LogoFresh Jobs Ahead
Everise
Everise
LogistikPenjagaan kesihatanPerjalanan
Everise ialah penyedia penyelesaian pengalaman pelanggan global yang menyokong pelanggan dan organisasi dalam bidang penjagaan kesihatan, perkhidmatan kewangan, teknologi, pelancongan, logistik dan insurans. Skop kerjanya merangkumi sokongan penjagaan kesihatan, pengurusan manfaat farmasi, pengurusan tenaga kerja dan jaminan kualiti, keselamatan siber serta penyumberan luar proses pengambilan pekerja. Dengan pendekatan yang mengutamakan manusia, Everise menggabungkan teknologi dan kepakaran operasi untuk membantu meningkatkan kepuasan pelanggan sambil memajukan kepelbagaian, keterangkuman dan tanggungjawab alam sekitar dalam operasinya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Penjagaan Kesihatan Jarak Jauh

Urus panggilan ahli tentang manfaat penjagaan kesihatan dari jarak jauh untuk Everise, sebuah syarikat pengalaman pelanggan global. Jawab pertanyaan, rekod maklumat pelanggan dan usahakan sasaran prestasi klien.

USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNMNew MexicoNCCarolina UtaraOKOklahomaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsinWYWyomingJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Terima panggilan masuk daripada ahli klien dan jawab pertanyaan mereka tentang manfaat penjagaan kesihatan
  • Kendalikan jumlah panggilan yang tinggi secara profesional
  • Kumpulkan maklumat pelanggan, kenal pasti dan penuhi keperluan pelanggan serta terangkan produk dan perkhidmatan apabila berkaitan
  • Gunakan beberapa sistem pada masa yang sama
  • Selesaikan isu dengan panduan penyelesaian dalam satu panggilan atau prosedur eskalasi
  • Capai atau lampaui sasaran prestasi syarikat dan klien
  • Buat keputusan yang mengimbangi dasar syarikat dengan manfaat klien
  • Kenal pasti peluang untuk menambah baik proses bagi klien dan pelanggan
  • Rekod hasil panggilan serta kumpulkan atau dokumentasikan maklumat pelanggan seperti yang diperlukan
  • Sesuaikan diri dengan perubahan dalam persekitaran perniagaan.
  • Jawab panggilan telefon masuk untuk ahli klien

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan GED
  • Lulus saringan dadah dan pemeriksaan latar belakang
  • Pengalaman dalam bidang penjagaan kesihatan merupakan kelebihan
  • Selesa menggunakan istilah perubatan
  • Ruang kerja khusus tanpa gangguan atau bunyi latar
  • Sambungan Ethernet berwayar dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 50 Mb/s dan muat naik 10 Mb/s; akses wayarles tidak dibenarkan
  • Perkhidmatan jalur lebar DSL, kabel atau gentian optik berwayar
  • Perkhidmatan internet satelit, gelombang mikro dan hotspot selular tidak dibenarkan
  • Komitmen tinggi terhadap khidmat pelanggan yang cemerlang, terutamanya untuk warga emas
  • Kemahiran analisis dan membuat keputusan yang kukuh
  • Keupayaan mengenal pasti keperluan pelanggan dan menerangkan produk serta perkhidmatan dengan jelas
  • Ketersediaan yang fleksibel pada hujung minggu, waktu malam, kemungkinan cuti umum dan kerja lebih masa sekali-sekala
  • Integriti yang tinggi dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan
  • Memenuhi keperluan kehadiran dan kebolehpercayaan
  • Boleh bekerja dengan baik sebagai sebahagian daripada pasukan
  • Bersedia bekerja pada hujung minggu dan cuti umum
  • Membeli set kepala; model tertentu akan diberikan semasa temu duga

Faedah

  • Insentif tunai tambahan apabila mencapai matlamat
  • Perlindungan perubatan
  • Perlindungan pergigian
  • Perlindungan penglihatan
  • Manfaat 401(k)
  • Cuti berbayar yang terkumpul
  • Monitor 21 inci yang disediakan oleh Everise
  • Papan kekunci yang disediakan oleh Everise
  • Tetikus yang disediakan oleh Everise
  • Kamera web yang disediakan oleh Everise