TEKsystems je globálna spoločnosť poskytujúca technologické poradenstvo a riešenia v oblasti pracovnej sily pre podnikové organizácie. Jej činnosť zahŕňa cloudové technológie, dáta a umelú inteligenciu, automatizáciu, vývoj aplikácií, transformáciu v oblasti agilných metód a DevOps, technologické operácie a digitálnu používateľskú skúsenosť. Spoločnosť poskytuje aj služby získavania talentov, náboru a riadených služieb, čím podporuje technologické tímy a rozsiahle programy riadenia pracovnej sily v odvetviach, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, verejný sektor, telekomunikácie, maloobchod, výroba a energetika. Jej široký model služieb vytvára príležitosti v oblasti poradenstva, inžinierstva, technologických operácií a náboru.
Zástupca zákazníckeho servisu – Jacksonville, FL (hybridne)
Podpora klientov a členov spoločnosti TEKsystems pri otázkach, usmernení k produktom a transakciách na finančných účtoch. Táto hybridná pozícia v kontaktnom centre v Jacksonville podporuje vysoký objem práce v nepretržitej prevádzke 24/7.
Popis
- Vybavovať otázky a požiadavky členov a ďalších osôb
- Jasne vysvetľovať produkty a služby klienta
- Využívať znalosť produktov, aktívne počúvanie, viacero systémov a rôzne metódy komunikácie
- Spracúvať transakcie týkajúce sa sporenia, bežných účtov, spotrebiteľských úverov, kreditných kariet, IRA a ďalších účtov
- Odporúčať produkty a služby, ktoré zodpovedajú potrebám členov
- Budovať pozitívne interakcie s členmi prostredníctvom pohotového zákazníckeho servisu
Požiadavky
- Schopnosť vybavovať otázky a požiadavky v štruktúrovanom kontaktnom centre s plánovanou prevádzkou, vysokým objemom práce a nepretržitou prevádzkou 24/7
- Znalosť produktov a služieb klienta
- Vynikajúce schopnosti aktívneho počúvania
- Ochota prispôsobiť sa práci s viacerými systémami
- Schopnosť používať rôzne metódy komunikácie so zákazníkmi
- Schopnosť spracúvať transakcie pre sporiace a bežné účty, spotrebiteľské úvery, kreditné karty, IRA a ďalšie účty
- Schopnosť usmerniť členov k produktom a službám vhodným pre ich potreby
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Poistenie pre prípad kritického ochorenia, úrazu a hospitalizácie
- Dôchodkový plán 401(k) s príspevkami pred zdanením a príspevkami Roth po zdanení
- Životné poistenie vrátane dobrovoľného životného poistenia a poistenia AD&D pre zamestnancov a závislé osoby
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Zdravotný sporiaci účet (HSA)
- Dopravné benefity
- Program pomoci zamestnancom
- Platené voľno, dovolenka alebo nemocenské voľno