TEKsystems je globalna tvrtka za tehnološko savjetovanje i rješenja za radnu snagu koja pruža usluge velikim organizacijama. Njezino poslovanje obuhvaća računalstvo u oblaku, podatke i umjetnu inteligenciju, automatizaciju, razvoj aplikacija, transformaciju temeljenu na agilnim metodama i DevOpsu, tehnološke operacije te digitalno korisničko iskustvo. Tvrtka pruža i usluge pronalaženja talenata, zapošljavanja i upravljanih usluga, podržavajući tehnološke timove i velike programe upravljanja radnom snagom u sektorima kao što su financijske usluge, zdravstvo, javni sektor, telekomunikacije, maloprodaja, proizvodnja i energetika. Njezin široki model usluga stvara prilike u savjetovanju, inženjerstvu, tehnološkim operacijama i poslovima usmjerenima na zapošljavanje.
Predstavnik korisničke službe – Jacksonville, FL (hibridno)
Pružanje podrške klijentima i članovima tvrtke TEKsystems pri upitima, usmjeravanju o proizvodima i transakcijama na financijskim računima. Ova hibridna uloga u kontaktnom centru u Jacksonvilleu podržava rad velikog opsega u neprekidnom radu 24/7.
Opis
- Obrađivati upite i zahtjeve članova i drugih osoba
- Jasno objašnjavati klijentove proizvode i usluge
- Primjenjivati znanje o proizvodima, aktivno slušanje, više sustava i različite metode komunikacije
- Obrađivati transakcije povezane sa štednim i tekućim računima, potrošačkim kreditima, kreditnim karticama, IRA računima i drugim računima
- Preporučivati proizvode i usluge koji odgovaraju potrebama članova
- Graditi pozitivne interakcije s članovima brzom i učinkovitom korisničkom uslugom
Zahtjevi
- Sposobnost obrade upita i zahtjeva u strukturiranom kontaktnom centru s radom prema rasporedu, velikim opsegom posla i neprekidnim radom 24/7
- Poznavanje klijentovih proizvoda i usluga
- Izražene vještine aktivnog slušanja
- Spremnost na prilagodbu radu s više sustava
- Sposobnost primjene različitih metoda komunikacije s korisnicima
- Sposobnost obrade transakcija za štedne i tekuće račune, potrošačke kredite, kreditne kartice, IRA račune i druge račune
- Sposobnost usmjeravanja članova prema proizvodima i uslugama primjerenima njihovim potrebama
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Pokriće za kritične bolesti, nezgode i hospitalizaciju
- Mirovinski plan 401(k) s doprinosima prije oporezivanja i Roth doprinosima nakon oporezivanja
- Životno osiguranje, uključujući dobrovoljno životno osiguranje i AD&D pokriće za zaposlenike i uzdržavane osobe
- Pokriće za kratkotrajnu i dugotrajnu invalidnost
- Zdravstveni štedni račun (HSA)
- Pogodnosti za prijevoz
- Program pomoći zaposlenicima
- Plaćeni dopust, godišnji odmor ili bolovanje