Младший консультант по full-stack-разработке
CDW
Разрабатывайте приложения на Java и Node.js, API и цифровые сервисы в CDW. Участвуйте в интеграции MarTech-платформ и создании решений для взаимодействия с клиентами.
Открыть
Szallas Group управляет онлайн-маркетплейсом для бронирования жилья, ориентированным на Центральную и Восточную Европу. Путешественники могут искать апартаменты, отели, гостевые дома и дома для отдыха, сравнивать отзывы гостей и специальные предложения, а также бронировать жильё в Венгрии, Хорватии, Польше, Австрии, Словакии и Румынии. Платформа поддерживает несколько языков и валют, предлагает путеводители по направлениям и программу лояльности. Поставщики жилья могут управлять объявлениями с помощью инструментов для партнёров, а деятельность Szallas Group охватывает сферы путешествий, гостеприимства и маркетплейсов.
Руководитель операций клиентского сервиса и офиса в Мишкольце
Руководите работой клиентского сервиса в Венгрии и деятельностью офиса в Мишкольце. Повышайте качество обслуживания благодаря сильному лидерству, решениям на основе данных и сотрудничеству между командами Szallas Group.
Описание
- Контролируйте ежедневные показатели клиентского сервиса, укомплектованность команд и распределение нагрузки.
- Отслеживайте качество обслуживания, производительность и эффективность по ключевым показателям, реагируя на отклонения.
- Решайте текущие операционные вопросы, обращения клиентов и эскалации по мере необходимости.
- Выявляйте узкие места и улучшайте процессы на основе данных о результатах и анализа первопричин.
- Обеспечивайте баланс между качеством клиентского опыта и операционной эффективностью.
- Преобразуйте бизнес-приоритеты в конкретные действия для службы клиентского сервиса.
- Руководите менеджерами и командами клиентского сервиса, помогайте им развиваться, устанавливайте понятные цели и зоны ответственности.
- Формируйте культуру результативности, ответственности и конструктивной обратной связи.
- Наставляйте сотрудников и менеджеров, участвуйте в найме, адаптации и развитии компетенций.
- Представляйте клиентский сервис в деловых обсуждениях и проектах.
- Сотрудничайте с коммерческими подразделениями, командами продукта, технологий, финансов, HR и другими командами.
- Находите возможности упростить и автоматизировать работу, повысить эффективность и внедряйте согласованные изменения.
- Учитывайте мнение клиентов и сотрудников, непосредственно работающих с ними, при принятии бизнес-решений.
- Выступайте старшим представителем компании на месте и основным контактным лицом офиса в Мишкольце.
- Поддерживайте коммуникацию и сотрудничество между командами офиса, создавая позитивную и профессиональную рабочую атмосферу.
- Координируйте местные вопросы офиса с HR, IT, финансовым и другими подразделениями.
- Доводите потребности, риски и возможности офиса в Мишкольце до руководства группы.
- Поддерживайте местные коммуникации, вовлечённость сотрудников и инициативы компании.
- Требования не указаны в исходном описании.
- Требования не указаны в исходном описании.
- Требования не указаны в исходном описании.
- Обладайте значительным опытом операционного руководства, желательно в клиентском сервисе, операциях по работе с клиентами, контакт-центрах или аналогичной сфере.
- Имеете опыт управления людьми, желательно включая руководителей команд или других менеджеров.
- Работаете в практичном стиле руководства и готовы тесно взаимодействовать с командами и участвовать в ежедневной работе.
Требования
- Обладайте значительным опытом операционного руководства, желательно в клиентском сервисе, операциях по работе с клиентами, контакт-центрах или аналогичной сфере.
- Имеете подтверждённый опыт управления людьми, желательно включая руководителей команд или других менеджеров.
- Руководите на практике и участвуйте в повседневной работе, взаимодействии с сотрудниками и решении возникающих вопросов.
- Разбирайтесь в операционных показателях, планировании мощностей и управлении результативностью.
- Решайте проблемы структурированно, практично и с опорой на данные.
- Чётко общайтесь и эффективно выстраивайте отношения с заинтересованными сторонами.
- Продвигайте изменения и постоянное совершенствование процессов и рабочих практик.
- Опыт работы в сфере путешествий или технологий будет преимуществом.
- Опыт работы в международной организации или организации, работающей в нескольких странах, будет преимуществом.
- Будьте готовы работать в офисе в Мишкольце не менее трёх дней в неделю.
- Свободно говорите по-венгерски и уверенно владеете английским в работе.
Преимущества
- Гибридный формат работы с гибким графиком.
- Конкурентоспособная оплата и пакет льгот.
- Возможность влиять на стратегию продукта и результаты бизнеса.
- Работа в команде квалифицированных и готовых поддержать коллег.
- Вклад в развитие продуктов, которыми пользуются миллионы путешественников.
- Международная рабочая среда.
Похожие вакансии
Старший главный научный сотрудник по клиническим исследованиям рака молочной железы
MSD
Соединенные Штаты
Нью-Джерси
Пенсильвания282 200 $ – 444 200 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийКлинические исследованияРуководите клиническими исследованиями и разработкой препаратов для лечения рака молочной железы в Merck. Разрабатывайте исследования, анализируйте результаты и координируйте межфункциональную разработку онкологических препаратов.
Открыть
Ассистент по клиническим исследованиям, Институт сердца и сосудов Харрингтона
University HospitalsСоединенные Штаты
ОгайоГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийКлинические исследованияПомогает проводить клинические исследования в Институте сердца и сосудов Харрингтона: ведёт документацию, набирает участников и сопровождает их визиты, обрабатывает образцы.
Открыть
Старший специалист по клиническим исследованиям, онкологические испытания — Румыния
ICON plc
Удалённо контролируйте онкологические клинические исследования в Румынии в рамках исследовательских услуг ICON для конкретного спонсора. Курируйте исследовательские центры, соблюдение требований, качество данных и проведение испытаний.
Открыть
Старший дизайнер бренда и графики
Allen MatkinsСоединенные Штаты
Калифорния
Нью-Йорк110 000 $ – 140 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийБренд-дизайнерВозглавляйте визуальный дизайн Allen Matkins для юридического маркетинга, развития бизнеса, подбора персонала и коммуникаций с клиентами. Разрабатывайте кампании, презентации, цифровой контент и мультимедийные материалы.
Открыть
Руководитель колл-центра по работе с пациентами
Lifepoint Health®Соединенные Штаты75 000 $ – 85 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центраРуководите командами по взаимодействию с пациентами в подразделении Access Point компании Lifepoint Health. Повышайте качество звонков, продуктивность команды, уровень обучения и доступность медицинской помощи.
Открыть
Креативный директор (удалённо)
Community PhoneРуководите креативным развитием бренда Community Phone в сфере ухода за пожилыми людьми на телевидении, в соцсетях, интернете, прямой рассылке, упаковке и продуктовом сторителлинге. Отвечайте за эффективность креатива, стандарты бренда и развитие команды.
Открыть
Директор по дизайну MMORPG RuneScape в Jagex
JagexВозглавьте отдел дизайна Jagex при разработке новой MMORPG RuneScape, определяя развитие персонажей, экономику, контент и игровые системы. Вместе с креативным директором и командами-партнёрами создавайте постоянный мир для игроков.
Открыть
Старший или главный руководитель проектирования, водные проекты и строительство
AtkinsRéalis
ВеликобританияГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПродуктовый дизайнерРуководите междисциплинарными командами, реализующими проекты проектирования и строительства водной инфраструктуры для AtkinsRéalis. Координируйте технические результаты, график, риски и инженерные команды в офисах по всей Великобритании.
Открыть
Руководитель проектирования водной инфраструктуры
AtkinsRéalisВеликобританияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПродуктовый дизайнерРуководите междисциплинарными проектами в сфере водоснабжения и водоотведения в AtkinsRéalis. Координируйте инженерные команды, техническую работу, бюджеты и результаты для клиентов.
Открыть