
TEKsystemsは、企業組織向けにグローバルなテクノロジーコンサルティングと人材ソリューションを提供する会社です。クラウド、データとAI、オートメーション、アプリケーション開発、アジャイルおよびDevOps変革、テクノロジー運用、デジタルエクスペリエンスなど、幅広い分野を手がけています。また、人材獲得、採用、マネージドサービスも提供し、金融サービス、ヘルスケア、公共部門、通信、小売、製造、エネルギーなどの各業界で、技術チームや大規模な人材プログラムを支援しています。幅広いサービスモデルを通じて、コンサルティング、エンジニアリング、テクノロジー運用、採用関連の職種に機会を生み出しています。
カスタマーサービス担当者—フロリダ州ジャクソンビル(ハイブリッド)
TEKsystemsのクライアントと会員からの問い合わせに対応し、商品案内や金融口座の取引をサポートします。ジャクソンビルのコンタクトセンターで、高い処理量の24時間365日体制を支えるハイブリッド勤務の職種です。
仕事内容
- 会員およびその他の個人からの問い合わせや依頼に対応する
- クライアントの商品やサービスを分かりやすく説明する
- 商品知識、積極的傾聴、複数のシステム、さまざまな対応方法を活用する
- 貯蓄口座、当座預金口座、消費者ローン、クレジットカード、IRAなどの口座に関する取引を処理する
- 会員のニーズに合った商品やサービスを提案する
- 迅速なカスタマーサービスを通じて、会員との良好なやり取りを築く
応募要件
- 構造化され、スケジュールに沿って運営される、高い処理量の24時間365日対応コンタクトセンターで問い合わせや依頼を処理できること
- クライアントの商品やサービスに関する知識があること
- 優れた積極的傾聴スキルがあること
- 複数のシステムの使用に対応できること
- さまざまな顧客対応方法を活用できること
- 貯蓄口座、当座預金口座、消費者ローン、クレジットカード、IRAなどの口座取引を処理できること
- 会員をニーズに適した商品やサービスへ案内できること
福利厚生
- 医療、歯科、視力補償
- 重病、事故、入院補償
- 税引前拠出およびRoth税引後拠出に対応する401(k)退職金制度
- 従業員と扶養家族を対象とした任意加入の生命保険およびAD&D補償を含む生命保険
- 短期および長期障害補償
- 医療貯蓄口座(HSA)
- 交通費給付
- 従業員支援プログラム
- 有給休暇、年次休暇または病気休暇