Η TEKsystems είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων τεχνολογίας και λύσεων ανθρώπινου δυναμικού που εξυπηρετεί μεγάλους οργανισμούς. Το έργο της καλύπτει το cloud, τα δεδομένα και την τεχνητή νοημοσύνη, τον αυτοματισμό, την ανάπτυξη εφαρμογών, τον μετασχηματισμό με Agile και DevOps, τις τεχνολογικές λειτουργίες και την ψηφιακή εμπειρία. Η εταιρεία παρέχει επίσης υπηρεσίες προσέλκυσης ταλέντων, στελέχωσης και διαχείρισης υπηρεσιών, υποστηρίζοντας τεχνολογικές ομάδες και προγράμματα ανθρώπινου δυναμικού μεγάλης κλίμακας σε κλάδους όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη, ο δημόσιος τομέας, οι τηλεπικοινωνίες, το λιανικό εμπόριο, η μεταποίηση και η ενέργεια. Το ευρύ μοντέλο υπηρεσιών της δημιουργεί ευκαιρίες στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της μηχανικής, των τεχνολογικών λειτουργιών και των ρόλων που σχετίζονται με τη στελέχωση.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών - Τζάκσονβιλ, Φλόριντα (Υβριδική εργασία)
Υποστήριξη πελατών και μελών της TEKsystems μέσω απάντησης σε ερωτήματα, καθοδήγησης για προϊόντα και διεκπεραίωσης συναλλαγών σε χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς. Ο υβριδικός ρόλος στο κέντρο επικοινωνίας του Τζάκσονβιλ υποστηρίζει λειτουργίες μεγάλου όγκου, όλο το 24ωρο και όλες τις ημέρες της εβδομάδας.
Περιγραφή
- Διαχείριση ερωτημάτων και αιτημάτων από μέλη και άλλα άτομα
- Σαφής παρουσίαση των προϊόντων και των υπηρεσιών του πελάτη
- Χρήση γνώσεων προϊόντων, ενεργητικής ακρόασης, πολλαπλών συστημάτων και διαφορετικών τεχνικών αλληλεπίδρασης
- Διεκπεραίωση συναλλαγών που αφορούν λογαριασμούς ταμιευτηρίου και όψεως, καταναλωτικά δάνεια, πιστωτικές κάρτες, IRA και άλλους λογαριασμούς
- Πρόταση προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των μελών
- Καλλιέργεια θετικών αλληλεπιδράσεων με τα μέλη μέσω άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών
Απαιτήσεις
- Ικανότητα διαχείρισης ερωτημάτων και αιτημάτων σε οργανωμένο κέντρο επικοινωνίας με καθορισμένο πρόγραμμα, λειτουργία 24/7 και μεγάλο όγκο εργασίας
- Εξοικείωση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του πελάτη
- Ισχυρές δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης
- Άνεση στην προσαρμογή σε πολλαπλά συστήματα
- Ικανότητα χρήσης διαφορετικών μεθόδων αλληλεπίδρασης με πελάτες
- Ικανότητα διεκπεραίωσης συναλλαγών για λογαριασμούς ταμιευτηρίου και όψεως, καταναλωτικά δάνεια, πιστωτικές κάρτες, IRA και άλλους λογαριασμούς
- Ικανότητα καθοδήγησης των μελών προς προϊόντα και υπηρεσίες κατάλληλα για τις ανάγκες τους
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική κάλυψη και κάλυψη όρασης
- Κάλυψη για κρίσιμες ασθένειες, ατυχήματα και νοσηλεία
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) με εισφορές προ φόρων και εισφορές Roth μετά φόρων
- Ασφάλιση ζωής, συμπεριλαμβανομένης προαιρετικής ασφάλισης ζωής και κάλυψης θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα (AD&D) για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Λογαριασμός Ταμιευτηρίου Υγείας (HSA)
- Παροχές μετακίνησης
- Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων
- Άδεια μετ’ αποδοχών, διακοπές ή αναρρωτική άδεια