Salonkee
Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch
Salonkee là một công ty SaaS và nền tảng thương mại điện tử tập trung vào lĩnh vực làm đẹp, được thành lập vào năm 2016. Phần mềm của công ty hỗ trợ các chuyên gia tóc và làm đẹp quản lý lịch hẹn, lịch làm việc, đặt chỗ của khách hàng và sự hiện diện trực tuyến, trong khi nền tảng dành cho người tiêu dùng giúp việc tìm kiếm và đặt lịch tại các salon trở nên dễ dàng hơn. Salonkee phục vụ người dùng tại Luxembourg, Bỉ, Thụy Sĩ, Hà Lan, Đức và Áo.

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Đức

Hỗ trợ khách hàng ngành salon sử dụng phần mềm Salonkee, giải đáp về hóa đơn, xử lý sự cố kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng nền tảng. Giao tiếp bằng tiếng Đức và tiếng Anh qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chủ yếu qua điện thoại, đồng thời qua trò chuyện trực tuyến và email.
  • Nỗ lực giải quyết mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ.
  • Chẩn đoán các vấn đề về đăng nhập, hệ thống và phần cứng.
  • Hỗ trợ các salon cài đặt và cấu hình phần mềm.
  • Xử lý các thay đổi về hóa đơn, thanh toán và gói đăng ký.
  • Thường xuyên liên hệ với các đối tác và chủ động nắm bắt nhu cầu hỗ trợ của họ.
  • Nhận diện khách hàng có nguy cơ rời bỏ và góp phần xây dựng lòng trung thành.
  • Hướng dẫn đối tác sử dụng các tính năng của nền tảng và áp dụng những phương pháp tốt nhất.
  • Ghi lại các trao đổi với khách hàng trong hệ thống CRM.
  • Theo dõi xu hướng yêu cầu và hỗ trợ xây dựng câu hỏi thường gặp, tài liệu hỗ trợ cũng như phản hồi về sản phẩm.
  • Giúp các salon và doanh nghiệp làm đẹp khai thác tối đa các công cụ số của Salonkee.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, bao gồm hỗ trợ qua điện thoại và giải đáp thắc mắc hoặc xử lý vấn đề.
  • Kiên nhẫn và biết đồng cảm khi trò chuyện, kể cả với khách hàng đang bực bội hoặc căng thẳng.
  • Suy nghĩ nhanh, giải quyết vấn đề khi có thể và chuyển cấp xử lý khi phù hợp.
  • Ghi chép trao đổi cẩn thận và theo dõi đúng hạn.
  • Quản lý thời gian tốt khi xử lý nhiều nhiệm vụ.
  • Thoải mái sử dụng hệ thống điện thoại, nền tảng CRM hoặc phần mềm hỗ trợ khách hàng.
  • Thành thạo tiếng Đức và tiếng Anh.
  • Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.

Phúc lợi

  • Cơ hội đóng góp thiết thực vào thành công của công ty.
  • Hợp đồng dài hạn ổn định cùng tiềm năng phát triển lâu dài.
  • Cơ cấu tổ chức tinh gọn, khuyến khích giao tiếp cởi mở và chia sẻ ý tưởng.
  • Đội ngũ quốc tế với đồng nghiệp đến từ nhiều nền tảng và quốc gia khác nhau.
  • Các sự kiện công ty thường xuyên để gắn kết đội ngũ, mở rộng quan hệ và hợp tác.
  • Cà phê miễn phí và phiếu ăn trưa.
  • Văn hóa công ty sáng tạo, đề cao tinh thần đồng đội và có môi trường làm việc tích cực.
  • Có những trải nghiệm vui vẻ cùng nhau khi hướng tới các mục tiêu chung.

Việc làm liên quan

12th Tribe

Giám đốc Thương mại điện tử và Trải nghiệm khách hàng

12th Tribe

Lãnh đạo hoạt động thương mại trên Shopify, trưng bày sản phẩm trên trang web và dịch vụ khách hàng của 12th Tribe. Kết nối các kênh số, tiếp thị, chương trình khách hàng thân thiết và liên kết để tăng doanh thu.

Mở
EHC

Chuyên viên Tiếp thị Hiệu suất — Birmingham, Alabama

EHC

Quản lý báo cáo hiệu quả tiếp thị, chất lượng dữ liệu và theo dõi chiến dịch cho hoạt động phục hồi chức năng nội trú trên toàn quốc của Encompass Health. Vị trí toàn thời gian này làm việc tại văn phòng chính ở Birmingham, Alabama.

Mở
Terracon

Kỹ sư dự án, dịch vụ thi công không đào

Terracon
5.001 – 10.000 Nhân viên
Khoa họcTư vấnXây dựng

Dẫn dắt hoạt động tư vấn kỹ thuật và thi công không đào tại Terracon, công ty đa ngành thuộc sở hữu của nhân viên. Hỗ trợ các dự án hạ tầng tiện ích ngầm và cấp thoát nước trọng yếu tại các văn phòng ở khu vực Trung Tây Hoa Kỳ.

Mở
Alten México

Kỹ sư Điện tử Ô tô Cấp cao

Alten México

Điều tra các lỗi phát sinh ngoài thực tế và các bộ điều khiển điện tử (ECU) được trả lại theo bảo hành. Áp dụng phân tích nguyên nhân gốc rễ, phân tích cây lỗi, thử nghiệm trong phòng thí nghiệm và giao thức truyền thông trên xe để nâng cao độ tin cậy của hệ thống.

Mở
AVENIR COLLECTIVE

Chuyên viên bán buôn – Úc (Làm việc từ xa)

AVENIR COLLECTIVE

Hỗ trợ hiệu quả hoạt động của các đối tác bán lẻ, ra mắt sản phẩm và tiếp thị thương mại cho các thương hiệu làm đẹp, chăm sóc cá nhân và phong cách sống của Avenir Collective. Vị trí toàn thời gian này làm việc từ xa tại Úc.

Mở
WeAssist.io

Giám đốc Tài chính (CFO), làm việc từ xa tại Philippines

WeAssist.io
51 – 200 Nhân viên
B2BNăng suấtSaaS

Dẫn dắt công tác hoạch định tài chính, dự báo, quản lý dòng tiền và báo cáo tại WeAssist, công ty tuyển dụng kết nối nhân sự làm việc từ xa với doanh nghiệp Hoa Kỳ. Phối hợp với CEO về chiến lược và xây dựng bộ phận tài chính.

Mở
Olsam.

Chuyên viên bán sỉ, Úc (Làm việc từ xa)

Olsam.

Hỗ trợ các mối quan hệ bán lẻ toàn cầu cho những thương hiệu làm đẹp, chăm sóc cá nhân và phong cách sống của Avenir Collective. Điều phối ra mắt sản phẩm, quan hệ với nhà bán lẻ, báo cáo doanh số và tiếp thị thương mại.

Mở
Bank of America

Quản lý Trung tâm Tài chính – North Broomfield

Bank of America

Lãnh đạo nhân viên và giám sát trải nghiệm khách hàng, quản lý rủi ro cùng hoạt động hằng ngày tại trung tâm tài chính North Broomfield của Bank of America ở Colorado.

Mở
Providence

Quản lý hợp đồng nghiên cứu lâm sàng từ xa

Providence

Quản lý các thỏa thuận thử nghiệm lâm sàng cho Providence, từ khâu rà soát và đàm phán đến hoàn tất, phối hợp với bộ phận vận hành nghiên cứu và các nhóm hành chính.

Mở