
Salonkee เป็นบริษัท SaaS และแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสที่มุ่งเน้นด้านความงาม ก่อตั้งขึ้นในปี 2016 ซอฟต์แวร์ของบริษัทช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเส้นผมและความงามจัดการนัดหมาย ตารางเวลา การจองของลูกค้า และการนำเสนอธุรกิจบนโลกออนไลน์ ขณะที่แพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคช่วยให้ค้นหาและจองบริการจากร้านเสริมสวยได้ง่ายขึ้น Salonkee ให้บริการผู้ใช้ในลักเซมเบิร์ก เบลเยียม สวิตเซอร์แลนด์ เนเธอร์แลนด์ เยอรมนี และออสเตรีย
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่สื่อสารภาษาเยอรมัน
ช่วยลูกค้าร้านเสริมสวยใช้งานซอฟต์แวร์ของ Salonkee ตอบคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และแนะนำการใช้งานแพลตฟอร์ม สื่อสารภาษาเยอรมันและอังกฤษทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล
รายละเอียด
- ช่วยเหลือลูกค้าอย่างรวดเร็ว โดยเน้นทางโทรศัพท์ และให้บริการผ่านแชตกับอีเมลด้วย
- มุ่งแก้ไขทุกคำขอภายใน 24 ชั่วโมง
- วิเคราะห์ปัญหาการเข้าสู่ระบบ ระบบ และฮาร์ดแวร์
- ช่วยร้านเสริมสวยติดตั้งและตั้งค่าซอฟต์แวร์
- จัดการเรื่องการเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน และการเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้บริการ
- ติดตามผลกับพาร์ตเนอร์อย่างสม่ำเสมอและคาดการณ์ความต้องการด้านการสนับสนุน
- ระบุลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเลิกใช้บริการและช่วยสร้างความภักดี
- แนะนำพาร์ตเนอร์เกี่ยวกับการใช้ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มและแนวปฏิบัติที่ดี
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้าในระบบ CRM
- ติดตามรูปแบบคำถามและมีส่วนช่วยจัดทำคำถามที่พบบ่อย แหล่งข้อมูลสนับสนุน และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- ช่วยให้ร้านเสริมสวยและธุรกิจความงามใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลของ Salonkee ได้อย่างเต็มที่
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงการให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์และการตอบคำถามหรือแก้ปัญหา
- อดทนและเข้าอกเข้าใจในการสนทนา รวมถึงเมื่อต้องพูดคุยกับลูกค้าที่ไม่พอใจหรือกำลังเป็นทุกข์
- คิดได้รวดเร็ว แก้ปัญหาเมื่อทำได้ และส่งต่อปัญหาเมื่อเหมาะสม
- บันทึกการติดต่ออย่างละเอียดและติดตามผลตรงเวลา
- บริหารเวลาได้ดีเมื่อจัดการหลายงานพร้อมกัน
- คุ้นเคยกับการใช้ระบบโทรศัพท์ แพลตฟอร์ม CRM หรือซอฟต์แวร์ช่วยเหลือผู้ใช้
- สื่อสารภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- สื่อสารได้ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
สวัสดิการ
- โอกาสสร้างผลงานที่มีความหมายต่อความสำเร็จของบริษัท
- สัญญาจ้างถาวรที่มั่นคงและมีโอกาสเติบโตในระยะยาว
- โครงสร้างองค์กรแบบราบที่สนับสนุนการสื่อสารอย่างเปิดกว้างและการแบ่งปันแนวคิด
- ทีมงานนานาชาติที่มีเพื่อนร่วมงานจากภูมิหลังและประเทศที่หลากหลาย
- กิจกรรมบริษัทเป็นประจำเพื่อสร้างความสัมพันธ์ ขยายเครือข่าย และส่งเสริมความร่วมมือ
- กาแฟฟรีและบัตรกำนัลอาหารกลางวัน
- วัฒนธรรมองค์กรที่เน้นทีมเวิร์กและความคิดสร้างสรรค์ พร้อมบรรยากาศการทำงานที่ดี
- ได้แบ่งปันประสบการณ์สนุก ๆ ขณะร่วมกันมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน