Everise
Everise
Everise is een wereldwijde aanbieder van oplossingen voor klantervaring en ondersteunt klanten en organisaties in de gezondheidszorg, financiële dienstverlening, technologie, reisbranche, logistiek en verzekeringen. De dienstverlening omvat ondersteuning in de gezondheidszorg, beheer van farmaceutische vergoedingen, personeels- en kwaliteitsbeheer, cybersecurity en uitbesteding van wervingsprocessen. Met een mensgerichte aanpak combineert Everise technologie en operationele expertise om de klanttevredenheid te verbeteren en tegelijkertijd diversiteit, inclusie en milieuv verantwoordelijkheid binnen de organisatie te bevorderen.

Klantenservicemedewerker zorg op afstand

Behandel op afstand telefoontjes van leden over hun zorgvoordelen voor Everise, een wereldwijd bedrijf voor klantervaring. Beantwoord vragen, registreer klantgegevens en werk toe naar de prestatiedoelen van de opdrachtgever.

Beschrijving

  • Neem inkomende telefoontjes aan van leden van opdrachtgevers en beantwoord hun vragen over zorgvoordelen
  • Verwerk een groot aantal telefoontjes op professionele wijze
  • Verzamel klantgegevens, stel vast wat klanten nodig hebben en licht waar relevant producten en diensten toe
  • Werk tegelijkertijd met meerdere systemen
  • Los problemen op volgens richtlijnen voor afhandeling in één gesprek of via escalatieprocedures
  • Behaal of overtreft de prestatiedoelen van het bedrijf en de opdrachtgever
  • Neem beslissingen waarbij bedrijfsbeleid en de voordelen voor de opdrachtgever in balans zijn
  • Signaleer mogelijkheden om processen voor opdrachtgevers en klanten te verbeteren
  • Leg de uitkomsten van gesprekken vast en verzamel of documenteer klantgegevens zoals vereist
  • Pas je aan veranderingen in de bedrijfsomgeving aan.
  • Beantwoord inkomende telefoontjes voor leden van opdrachtgevers

Vereisten

  • Diploma middelbaar onderwijs of GED-certificaat
  • Een drugstest en achtergrondcontrole doorstaan
  • Ervaring in de zorg is een pre
  • Goed overweg kunnen met medische terminologie
  • Een eigen werkplek zonder afleidingen of achtergrondgeluid
  • Bekabelde Ethernetverbinding met minimaal 50 Mb/s downloadsnelheid en 10 Mb/s uploadsnelheid; draadloze toegang is niet toegestaan
  • Bekabelde DSL-, kabel- of glasvezelbreedbandverbinding
  • Internet via satelliet, microgolven en mobiele hotspot is niet toegestaan
  • Sterke inzet voor uitstekende klantenzorg, vooral voor senioren
  • Sterke analytische en besluitvormingsvaardigheden
  • Klantbehoeften kunnen herkennen en producten en diensten duidelijk kunnen uitleggen
  • Flexibel beschikbaar in weekenden, avonden, mogelijk op feestdagen en af en toe voor overwerk
  • Hoge integriteit en sterke inzet voor klanttevredenheid
  • Voldoen aan de eisen voor aanwezigheid en betrouwbaarheid
  • Goed kunnen samenwerken in een team
  • Beschikbaar zijn om in weekenden en op feestdagen te werken
  • Een headset aanschaffen; specifieke modellen worden tijdens het sollicitatiegesprek vermeld

Voordelen

  • Extra geldelijke beloningen bij het behalen van doelen
  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • 401(k)-voorzieningen
  • Opgebouwde betaalde vrije dagen
  • Door Everise verstrekte monitor van 21 inch
  • Door Everise verstrekt toetsenbord
  • Door Everise verstrekte muis
  • Door Everise verstrekte webcam

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen