TEKsystems е глобална компания за технологично консултиране и решения за работната сила, която обслужва корпоративни организации. Дейността ѝ обхваща облачни технологии, данни и изкуствен интелект, автоматизация, разработване на приложения, трансформация чрез Agile и DevOps, технологични операции и дигитално преживяване. Компанията предоставя също услуги за привличане на таланти, подбор на персонал и управлявани услуги, като подпомага технологични екипи и мащабни програми за работната сила в сектори като финансови услуги, здравеопазване, публичен сектор, телекомуникации, търговия на дребно, производство и енергетика. Широкият ѝ модел на услуги създава възможности в консултирането, инженерството, технологичните операции и ролите, свързани с подбора на персонал.
Представител за обслужване на клиенти – Джаксънвил, Флорида (хибридно)
Подпомагане на клиенти и членове на TEKsystems при запитвания, насоки за продукти и транзакции по финансови сметки. Тази хибридна позиция в контактния център в Джаксънвил поддържа работа с голям обем в режим 24/7.
Описание
- Обработване на запитвания и искания от членове и други лица
- Ясно обясняване на продуктите и услугите на клиента
- Използване на познания за продуктите, активно слушане, множество системи и разнообразни методи за ангажиране
- Обработване на транзакции, свързани със спестовни и разплащателни сметки, потребителски кредити, кредитни карти, IRA и други сметки
- Препоръчване на продукти и услуги, които отговарят на нуждите на членовете
- Изграждане на положителни взаимодействия с членовете чрез отзивчиво обслужване на клиенти
Изисквания
- Способност за обработване на запитвания и искания в структуриран контактен център с работа по график, голям обем и непрекъснат режим 24/7
- Познаване на продуктите и услугите на клиента
- Силни умения за активно слушане
- Увереност при работа с множество системи
- Способност за използване на разнообразни методи за ангажиране на клиентите
- Способност за обработване на транзакции по спестовни и разплащателни сметки, потребителски кредити, кредитни карти, IRA и други сметки
- Способност за насочване на членовете към продукти и услуги, подходящи за техните нужди
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие
- Покритие при критично заболяване, злополука и хоспитализация
- Пенсионен план 401(k) с вноски преди данъци и Roth вноски след данъци
- Животозастраховане, включително доброволно животозастраховане и покритие AD&D за служители и лица на тяхна издръжка
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Здравна спестовна сметка (HSA)
- Придобивки за транспорт
- Програма за подпомагане на служителите
- Платен отпуск, почивка или отпуск по болест