Everise
Everise
Everise er en global leverandør av løsninger for kundeopplevelser som støtter kunder og organisasjoner innen helse- og omsorgstjenester, finansielle tjenester, teknologi, reiseliv, logistikk og forsikring. Arbeidet omfatter kundestøtte innen helse- og omsorgstjenester, administrasjon av legemiddelordninger, ledelse av arbeidsstyrke og kvalitetssikring, cybersikkerhet samt outsourcing av rekrutteringsprosesser. Med en menneskefokusert tilnærming kombinerer Everise teknologi og operasjonell ekspertise for å bidra til økt kundetilfredshet, samtidig som selskapet fremmer mangfold, inkludering og miljøansvar i hele virksomheten.

Kundeservicemedarbeider innen helsetjenester på avstand

Besvar samtaler om helsetjenester fra medlemmer på avstand for Everise, et globalt selskap innen kundeopplevelser. Håndter henvendelser, registrer kundeopplysninger og jobb mot kundenes resultatmål.

Beskrivelse

  • Ta imot innkommende samtaler fra klienters medlemmer og svar på spørsmål om helsetjenestene deres
  • Håndter et stort antall samtaler på en profesjonell måte
  • Samle inn kundeopplysninger, identifiser og ivareta kundenes behov, og forklar produkter og tjenester når det er relevant
  • Jobb i flere systemer samtidig
  • Løs saker etter retningslinjene for løsning ved første samtale, eller følg rutinene for eskalering
  • Nå eller overgå selskapets og klientenes resultatmål
  • Ta beslutninger som balanserer selskapets retningslinjer mot klientenes ytelser
  • Se etter muligheter for å forbedre prosesser for klienter og kunder
  • Registrer utfallet av samtaler, og sammenstill eller dokumenter kundeopplysninger ved behov
  • Tilpass deg endringer i forretningsmiljøet.
  • Besvar innkommende telefonsamtaler fra klientenes medlemmer

Krav

  • Videregående skole eller GED-bevis
  • Bestå en narkotikatest og en bakgrunnssjekk
  • Erfaring fra helsesektoren er en fordel
  • Komfortabel med å bruke medisinsk terminologi
  • Et eget arbeidsområde uten forstyrrelser eller bakgrunnsstøy
  • Kablet Ethernet med minst 50 Mb/s nedlastingshastighet og 10 Mb/s opplastingshastighet; trådløs tilgang er ikke tillatt
  • Kablet bredbånd via DSL, kabel eller fiberoptikk
  • Internett via satellitt, mikrobølgeforbindelse og mobilt hotspot er ikke tillatt
  • Sterkt engasjement for utmerket kundeservice, særlig overfor eldre
  • Gode analytiske evner og beslutningsevne
  • Evne til å identifisere kundenes behov og forklare produkter og tjenester tydelig
  • Fleksibel tilgjengelighet i helger, på kveldstid, mulige helligdager og for sporadisk overtid
  • Høy integritet og engasjement for kundetilfredshet
  • Oppfylle krav til oppmøte og pålitelighet
  • Trives med å jobbe som del av et team
  • Mulighet til å jobbe i helger og på helligdager
  • Kjøpe et headset; spesifikke modeller blir oppgitt under intervjuet

Fordeler

  • Ekstra kontantinsentiver for å nå mål
  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsdekning
  • 401(k)-fordeler
  • Opptjent betalt fri
  • 21-tommers skjerm levert av Everise
  • Tastatur levert av Everise
  • Mus levert av Everise
  • Webkamera levert av Everise

Relaterte jobber

Air Liquide

Finanstrainee – fransk-, tysk- eller nederlandsktalende

Air Liquide

Bli med i Air Liquides traineeprogram innen økonomi og støtt regnskap, treasury og avstemminger ved selskapets globale senter for forretningstjenester. Bidra til å forbedre økonomisk avslutning og ERP-prosesser, og arbeid på engelsk og fransk, tysk eller nederlandsk.

Åpne