TEKsystems là công ty tư vấn công nghệ và cung cấp giải pháp nhân sự toàn cầu, phục vụ các tổ chức doanh nghiệp. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm điện toán đám mây, dữ liệu và AI, tự động hóa, phát triển ứng dụng, chuyển đổi Agile và DevOps, vận hành công nghệ và trải nghiệm số. Công ty cũng cung cấp dịch vụ thu hút nhân tài, tuyển dụng và dịch vụ được quản lý, hỗ trợ các đội ngũ công nghệ và các chương trình nhân sự quy mô lớn trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ tài chính, y tế, khu vực công, viễn thông, bán lẻ, sản xuất và năng lượng. Mô hình dịch vụ đa dạng này tạo ra cơ hội trong các vai trò tư vấn, kỹ thuật, vận hành công nghệ và tuyển dụng.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Jacksonville, FL (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ khách hàng và thành viên của TEKsystems giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sản phẩm và thực hiện giao dịch tài khoản tài chính. Vị trí tại trung tâm liên hệ ở Jacksonville này làm việc kết hợp và hỗ trợ hoạt động khối lượng lớn 24/7.
Mô tả
- Xử lý các thắc mắc và yêu cầu từ thành viên cùng những cá nhân khác
- Giải thích rõ ràng các sản phẩm và dịch vụ của khách hàng
- Vận dụng kiến thức về sản phẩm, kỹ năng lắng nghe chủ động, nhiều hệ thống và các phương pháp tương tác đa dạng
- Xử lý giao dịch liên quan đến tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán, khoản vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, IRA và các tài khoản khác
- Đề xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của thành viên
- Xây dựng tương tác tích cực với thành viên thông qua dịch vụ khách hàng nhanh chóng và tận tâm
Yêu cầu
- Có khả năng xử lý thắc mắc và yêu cầu trong môi trường trung tâm liên hệ có quy trình rõ ràng, làm việc theo lịch, khối lượng lớn và hoạt động 24/7
- Quen thuộc với các sản phẩm và dịch vụ của khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe chủ động tốt
- Thoải mái khi làm việc với nhiều hệ thống
- Có khả năng sử dụng nhiều phương pháp tương tác với khách hàng
- Có khả năng xử lý giao dịch cho tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán, khoản vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, IRA và các tài khoản khác
- Có khả năng hướng dẫn thành viên lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, tai nạn và nằm viện
- Chương trình hưu trí 401(k) với khoản đóng góp trước thuế và đóng góp Roth sau thuế
- Bảo hiểm nhân thọ, bao gồm bảo hiểm nhân thọ tự nguyện và bảo hiểm tử vong do tai nạn và thương tật toàn bộ cho nhân viên cùng người phụ thuộc
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Tài khoản tiết kiệm y tế (HSA)
- Phúc lợi đi lại
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Thời gian nghỉ có lương, nghỉ phép hoặc nghỉ ốm