Szallas Group
Szallas Group
201 – 500 الموظفون
السفرالضيافةسوق
تدير Szallas Group منصةً إلكترونية لحجز أماكن الإقامة، وتركّز على أوروبا الوسطى والشرقية. يمكن للمسافرين استعراض الشقق والفنادق وبيوت الضيافة ومنازل العطلات، ومقارنة تقييمات النزلاء والعروض الخاصة، وحجز الإقامات في أسواق تشمل المجر وكرواتيا وبولندا والنمسا وسلوفاكيا ورومانيا. تدعم المنصة لغات وعملات متعددة، وتوفّر أدلة للوجهات وبرنامج ولاء. ويمكن لمقدّمي أماكن الإقامة إدارة قوائمهم عبر أدوات مخصّصة للشركاء، فيما يشمل نطاق التوظيف لدى Szallas Group مجالات السفر والضيافة والعمل في الأسواق الإلكترونية.

مدير عمليات خدمة العملاء ومسؤول موقع ميسكولك

قيادة عمليات خدمة العملاء في أنحاء المجر والإشراف على أنشطة الموقع في ميسكولك. تحسين أداء الخدمة من خلال قيادة الأفراد والقرارات المستندة إلى البيانات والتعاون بين الوظائف في مجموعة Szallas.

الوصف

  • الإشراف على أداء خدمة العملاء اليومي، والتوظيف، وتغطية أعباء العمل.
  • متابعة مؤشرات جودة الخدمة والإنتاجية والكفاءة، والتعامل مع مشكلات الأداء.
  • معالجة المسائل التشغيلية ومخاوف العملاء والتصعيدات عند الحاجة.
  • تحديد الاختناقات وتحسين العمليات بالاستناد إلى بيانات الأداء وتحليل الأسباب الجذرية.
  • ضمان تحقيق عمليات خدمة العملاء التوازن بين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.
  • تحويل أولويات العمل إلى إجراءات واضحة لمؤسسة خدمة العملاء.
  • قيادة مديري وفرق خدمة العملاء وتطويرهم، مع تحديد أهداف واضحة وترسيخ المساءلة.
  • بناء ثقافة تركز على الأداء وتحمل المسؤولية والتغذية الراجعة البنّاءة.
  • تدريب أعضاء الفريق والمديرين، ودعم التوظيف والتهيئة وتطوير القدرات.
  • تمثيل خدمة العملاء في مناقشات العمل والمشاريع.
  • التعاون مع فرق الشؤون التجارية والمنتجات والتكنولوجيا والمالية والموارد البشرية وغيرها.
  • تحديد فرص التبسيط والأتمتة وتحسين الكفاءة، وتنفيذ التغييرات المتفق عليها.
  • إدراج وجهات نظر العملاء وموظفي الخطوط الأمامية في قرارات العمل.
  • العمل بصفة الممثل المحلي الأقدم وجهة الاتصال الرئيسية لمكتب ميسكولك.
  • دعم التواصل والتعاون بين فرق الموقع والحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومهنية.
  • تنسيق شؤون الموقع المحلية مع الموارد البشرية وتقنية المعلومات والمالية والوظائف الأخرى.
  • إطلاع إدارة المجموعة على احتياجات موقع ميسكولك ومخاطره وفرصه.
  • دعم الاتصالات المحلية ومشاركة الموظفين ومبادرات الشركة.
  • متطلبات_PLACEHOLDER
  • مزايا_PLACEHOLDER
  • الحقول_PLACEHOLDER
  • خبرة قوية في القيادة التشغيلية ضمن خدمة العملاء أو عمليات العملاء أو مراكز الاتصال أو مجال مماثل.
  • خبرة في إدارة الأفراد، ويفضل أن تشمل قادة فرق أو مديرين آخرين.
  • نهج عملي في القيادة وارتياح للعمل عن كثب مع الفرق والعمليات اليومية.

المتطلبات

  • امتلاك خبرة واسعة في القيادة التشغيلية، ويفضل في خدمة العملاء أو عمليات العملاء أو مراكز الاتصال أو مجال مشابه.
  • امتلاك سجل في إدارة الأفراد، ويفضل أن يشمل قادة فرق أو مديرين آخرين.
  • القيادة بأسلوب عملي والبقاء على تواصل مع العمليات اليومية والموظفين والمستجدات.
  • فهم مؤشرات الأداء التشغيلية وتخطيط السعة وإدارة الأداء.
  • اتباع نهج منظم وعملي في حل المشكلات يستند إلى البيانات.
  • التواصل بوضوح وإدارة علاقات أصحاب المصلحة بفاعلية.
  • قيادة التغيير والتحسين المستمر للعمليات وأساليب العمل.
  • تُعد الخبرة في السفر أو التكنولوجيا ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في مؤسسة دولية أو متعددة البلدان ميزة إضافية.
  • الاستعداد والقدرة على العمل من مكتب ميسكولك ثلاثة أيام على الأقل أسبوعيًا.
  • إتقان اللغة المجرية والتحدث بإنجليزية قوية في بيئة العمل.

المزايا

  • العمل بنظام هجين مع مرونة.
  • حزمة تعويضات ومزايا تنافسية.
  • فرصة للتأثير في استراتيجية المنتجات ونتائج الأعمال.
  • العمل مع زملاء مهرة وداعمين.
  • المساهمة في منتجات يستخدمها ملايين المسافرين.
  • بيئة عمل دولية.

وظائف ذات صلة

Knowtion Health

مدير استقطاب المواهب عن بُعد

Knowtion Health

الإشراف على أنظمة التوظيف والطلبات والتحليلات وعمليات القوى العاملة المؤقتة في Knowtion Health. المساعدة في دعم إجراءات توظيف قابلة للتوسع لشركة رعاية صحية آخذة في النمو.

فتح
Napco National

منسق مشتريات، المملكة العربية السعودية (عن بُعد)

Napco National

تنسيق عمليات الشراء لشركة تصنيع في المملكة العربية السعودية، بدءًا من أوامر الشراء وتسليمات الموردين، وصولًا إلى مستندات التخليص الجمركي ونقل المواد. دعم تخليص الشحنات ومعالجة الفواتير ومطالبات الموردين وتجديد شهادات المنتجات.

فتح
Artemys

أخصائي استقطاب المواهب في تقنية المعلومات

Artemys

استقطب خبراء البنية التحتية لتقنية المعلومات للعمل لدى Artemys، شركة التحول الرقمي. قد فريق الاستقطاب والتوظيف، وساهم في مبادرات تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل.

فتح
4M Analytics

مهندس خوارزميات رؤية حاسوبية أول

4M Analytics

تطوير أنظمة الرؤية الحاسوبية والتعلم الآلي لمنصة 4M Analytics لرسم خرائط المرافق تحت سطح الأرض. تولّي مسؤولية الخوارزميات من البحث حتى الإنتاج بالتعاون مع فريقي هندسة البيانات والمنتج.

فتح
Joom

مدير نجاح العملاء المؤسسيين، البرازيل (عن بُعد)

Joom

قدْ تجديد العقود والاحتفاظ بالعملاء وتنمية الحسابات لعملاء JoomPulse من المؤسسات. حوّل تحليلات Mercado Livre وShopee إلى توصيات عملية لبائعي الأسواق الإلكترونية.

فتح
Cyera

مدير إقليمي لمبيعات أمن الهوية

Cyera

قد فريق مبيعات Cyera في شمال غرب المحيط الهادئ، ووسّع نطاق العمل، وتجاوز الحصص المقررة لمنصة الشركة لأمن الذكاء الاصطناعي والبيانات.

فتح
Terumo Medical Corporation

مدير إقليمي لمبيعات أنظمة تيرومو التداخلية

Terumo Medical Corporation

قيادة مبيعات الأجهزة الطبية في منطقة شمال وسط نيوجيرسي، مع إدارة الفرق الميدانية وعلاقات المستشفيات. دفع الإيرادات الإقليمية وأداء المبيعات وتعزيز الترويج المتوافق لمنتجات أنظمة تيرومو التداخلية.

فتح
Dream

مدير/ة برامج أول/ى، الذكاء الاصطناعي السيادي (عمل هجين، إسرائيل)

Dream

قدْ برنامج الذكاء الاصطناعي السيادي لدى Dream لخدمة الجهات الحكومية وعملاء البنية التحتية الحيوية، مع تنسيق الأبحاث والهندسة والمنتج وعمليات الإطلاق والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Claroty

مهندس أتمتة ضمان الجودة

Claroty

طوّر أتمتة واجهات API وواجهات المستخدم وبوابات الجودة ضمن CI/CD لمنصة Claroty للأمن السيبراني المادي. ساهم في حماية البنية التحتية الحيوية من خلال اختبارات موثوقة.

فتح
Fluent Trade Technologies

أخصائي استقطاب المواهب – التوظيف التقني

Fluent Trade Technologies
51 – 200 الموظفون
التكنولوجيا المالية

استقطاب الكفاءات التقنية لفرق Fluent Trade Technologies العالمية، وتنسيق التوظيف في الاتحاد الأوروبي وأوكرانيا والفلبين.

فتح