A TEKsystems é uma empresa global de consultoria em tecnologia e soluções de força de trabalho que atende organizações empresariais. Seu trabalho abrange nuvem, dados e inteligência artificial, automação, desenvolvimento de aplicações, transformação Agile e DevOps, operações de tecnologia e experiência digital. A empresa também oferece aquisição de talentos, recrutamento e serviços gerenciados, apoiando equipes de tecnologia e programas de força de trabalho em grande escala em setores como serviços financeiros, saúde, setor público, telecomunicações, varejo, manufatura e energia. Seu amplo modelo de serviços cria oportunidades em consultoria, engenharia, operações de tecnologia e funções voltadas ao recrutamento.
Representante de Atendimento ao Cliente - Jacksonville, FL (Híbrido)
Preste suporte aos clientes e associados da TEKsystems com dúvidas, orientação sobre produtos e transações de contas financeiras. Esta função híbrida em um contact center de Jacksonville atende operações de alto volume 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Descrição
- Atender dúvidas e solicitações de associados e outras pessoas
- Explicar claramente os produtos e serviços do cliente
- Usar conhecimento de produtos, escuta ativa, vários sistemas e diferentes técnicas de interação
- Processar transações envolvendo poupança, conta corrente, empréstimos ao consumidor, cartões de crédito, IRAs e outras contas
- Recomendar produtos e serviços alinhados às necessidades dos associados
- Promover interações positivas com os associados por meio de um atendimento ágil
Requisitos
- Capacidade de atender dúvidas e solicitações em um contact center estruturado, orientado por escala e de alto volume, com operação 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Familiaridade com os produtos e serviços do cliente
- Fortes habilidades de escuta ativa
- Conforto para se adaptar a vários sistemas
- Capacidade de usar diferentes métodos de interação com clientes
- Capacidade de processar transações de poupança, conta corrente, empréstimos ao consumidor, cartões de crédito, IRAs e outras contas
- Capacidade de orientar os associados para produtos e serviços adequados às suas necessidades
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Cobertura para doenças graves, acidentes e hospitalização
- Plano de aposentadoria 401(k) com contribuições antes dos impostos e contribuições Roth após os impostos
- Seguro de vida, incluindo cobertura voluntária de vida e AD&D para funcionários e dependentes
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
- Conta de poupança para despesas médicas (HSA)
- Benefícios de transporte
- Programa de Assistência ao Empregado
- Tempo livre remunerado, férias ou licença médica