TEKsystems — международная компания, предоставляющая технологический консалтинг и решения в сфере управления персоналом для корпоративных организаций. Компания работает в таких направлениях, как облачные технологии, данные и искусственный интеллект, автоматизация, разработка приложений, трансформация Agile и DevOps, эксплуатация технологий и цифровой опыт. TEKsystems также предлагает услуги по привлечению талантов, подбору персонала и управляемые сервисы, поддерживая технологические команды и масштабные кадровые программы в таких отраслях, как финансовые услуги, здравоохранение, государственный сектор, телекоммуникации, розничная торговля, производство и энергетика. Широкая модель предоставления услуг открывает возможности в сфере консалтинга, инженерии, эксплуатации технологий и подбора персонала.
Специалист по обслуживанию клиентов — Джексонвилл, Флорида (гибридный формат)
Консультируйте клиентов и участников TEKsystems по вопросам, продуктам и операциям по финансовым счетам. Гибридная должность в контакт-центре Джексонвилла предполагает работу в режиме высокой нагрузки 24/7.
Описание
- Обрабатывайте вопросы и запросы участников и других лиц
- Чётко объясняйте продукты и услуги клиента
- Используйте знание продуктов, активное слушание, несколько систем и различные методы взаимодействия
- Проводите операции по сберегательным и расчётным счетам, потребительским кредитам, кредитным картам, IRA и другим счетам
- Рекомендуйте продукты и услуги с учётом потребностей участников
- Поддерживайте положительное взаимодействие с участниками благодаря оперативному обслуживанию
Требования
- Умение обрабатывать вопросы и запросы в структурированном контакт-центре с фиксированным графиком, высокой нагрузкой и круглосуточным режимом работы
- Знание продуктов и услуг клиента
- Развитые навыки активного слушания
- Готовность работать с несколькими системами
- Умение использовать различные методы взаимодействия с клиентами
- Способность проводить операции по сберегательным и расчётным счетам, потребительским кредитам, кредитным картам, IRA и другим счетам
- Умение направлять участников к продуктам и услугам, соответствующим их потребностям
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Страхование на случай критического заболевания, несчастного случая и госпитализации
- Пенсионный план 401(k) с взносами до уплаты налогов и взносами Roth после уплаты налогов
- Страхование жизни, включая добровольное страхование жизни и страхование от случайной смерти и потери трудоспособности для сотрудников и их иждивенцев
- Страхование краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Сберегательный счёт для медицинских расходов (HSA)
- Транспортные льготы
- Программа помощи сотрудникам
- Оплачиваемый отпуск, включая отпускные и больничные дни