Everise
Everise
Everise — глобальний постачальник рішень у сфері клієнтського досвіду, який підтримує клієнтів і організації у сферах охорони здоров’я, фінансових послуг, технологій, подорожей, логістики та страхування. Компанія працює у сфері медичної підтримки, управління аптечними пільгами, управління персоналом і контролю якості, кібербезпеки та аутсорсингу процесів підбору персоналу. Зосереджуючись на людях, Everise поєднує технології та операційну експертизу, щоб допомагати підвищувати задоволеність клієнтів і водночас розвивати різноманіття, інклюзивність та екологічну відповідальність у всіх напрямах своєї діяльності.

Віддалений фахівець служби підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я

Приймайте дзвінки учасників програм медичного страхування віддалено в Everise, міжнародній компанії з обслуговування клієнтів. Відповідайте на запити, фіксуйте інформацію та виконуйте цільові показники клієнтів.

Опис

  • Приймайте вхідні дзвінки від учасників програм клієнтів і відповідайте на запитання про медичні пільги
  • Професійно опрацьовуйте велику кількість дзвінків
  • Збирайте інформацію про клієнтів, визначайте їхні потреби та за потреби пояснюйте продукти й послуги
  • Одночасно працюйте в кількох системах
  • Вирішуйте питання під час першого звернення за інструкціями або передавайте їх на наступний рівень
  • Виконуйте чи перевищуйте цільові показники компанії та клієнтів
  • Приймайте рішення, зважаючи на політики компанії та пільги клієнтів
  • Виявляйте можливості вдосконалити процеси для клієнтів і замовників
  • Фіксуйте результати дзвінків, збирайте й документуйте інформацію про клієнтів за потреби
  • Адаптуйтеся до змін у бізнес-середовищі.
  • Відповідайте на вхідні телефонні дзвінки від учасників програм клієнтів

Вимоги

  • Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент GED
  • Успішне проходження тесту на наркотики та перевірки біографічних даних
  • Досвід роботи у сфері охорони здоров’я буде перевагою
  • Впевнене користування медичною термінологією
  • Окреме робоче місце без відволікань і фонового шуму
  • Дротове Ethernet-підключення зі швидкістю завантаження щонайменше 50 Мбіт/с і передавання 10 Мбіт/с; бездротовий доступ не дозволяється
  • Дротове широкосмугове підключення DSL, кабельне або оптоволоконне
  • Супутниковий, мікрохвильовий інтернет і мобільна точка доступу не дозволяються
  • Висока відданість якісному обслуговуванню клієнтів, особливо людей старшого віку
  • Сильні аналітичні навички та навички ухвалення рішень
  • Уміння визначати потреби клієнтів і зрозуміло пояснювати продукти й послуги
  • Гнучка доступність у вихідні, вечорами, за потреби у святкові дні та час від часу для понаднормової роботи
  • Висока доброчесність і відданість задоволенню потреб клієнтів
  • Дотримання вимог щодо відвідуваності та надійності
  • Уміння ефективно працювати в команді
  • Готовність працювати у вихідні та святкові дні
  • Потрібно придбати гарнітуру; конкретні моделі повідомлять під час співбесіди

Переваги

  • Додаткові грошові заохочення за досягнення цілей
  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Пільги за програмою 401(k)
  • Накопичувана оплачувана відпустка
  • Монітор діагоналлю 21 дюйм від Everise
  • Клавіатура від Everise
  • Миша від Everise
  • Вебкамера від Everise