TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems er en global virksomhed inden for teknologikonsulenttjenester og arbejdsstyrkeløsninger, der betjener virksomhedsorganisationer. Arbejdet omfatter cloud, data og AI, automatisering, applikationsudvikling, agil transformation og DevOps-transformation, teknologidrift samt digitale oplevelser. Virksomheden tilbyder også talentanskaffelse, rekruttering og managed services og understøtter teknologiteams og store arbejdsstyrkeprogrammer inden for blandt andet finansielle tjenester, sundhedssektoren, den offentlige sektor, telekommunikation, detailhandel, produktion og energi. Den brede servicemodel skaber muligheder inden for konsulentarbejde, ingeniørarbejde, teknologidrift og rekrutteringsorienterede roller.

Kundeservicemedarbejder – Jacksonville, FL (hybrid)

Hjælp TEKsystems kunder og medlemmer med forespørgsler, produktrådgivning og transaktioner på finansielle konti. Denne hybride stilling i kontaktcentret i Jacksonville understøtter drift med høj volumen døgnet rundt, alle ugens dage.

Beskrivelse

  • Håndter forespørgsler og anmodninger fra medlemmer og andre personer
  • Forklar kundens produkter og tjenester tydeligt
  • Brug produktviden, aktiv lytning, flere systemer og forskellige metoder til kundeengagement
  • Behandl transaktioner vedrørende opsparing, lønkonti, forbrugslån, kreditkort, IRA'er og andre konti
  • Anbefal produkter og tjenester, der passer til medlemmernes behov
  • Skab positive medlemsinteraktioner gennem lydhør kundeservice

Krav

  • Kunne håndtere forespørgsler og anmodninger i et struktureret, skemalagt kontaktcenter med høj volumen, der opererer døgnet rundt, alle ugens dage
  • Kendskab til kundens produkter og tjenester
  • Stærke evner inden for aktiv lytning
  • Være fortrolig med at tilpasse sig flere systemer
  • Kunne anvende forskellige metoder til kundeengagement
  • Kunne behandle transaktioner for opsparing, lønkonti, forbrugslån, kreditkort, IRA'er og andre konti
  • Kunne vejlede medlemmer mod produkter og tjenester, der passer til deres behov

Fordele

  • Medicinsk behandling samt tand- og synsdækning
  • Dækning ved kritisk sygdom, ulykke og hospitalsindlæggelse
  • 401(k)-pensionsordning med bidrag før skat og Roth-bidrag efter skat
  • Livsforsikring, herunder frivillig livsforsikring og AD&D-dækning for medarbejdere og pårørende
  • Dækning ved kortvarig og langvarig funktionsnedsættelse
  • Opsparingskonto til sundhedsudgifter (HSA)
  • Transportfordele
  • Medarbejderhjælpeprogram
  • Betalt frihed, ferie eller sygeorlov

Relaterede job