TEKsystems je mezinárodní společnost poskytující technologické poradenství a řešení v oblasti pracovních sil pro podnikové organizace. Její činnost zahrnuje cloudová řešení, data a umělou inteligenci, automatizaci, vývoj aplikací, transformaci Agile a DevOps, technologický provoz a digitální zkušenosti. Společnost rovněž poskytuje služby získávání talentů, náboru a řízené služby a podporuje technologické týmy i rozsáhlé personální programy v odvětvích, jako jsou finanční služby, zdravotnictví, veřejný sektor, telekomunikace, maloobchod, výroba a energetika. Široký model poskytovaných služeb nabízí příležitosti v oblasti poradenství, inženýrství, technologického provozu a náboru.
Specialista zákaznického servisu — Jacksonville, Florida (hybridní režim)
Podporujte klienty a členy TEKsystems při řešení dotazů, poskytování informací o produktech a provádění transakcí na finančních účtech. Tato hybridní pozice v kontaktním centru v Jacksonville zajišťuje provoz s vysokým objemem požadavků 24/7.
Popis
- Vyřizujte dotazy a požadavky členů i dalších osob
- Srozumitelně vysvětlujte produkty a služby klienta
- Využívejte znalost produktů, aktivní naslouchání, více systémů a různé metody komunikace
- Zpracovávejte transakce týkající se spořicích a běžných účtů, spotřebitelských úvěrů, kreditních karet, IRA a dalších účtů
- Doporučujte produkty a služby odpovídající potřebám členů
- Budujte pozitivní interakce se členy díky pohotové zákaznické péči
Požadavky
- Schopnost vyřizovat dotazy a požadavky ve strukturovaném kontaktním centru s pevně daným rozvrhem, vysokým objemem požadavků a nepřetržitým provozem 24/7
- Znalost produktů a služeb klienta
- Dobré dovednosti aktivního naslouchání
- Ochota pracovat s více systémy
- Schopnost používat různé metody komunikace se zákazníky
- Schopnost zpracovávat transakce týkající se spořicích a běžných účtů, spotřebitelských úvěrů, kreditních karet, IRA a dalších účtů
- Schopnost nasměrovat členy k produktům a službám vhodným pro jejich potřeby
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Pojištění pro případ kritického onemocnění, úrazu a hospitalizace
- Důchodový plán 401(k) s příspěvky před zdaněním a příspěvky Roth po zdanění
- Životní pojištění včetně dobrovolného životního pojištění a pojištění pro případ náhodného úmrtí a ztráty schopnosti pracovat pro zaměstnance a jejich vyživované osoby
- Pojištění krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Zdravotní spořicí účet (HSA)
- Dopravní benefity
- Program pomoci zaměstnancům
- Placené volno, dovolená nebo nemocenská