TEKsystems este o companie globală de consultanță tehnologică și soluții pentru forța de muncă, care deservește organizații de mari dimensiuni. Activitatea sa acoperă serviciile cloud, datele și inteligența artificială, automatizarea, dezvoltarea aplicațiilor, transformarea prin Agile și DevOps, operațiunile tehnologice și experiența digitală. Compania oferă, de asemenea, servicii de atragere a talentelor, recrutare și servicii gestionate, sprijinind echipele de tehnologie și programele de forță de muncă la scară largă din domenii precum serviciile financiare, sănătatea, sectorul public, telecomunicațiile, retailul, producția și energia. Modelul său extins de servicii creează oportunități în consultanță, inginerie, operațiuni tehnologice și roluri axate pe recrutare.
Reprezentant Serviciu Clienți - Jacksonville, Florida (Hibrid)
Oferă sprijin clienților și membrilor TEKsystems prin soluționarea solicitărilor, îndrumare privind produsele și procesarea tranzacțiilor din conturi financiare. Acest rol hibrid din centrul de contact din Jacksonville susține operațiuni cu volum ridicat, disponibile 24/7.
Descriere
- Gestionarea solicitărilor și întrebărilor membrilor și ale altor persoane
- Explicarea clară a produselor și serviciilor clientului
- Utilizarea cunoștințelor despre produse, a ascultării active, a mai multor sisteme și a unor tehnici variate de interacțiune
- Procesarea tranzacțiilor pentru conturi de economii, conturi curente, împrumuturi de consum, carduri de credit, IRA și alte conturi
- Recomandarea produselor și serviciilor care corespund nevoilor membrilor
- Încurajarea unor interacțiuni pozitive cu membrii prin servicii prompte pentru clienți
Cerințe
- Capacitatea de a gestiona solicitări și întrebări într-un centru de contact structurat, bazat pe program, care funcționează 24/7 și are un volum ridicat de activitate
- Familiaritate cu produsele și serviciile clientului
- Abilități solide de ascultare activă
- Capacitatea de a se adapta la mai multe sisteme
- Capacitatea de a utiliza metode variate de interacțiune cu clienții
- Capacitatea de a procesa tranzacții pentru conturi de economii, conturi curente, împrumuturi de consum, carduri de credit, IRA și alte conturi
- Capacitatea de a îndruma membrii către produse și servicii potrivite nevoilor lor
Beneficii
- Asigurare medicală, dentară și pentru vedere
- Asigurare pentru boli grave, accidente și spitalizare
- Plan de pensionare 401(k) cu contribuții înainte de impozitare și contribuții Roth după impozitare
- Asigurare de viață, inclusiv asigurare de viață voluntară și acoperire pentru deces accidental și dezmembrare (AD&D) pentru angajați și persoane aflate în întreținere
- Acoperire pentru invaliditate pe termen scurt și lung
- Cont de economii pentru sănătate (HSA)
- Beneficii pentru transport
- Program de asistență pentru angajați
- Concediu plătit, concediu de odihnă sau concediu medical