TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems er et globalt selskap innen teknologikonsulenttjenester og bemanningsløsninger som betjener virksomheter. Arbeidet omfatter sky, data og AI, automatisering, applikasjonsutvikling, smidig transformasjon og DevOps-transformasjon, teknologidrift samt digitale opplevelser. Selskapet tilbyr også talentanskaffelse, rekruttering og managed services, og støtter teknologiteam og storskala arbeidsstyrkeprogrammer innen blant annet finansielle tjenester, helsesektoren, offentlig sektor, telekommunikasjon, varehandel, produksjon og energi. Den brede tjenestemodellen skaper muligheter innen konsulentarbeid, ingeniørarbeid, teknologidrift og rekrutteringsorienterte roller.

Kundeservicemedarbeider – Jacksonville, FL (hybrid)

Hjelp TEKsystems kunder og medlemmer med henvendelser, produktveiledning og transaksjoner på finansielle kontoer. Denne hybride stillingen ved kontaktsenteret i Jacksonville støtter drift med høyt volum døgnet rundt, alle dager i uken.

Beskrivelse

  • Håndter henvendelser og forespørsler fra medlemmer og andre personer
  • Forklar kundens produkter og tjenester tydelig
  • Bruk produktkunnskap, aktiv lytting, flere systemer og ulike metoder for kundeengasjement
  • Behandle transaksjoner knyttet til sparekontoer, brukskontoer, forbrukslån, kredittkort, IRA-kontoer og andre kontoer
  • Anbefal produkter og tjenester som er tilpasset medlemmenes behov
  • Skap positive medlemsinteraksjoner gjennom imøtekommende kundeservice

Krav

  • Kunne håndtere henvendelser og forespørsler i et strukturert, skemalagt kontaktsenter med høyt volum som er i drift døgnet rundt, alle dager i uken
  • Kjennskap til kundens produkter og tjenester
  • Gode ferdigheter i aktiv lytting
  • Være komfortabel med å tilpasse seg flere systemer
  • Kunne bruke ulike metoder for kundeengasjement
  • Kunne behandle transaksjoner for sparekontoer, brukskontoer, forbrukslån, kredittkort, IRA-kontoer og andre kontoer
  • Kunne veilede medlemmer mot produkter og tjenester som passer deres behov

Fordeler

  • Medisinsk dekning samt tann- og synsdekning
  • Dekning ved kritisk sykdom, ulykke og sykehusinnleggelse
  • 401(k)-pensjonsordning med innbetalinger før skatt og Roth-innbetalinger etter skatt
  • Livsforsikring, inkludert frivillig livsforsikring og AD&D-dekning for ansatte og forsørgede
  • Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
  • Helsekonto (HSA)
  • Transportfordeler
  • Program for medarbeiderstøtte
  • Betalt fri, ferie eller sykemelding

Relaterte jobber