客户服务代表——佛罗里达州杰克逊维尔(混合办公)
为 TEKsystems 的客户和会员解答咨询、提供产品指导并处理金融账户交易。该杰克逊维尔联络中心岗位采用混合办公模式,支持高业务量的全天候运营。
描述
- 处理会员及其他人员的咨询和请求
- 清晰说明客户的产品和服务
- 运用产品知识、积极倾听、多种系统及多样化的沟通方式
- 处理储蓄账户、支票账户、消费贷款、信用卡、个人退休账户(IRA)及其他账户相关交易
- 根据会员需求推荐合适的产品和服务
- 通过及时响应的客户服务,促进积极的会员互动
任职要求
- 能够在结构化、按计划运行、业务量大的全天候联络中心内处理咨询和请求
- 熟悉客户的产品和服务
- 具备出色的积极倾听能力
- 能够适应使用多个系统
- 能够采用多样化的客户沟通方式
- 能够处理储蓄账户、支票账户、消费贷款、信用卡、个人退休账户(IRA)及其他账户的交易
- 能够引导会员选择符合其需求的产品和服务
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 重大疾病、意外及住院保险
- 401(k)退休计划,支持税前缴款和罗斯税后缴款
- 人寿保险,包括员工及其家属可自愿选择的人寿保险和意外身故及肢解保险
- 短期及长期伤残保险
- 健康储蓄账户(HSA)
- 交通福利
- 员工援助计划
- 带薪休假、年假或病假
