TEKsystems ialah syarikat perundingan teknologi dan penyelesaian tenaga kerja global yang berkhidmat kepada organisasi perusahaan. Skop kerjanya merangkumi awan, data dan AI, automasi, pembangunan aplikasi, transformasi Agile dan DevOps, operasi teknologi, serta pengalaman digital. Syarikat ini turut menyediakan perolehan bakat, pengambilan pekerja, dan perkhidmatan terurus, dengan menyokong pasukan teknologi serta program tenaga kerja berskala besar merentas sektor seperti perkhidmatan kewangan, penjagaan kesihatan, sektor awam, telekomunikasi, runcit, pembuatan, dan tenaga. Model perkhidmatannya yang luas mewujudkan peluang dalam bidang perundingan, kejuruteraan, operasi teknologi, serta peranan yang berfokus pada pengambilan pekerja.
Wakil Khidmat Pelanggan - Jacksonville, FL (Hibrid)
Menyokong pelanggan dan ahli TEKsystems dengan pertanyaan, panduan produk, dan transaksi akaun kewangan. Jawatan di pusat hubungan Jacksonville ini menggunakan sistem kerja hibrid dan menyokong operasi bervolume tinggi 24/7.
Penerangan
- Mengendalikan pertanyaan dan permintaan daripada ahli serta individu lain
- Menerangkan produk dan perkhidmatan pelanggan dengan jelas
- Menggunakan pengetahuan produk, kemahiran mendengar aktif, pelbagai sistem, dan teknik penglibatan yang berbeza
- Memproses transaksi yang melibatkan simpanan, akaun semasa, pinjaman pengguna, kad kredit, IRA, dan akaun lain
- Mengesyorkan produk dan perkhidmatan yang selaras dengan keperluan ahli
- Membina interaksi positif dengan ahli melalui khidmat pelanggan yang responsif
Keperluan
- Mampu mengendalikan pertanyaan dan permintaan dalam pusat hubungan bervolume tinggi yang berstruktur, mengikut jadual, dan beroperasi 24/7
- Mempunyai pengetahuan tentang produk dan perkhidmatan pelanggan
- Mempunyai kemahiran mendengar aktif yang kukuh
- Selesa menyesuaikan diri dengan pelbagai sistem
- Mampu menggunakan kaedah penglibatan pelanggan yang berbeza
- Mampu memproses transaksi untuk simpanan, akaun semasa, pinjaman pengguna, kad kredit, IRA, dan akaun lain
- Mampu membimbing ahli kepada produk dan perkhidmatan yang sesuai dengan keperluan mereka
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Perlindungan penyakit kritikal, kemalangan, dan hospital
- Pelan persaraan 401(k) dengan sumbangan sebelum cukai dan sumbangan Roth selepas cukai
- Insurans hayat, termasuk perlindungan hayat sukarela serta AD&D untuk pekerja dan tanggungan
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Akaun Simpanan Kesihatan (HSA)
- Faedah pengangkutan
- Program Bantuan Pekerja
- Cuti berbayar, cuti percutian, atau cuti sakit