TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems es una empresa global de consultoría tecnológica y soluciones de talento que presta servicios a organizaciones empresariales. Su actividad abarca la nube, los datos y la inteligencia artificial, la automatización, el desarrollo de aplicaciones, la transformación Agile y DevOps, las operaciones tecnológicas y la experiencia digital. La empresa también ofrece servicios de adquisición de talento, selección de personal y servicios gestionados, y respalda a equipos tecnológicos y programas de fuerza laboral a gran escala en sectores como los servicios financieros, la atención sanitaria, el sector público, las telecomunicaciones, el comercio minorista, la manufactura y la energía. Su amplio modelo de servicios genera oportunidades en consultoría, ingeniería, operaciones tecnológicas y puestos centrados en la selección de personal.

Representante de Atención al Cliente - Jacksonville, FL (Híbrido)

Atiende a clientes y miembros de TEKsystems con consultas, orientación sobre productos y operaciones de cuentas financieras. Este puesto híbrido en un centro de contacto de Jacksonville presta servicio de alto volumen las 24 horas, los 7 días de la semana.

Descripción

  • Gestionar consultas y solicitudes de miembros y otras personas
  • Explicar claramente los productos y servicios del cliente
  • Utilizar conocimientos de productos, escucha activa, múltiples sistemas y diversas técnicas de interacción
  • Procesar operaciones relacionadas con cuentas de ahorro, cuentas corrientes, préstamos al consumidor, tarjetas de crédito, IRA y otras cuentas
  • Recomendar productos y servicios que se ajusten a las necesidades de los miembros
  • Fomentar interacciones positivas con los miembros mediante un servicio de atención al cliente ágil

Requisitos

  • Capacidad para gestionar consultas y solicitudes en un centro de contacto estructurado, sujeto a horarios y de gran volumen, operativo las 24 horas, los 7 días de la semana
  • Familiaridad con los productos y servicios del cliente
  • Sólidas habilidades de escucha activa
  • Comodidad al adaptarse a múltiples sistemas
  • Capacidad para utilizar diversos métodos de interacción con los clientes
  • Capacidad para procesar operaciones de cuentas de ahorro, cuentas corrientes, préstamos al consumidor, tarjetas de crédito, IRA y otras cuentas
  • Capacidad para orientar a los miembros hacia productos y servicios adecuados a sus necesidades

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Cobertura por enfermedades graves, accidentes y hospitalización
  • Plan de jubilación 401(k) con aportaciones antes de impuestos y Roth después de impuestos
  • Seguro de vida, incluida la cobertura voluntaria de vida y AD&D para empleados y personas dependientes
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
  • Cuenta de ahorro para gastos médicos (HSA)
  • Beneficios de transporte
  • Programa de Asistencia al Empleado
  • Tiempo libre remunerado, vacaciones o licencia por enfermedad

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