den seniora lokala representanten och huvudkontakten för kontoret i Miskolc.
  • Främja kommunikation och samarbete mellan teamen på plats och bidra till en positiv och professionell arbetsmiljö.
  • Samordna lokala frågor med HR, IT, ekonomi och andra funktioner.
  • Lyfta kontorets behov, risker och möjligheter i Miskolc till koncernledningen.
  • Stödja lokal kommunikation, engagemang och företagsinitiativ.
  • requirements_PLACEHOLDER
  • benefits_PLACEHOLDER
  • fields_PLACEHOLDER
  • Ansvara för den dagliga kundserviceverksamheten, bemanningen och att arbetsbelastningen täcks.
  • Följa upp servicekvalitet, produktivitet och effektivitetsmått samt agera på problem med resultaten.
  • Hantera operativa frågor, kundärenden och eskaleringar vid behov.

Krav

  • Ha gedigen erfarenhet av operativt ledarskap inom kundservice, kundverksamhet, kontaktcenter eller liknande.
  • Ha erfarenhet av personalansvar, gärna även för teamledare eller andra chefer.
  • Vara en praktisk ledare som trivs med nära samarbete med teamen och den dagliga verksamheten.
  • Förstå operativa nyckeltal, kapacitetsplanering och resultatuppföljning.
  • Ha ett strukturerat, datadrivet och praktiskt förhållningssätt till problemlösning.
  • Kommunicera tydligt och hantera relationer med intressenter på ett effektivt sätt.
  • Driva förändring och löpande förbättringar av processer och arbetssätt.
  • Erfarenhet från rese- eller teknikbranschen är meriterande.
  • Erfarenhet från en internationell organisation eller en organisation verksam i flera länder är meriterande.
  • Vara villig och ha möjlighet att arbeta från kontoret i Miskolc minst tre dagar i veckan.
  • Tala flytande ungerska och ha goda kunskaper i engelska i arbetet.

Förmåner

  • Hybridarbete med flexibilitet.
  • Konkurrenskraftig ersättning och förmånspaket.
  • Möjlighet att påverka produktstrategi och verksamhetsresultat.
  • Arbeta tillsammans med kunniga och stöttande kollegor.
  • Bidra till produkter som används av miljontals resenärer.
  • Internationell arbetsmiljö.

Relaterade jobb

SAIC

SAIC-direktör för affärsutveckling inom försvar och civil rymdverksamhet

SAIC
FöretagMarknadsföringSaaS
USUSACAKalifornienCOColoradoVAVirginiaDistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Leda SAIC:s tillväxt inom USA:s försvar och civil rymdverksamhet, inklusive affärsmöjligheter hos U.S. Space Force, kundkontakter och uppdragsintegration. SAIC söker en erfaren ledare inom affärsutveckling som kan forma strategiska möjligheter inom rymdledning och kontroll.

Öppna
Emerson

Senior ledare för affärsutveckling inom industriell programvara och PLC-lösningar

Emerson
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLivsmedel och dryckerTillverkning
USUSATXTexas
105 000 $ – 160 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Leda affärsutvecklingen i Nordamerika för Emersons industriella programvara, visualisering, edge och PLC-lösningar. Bygga kund- och partnerrelationer, utveckla affärsmöjligheter och främja marknadsintroduktion.

Öppna
Acosta

Vice vd för kundaffärsutveckling

Acosta
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLivsmedel och dryckerLogistik
USUSA
156 600 $ – 185 000 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Leda kundtillväxt och försäljning inom Acostas varumärkesverksamhet, med ansvar för CPG-relationer och kundframgång. Utveckla integrerade lösningar inom shopper marketing, upplevelsebaserad marknadsföring, digitala kanaler och butik samtidigt som strategiska partnerskap utökas.

Öppna
CSC

Senior Director för affärsutveckling inom bolagsjuridik och finansiella tjänster

CSC
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetRegelefterlevnad
USUSANYNew YorkHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Leda den kommersiella tillväxten inom CSC:s tjänster för bolagsjuridik, fonder, förvaltning och finansiella tjänster i Amerika. Driva komplexa kunduppdrag, skräddarsydda lösningar och strategiska partnerskap.

Öppna