Everise

Everise je globální poskytovatel řešení v oblasti zákaznické zkušenosti, který podporuje zákazníky a organizace v sektorech zdravotnictví, finančních služeb, technologií, cestování, logistiky a pojišťovnictví. Jeho činnost zahrnuje podporu ve zdravotnictví, správu lékárenských benefitů, řízení pracovní síly a zajišťování kvality, kybernetickou bezpečnost a outsourcing náborových procesů. Díky přístupu zaměřenému na lidi Everise kombinuje technologie s provozními znalostmi, aby pomáhal zvyšovat spokojenost zákazníků a zároveň podporoval rozmanitost, inkluzi a odpovědnost vůči životnímu prostředí ve všech oblastech své činnosti.

Pracovní nabídky společnosti

Vzdálený pracovník zákaznické podpory ve zdravotnictví

Vzdáleně vyřizujte hovory členů klientských zdravotních programů pro Everise, globální společnost zaměřenou na zákaznickou zkušenost. Odpovídejte na dotazy, zaznamenávejte údaje a plňte výkonnostní cíle klientů.

před 6 dny

Wyoming Na dálku Plný úvazek Středně pokročilý Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Popis

Přijímejte příchozí hovory od členů klientských programů a odpovídejte na jejich dotazy ohledně zdravotních benefitů
Profesionálně zvládejte velký počet hovorů
Shromažďujte informace o zákaznících, zjišťujte jejich potřeby a v případě potřeby vysvětlujte produkty a služby
Pracujte současně v několika systémech
Řešte požadavky při prvním kontaktu podle pokynů nebo je eskalujte
Plňte nebo překračujte výkonnostní cíle společnosti a klientů
Rozhodujte se s ohledem na zásady společnosti a benefity klientů
Hledejte příležitosti ke zlepšení procesů pro klienty a zákazníky
Zaznamenávejte výsledky hovorů a podle potřeby shromažďujte či dokumentujte informace o zákaznících
Přizpůsobujte se změnám v pracovním prostředí.
Přijímejte příchozí telefonní hovory od členů klientských programů

Požadavky

Ukončené středoškolské vzdělání nebo ekvivalent GED
Úspěšné absolvování testu na drogy a prověrky minulosti
Zkušenosti ze zdravotnictví jsou výhodou
Dobrá orientace v lékařské terminologii
Vyhrazené pracovní místo bez rušivých vlivů a hluku v pozadí
Kabelové připojení Ethernet s rychlostí stahování alespoň 50 Mb/s a odesílání 10 Mb/s; bezdrátové připojení není povoleno
Pevné širokopásmové připojení DSL, kabelové nebo optické
Satelitní a mikrovlnný internet ani mobilní hotspot nejsou povoleny
Silný závazek poskytovat vynikající zákaznickou péči, zejména seniorům
Dobré analytické schopnosti a schopnost rozhodovat se
Schopnost rozpoznat potřeby zákazníků a jasně vysvětlovat produkty a služby
Flexibilní časová dostupnost o víkendech, večer, případně o svátcích a občas na přesčasy
Vysoká míra integrity a závazek ke spokojenosti zákazníků
Plnění požadavků na docházku a spolehlivost
Schopnost dobře spolupracovat v týmu
Dostupnost pro práci o víkendech a svátcích
Je třeba zakoupit náhlavní soupravu; konkrétní modely budou sděleny během pohovoru

Benefity

Dodatečné peněžní odměny za dosažení cílů
Zdravotní pojištění
Zubní pojištění
Pojištění zraku
Příspěvky v rámci programu 401(k)
Placené volno získávané postupně
Monitor o velikosti 21 palců od Everise
Klávesnice od Everise
Myš od Everise
Webkamera od Everise