Szallas Group
Szallas Group
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusReisimineTuruplats
Szallas Group haldab veebipõhist majutuse broneerimise turuplatvormi, mis keskendub Kesk- ja Ida-Euroopale. Reisijad saavad sirvida kortereid, hotelle, külalistemaju ja puhkemaju, võrrelda külastajate arvustusi ning eripakkumisi ja broneerida majutust muu hulgas Ungaris, Horvaatias, Poolas, Austrias, Slovakkias ja Rumeenias. Platvorm toetab mitut keelt ja valuutat ning pakub sihtkohajuhte ja lojaalsusprogrammi. Majutusasutuste pakkujad saavad hallata oma kuulutusi partneritele mõeldud tööriistade abil, samal ajal kui Szallas Groupi värbamistegevus hõlmab reisimise, majutuse ja turuplatvormidega seotud tööd.

Klienditeeninduse operatsioonide juht ja Miskolci tegevuskoha juht

Juhid klienditeeninduse tööd Ungaris ja vastutad Miskolci tegevuskoha tegevuse eest. Parandad teenuse tulemuslikkust inimesi juhtides, andmepõhiseid otsuseid tehes ja Szallas Groupi eri üksustega koostööd tehes.

Kirjeldus

  • Vastutad klienditeeninduse igapäevase tulemuslikkuse, töötajate arvu ja töökoormuse katmise eest.
  • Jälgid teenuse kvaliteedi, tootlikkuse ja tõhususe KPI-sid ning reageerid tulemusprobleemidele.
  • Tegeled vajaduse korral operatiivküsimuste, kliendimurede ja eskalatsioonidega.
  • Tuvastad kitsaskohad ja täiustad protsesse tulemusandmete ning algpõhjuste analüüsi abil.
  • Tagad, et klienditeeninduse protsessides oleksid tasakaalus kliendikogemus ja operatiivne tõhusus.
  • Muudad äri prioriteedid klienditeenindusorganisatsiooni jaoks selgeteks tegevusteks.
  • Juhid ja arendad klienditeeninduse juhte ning meeskondi, seades selged eesmärgid ja vastutuse.
  • Kujundad tulemuslikkuse, vastutuse võtmise ja konstruktiivse tagasiside kultuuri.
  • Juhendad meeskonnaliikmeid ja juhte ning toetad värbamist, sisseelamist ja pädevuse arendamist.
  • Esindad klienditeenindust äriaruteludes ja projektides.
  • Teed koostööd müügi, tootearenduse, tehnoloogia, finantside, personalitöö ja teiste meeskondadega.
  • Leiad võimalusi töö lihtsustamiseks ja automatiseerimiseks ning tõhususe parandamiseks ja viid kokkulepitud muudatused ellu.
  • Tood äriotsustesse klientide ja eesliinitöötajate vaatenurgad.
  • Oled Miskolci kontori kõrgeim kohalik esindaja ja peamine kontaktisik.
  • Toetad tegevuskoha meeskondade suhtlust ja koostööd ning hoiad positiivset ja professionaalset töökeskkonda.
  • Koordineerid kohalikke tegevuskoha küsimusi personalitöö, IT, finantside ja teiste üksustega.
  • Annad kontserni juhtkonnale teada Miskolci tegevuskoha vajadustest, riskidest ja võimalustest.
  • Toetad kohalikku suhtlust, töötajate kaasatust ja ettevõtte algatusi.
  • requirements_PLACEHOLDER
  • benefits_PLACEHOLDER
  • fields_PLACEHOLDER
  • Tugev operatiivjuhtimise kogemus klienditeeninduses, kliendioperatsioonides, kontaktkeskustes või võrreldavas keskkonnas.
  • Inimeste juhtimise kogemus, soovitatavalt ka meeskonnajuhtide või teiste juhtide juhtimisel.
  • Praktiline juhtimisstiil ja valmisolek teha tihedat koostööd meeskondadega ning osaleda igapäevases töös.

Nõuded

  • Sul on põhjalik operatiivjuhtimise kogemus, soovitatavalt klienditeeninduses, kliendioperatsioonides, kontaktkeskustes või sarnases keskkonnas.
  • Sul on inimeste juhtimise kogemus, soovitatavalt ka meeskonnajuhtide või teiste juhtide juhtimisel.
  • Juhid praktiliselt ning oled igapäevases töös, töötajatega suhtlemises ja esilekerkivate küsimuste lahendamises aktiivselt kaasas.
  • Mõistad operatiivseid KPI-sid, võimsuse planeerimist ja tulemusjuhtimist.
  • Lähened probleemide lahendamisele süsteemselt, andmepõhiselt ja praktiliselt.
  • Suhtled selgelt ja juhid sidusrühmade suhteid tulemuslikult.
  • Juhid muudatusi ning tööprotsesside ja -viiside pidevat täiustamist.
  • Reisi- või tehnoloogiavaldkonna kogemus tuleb kasuks.
  • Rahvusvahelises või mitmes riigis tegutsevas organisatsioonis töötamise kogemus tuleb kasuks.
  • Oled valmis ja suuteline töötama Miskolci kontoris vähemalt kolm päeva nädalas.
  • Valdad vabalt ungari keelt ja oskad inglise keelt heal tööalasel tasemel.

Hüved

  • Paindlik hübriidtöö.
  • Konkurentsivõimeline tasu- ja hüvede pakett.
  • Võimalus mõjutada tootearenduse strateegiat ja äritulemusi.
  • Töötad koos oskuslike ja toetavate kolleegidega.
  • Panustad toodetesse, mida kasutavad miljonid reisijad.
  • Rahvusvaheline töökeskkond.

Seotud töökohad

Labcorp

Tarkvaraarenduse vanemjuhtivinsener

Labcorp

Juhi Labcorpis tarkvaraarendust ning loo ettevõtte vajadustele vastavaid pilve-, mikroteenuste- ja tehisintellektilahendusi. Suuna tervishoiutehnoloogia süsteemide moderniseerimist ja inseneritöö kvaliteedi parandamist.

Ava
MGM Resorts International

Vanem tarkvarainsener II, mobiilirakendus

MGM Resorts International

Juhi MGM Resortsi külalistele mõeldud veebisaitide ja mobiilirakenduste kasutajaliidese arendust ning kujunda arhitektuuri, jõudlust ja tarnet. Suuna osakondadevahelisi algatusi ja juhenda kasutajaliidese insenere.

Ava
Elevance Health

Juhtiv pilveinsener, tehisintellekt ja masinõpe

Elevance Health

Juhi tootmises kasutatavate tehisintellekti agentide, pilveplatvormide ja FinOpsi tööriistade arendamist Elevance Healthi tervishoiuäris. Hübriidtöös keskendud turvalisele ettevõttearhitektuurile ja rakenduste ümberkujundamisele.

Ava