TEKsystems — міжнародна компанія, що надає технологічний консалтинг і рішення у сфері управління персоналом для корпоративних організацій. Її діяльність охоплює хмарні технології, дані та штучний інтелект, автоматизацію, розроблення застосунків, трансформацію Agile і DevOps, технологічні операції та цифровий досвід. Компанія також надає послуги із залучення талантів, рекрутингу й керовані сервіси, підтримуючи технологічні команди та масштабні кадрові програми в таких галузях, як фінансові послуги, охорона здоров’я, державний сектор, телекомунікації, роздрібна торгівля, виробництво й енергетика. Широка модель надання послуг створює можливості у сферах консалтингу, інженерії, технологічних операцій і рекрутингу.
Фахівець із обслуговування клієнтів — Джексонвілл, Флорида (гібридний формат)
Допомагайте клієнтам і учасникам TEKsystems із запитами, консультаціями щодо продуктів та операціями з фінансовими рахунками. Гібридна робота в контакт-центрі Джексонвілла передбачає обслуговування великого потоку звернень у цілодобовому режимі 24/7.
Опис
- Опрацьовуйте запити та звернення учасників і інших осіб
- Зрозуміло пояснюйте продукти й послуги клієнта
- Використовуйте знання продуктів, активне слухання, кілька систем і різні методи взаємодії
- Проводьте операції зі ощадними та поточними рахунками, споживчими кредитами, кредитними картками, IRA та іншими рахунками
- Рекомендуйте продукти й послуги відповідно до потреб учасників
- Підтримуйте позитивну взаємодію з учасниками завдяки оперативному обслуговуванню
Вимоги
- Уміння опрацьовувати запити та звернення у структурованому контакт-центрі з фіксованим графіком, великим потоком звернень і цілодобовим режимом роботи
- Знання продуктів і послуг клієнта
- Розвинені навички активного слухання
- Готовність працювати з кількома системами
- Уміння використовувати різні методи взаємодії з клієнтами
- Здатність проводити операції зі ощадними та поточними рахунками, споживчими кредитами, кредитними картками, IRA та іншими рахунками
- Уміння спрямовувати учасників до продуктів і послуг, що відповідають їхнім потребам
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Страхування на випадок критичного захворювання, нещасного випадку та госпіталізації
- Пенсійний план 401(k) із внесками до оподаткування та внесками Roth після оподаткування
- Страхування життя, зокрема добровільне страхування життя та страхування від випадкової смерті й втрати працездатності для працівників і їхніх утриманців
- Страхування короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Ощадний рахунок для медичних витрат (HSA)
- Транспортні пільги
- Програма допомоги працівникам
- Оплачувана відпустка, зокрема відпустка та лікарняні