Salonkee
Salonkee
51 – 200 Ansatte
MarkedsplassSaaSSkjønnhet
Salonkee er et skjønnhetsfokusert SaaS-selskap og en markedsplass som ble grunnlagt i 2016. Programvaren hjelper frisører og skjønnhetseksperter med å administrere avtaler, timeplaner, kunde­bestillinger og sin tilstedeværelse på nettet, mens forbrukerplattformen gjør det enklere å oppdage og bestille time hos salonger. Salonkee betjener brukere i Luxembourg, Belgia, Sveits, Nederland, Tyskland og Østerrike.

Kundestøttespesialist med tysk

Hjelp salongkunder med å bruke Salonkees programvare, inkludert spørsmål om fakturering, teknisk feilsøking og veiledning i plattformen. Kommuniser på tysk og engelsk via telefon, chat og e-post.

Beskrivelse

  • Hjelp kunder raskt, hovedsakelig via telefon, men også via chat og e-post.
  • Jobb for å løse alle henvendelser innen 24 timer.
  • Feilsøk problemer med innlogging, systemer og maskinvare.
  • Hjelp salonger med oppsett og konfigurering av programvaren.
  • Håndter fakturering, betalinger og endringer i abonnementer.
  • Følg regelmessig opp med partnere, og forutse støttebehovene deres.
  • Identifiser kunder som står i fare for å slutte, og bidra til å bygge lojalitet.
  • Vis partnere hvordan de bruker plattformfunksjonene og følger beste praksis.
  • Registrer kundekontakter i CRM-systemet.
  • Følg med på mønstre i henvendelsene, og bidra til å utvikle ofte stilte spørsmål, støtteressurser og produkttilbakemeldinger.
  • Hjelp salonger og skjønnhetsbedrifter med å få mest mulig ut av Salonkees digitale verktøy.

Krav

  • Ha tidligere erfaring med kundestøtte, inkludert hjelp via telefon og håndtering av spørsmål eller problemer.
  • Vis tålmodighet og empati i samtaler, også med opprørte eller fortvilte kunder.
  • Tenk raskt, løs problemer når det er mulig, og eskaler saker når det er nødvendig.
  • Dokumenter kundekontakter nøye, og følg opp i tide.
  • Håndter tiden godt mens du arbeider med flere oppgaver.
  • Vær komfortabel med telefonsystemer, CRM-plattformer eller helpdeskprogramvare.
  • Snakke flytende tysk og engelsk.
  • Kommunisere tydelig og effektivt.

Fordeler

  • Mulighet til å bidra på en meningsfull måte til selskapets suksess.
  • Fast ansettelse med stabilitet og mulighet for langsiktig utvikling.
  • Flat organisasjonsstruktur som legger til rette for åpen kommunikasjon og deling av ideer.
  • Internasjonalt team med kolleger fra ulike bakgrunner og land.
  • Regelmessige firmaarrangementer for samhold, nettverksbygging og samarbeid.
  • Gratis kaffe og lunsjkuponger.
  • Teambasert og kreativ bedriftskultur med et positivt arbeidsmiljø.
  • Hyggelige felles opplevelser mens dere jobber mot felles mål.

Relaterte jobber

Target

Senior AI-plattformingeniør, tett på virksomheten

Target

Bygg og sett AI-applikasjoner i produksjon på Targets bedriftsplattform, og utvikle gjenbrukbare verktøy for selskapets detaljhandelsøkosystem. Led løsninger fra tidlige prototyper til produksjonsdrift, og hjelp team med å ta i bruk generativ AI.

Åpne
GRADION

Senior programvareingeniør, AI-adopsjon

GRADION
201 – 500 Ansatte
LogistikkRådgivningReiser

Ingeniør på principalnivå som leder AI-adopsjon på tvers av Gradions digitale plattformer og Deep Tech-løsninger. Kombinerer praktisk LLM-utvikling med arkitektur, pålitelighet og teknisk lederskap, uten direkte personalansvar.

Åpne