
Everise ارائهدهنده راهکارهای جهانی تجربه مشتری است و از مشتریان و سازمانها در حوزههای سلامت، خدمات مالی، فناوری، سفر، لجستیک و بیمه پشتیبانی میکند. فعالیتهای این شرکت شامل پشتیبانی سلامت، مدیریت مزایای دارویی، مدیریت نیروی کار و تضمین کیفیت، امنیت سایبری و برونسپاری فرایند استخدام است. Everise با رویکردی مردممحور، فناوری و تخصص عملیاتی را ترکیب میکند تا به بهبود رضایت مشتری کمک کند و همزمان تنوع، شمول و مسئولیتپذیری زیستمحیطی را در سراسر فعالیتهای خود پیش ببرد.
نماینده خدمات مشتریان حوزه سلامت دورکار
برای Everise، تماسهای اعضا درباره مزایای خدمات درمانی را از راه دور پاسخ دهید؛ Everise شرکتی جهانی در حوزه تجربه مشتری است. پرسشها را حل کنید، اطلاعات مشتریان را ثبت کنید و برای رسیدن به اهداف عملکردی مشتری سازمانی تلاش کنید.
توضیحات
- تماسهای ورودی اعضای مشتریان سازمانی را پاسخ دهید و به پرسشهای آنان درباره مزایای خدمات درمانی رسیدگی کنید
- حجم بالای تماسها را بهصورت حرفهای مدیریت کنید
- اطلاعات مشتریان را جمعآوری کنید، نیازهایشان را شناسایی و برطرف کنید و در صورت لزوم محصولات و خدمات را توضیح دهید
- همزمان با چندین سامانه کار کنید
- با استفاده از راهنمای حل مسئله در همان تماس یا رویههای ارجاع، مشکلات را برطرف کنید
- اهداف عملکردی شرکت و مشتری سازمانی را برآورده کنید یا از آنها فراتر بروید
- با در نظر گرفتن سیاستهای شرکت و مزایای مشتری سازمانی تصمیمگیری کنید
- فرصتهای بهبود فرایندها برای مشتریان سازمانی و مشتریان را شناسایی کنید
- نتایج تماس را ثبت کنید و اطلاعات مشتریان را در صورت لزوم گردآوری یا مستندسازی کنید
- با تغییرات محیط کسبوکار سازگار شوید.
- به تماسهای تلفنی ورودی اعضای مشتریان سازمانی پاسخ دهید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا گواهی GED
- قبولی در آزمایش مواد مخدر و بررسی سوابق
- تجربه در حوزه خدمات درمانی مزیت محسوب میشود
- راحتی در استفاده از اصطلاحات پزشکی
- فضای کاری اختصاصی، بدون عوامل حواسپرتی یا صدای پسزمینه
- اتصال اترنت کابلی با سرعت دانلود حداقل 50 مگابیتبرثانیه و آپلود 10 مگابیتبرثانیه؛ دسترسی بیسیم مجاز نیست
- سرویس پهنباند کابلی DSL، کابل یا فیبر نوری
- استفاده از اینترنت ماهوارهای، مایکروویو و هاتاسپات تلفن همراه مجاز نیست
- تعهد جدی به ارائه خدمات عالی به مشتریان، بهویژه سالمندان
- مهارتهای تحلیلی و تصمیمگیری قوی
- توانایی شناسایی نیازهای مشتری و توضیح روشن محصولات و خدمات
- برنامه کاری منعطف برای آخر هفتهها، عصرها، تعطیلات احتمالی و اضافهکاری گاهبهگاه
- صداقت بالا و تعهد به رضایت مشتری
- برآورده کردن الزامات حضور و قابلاعتماد بودن
- توانایی همکاری مؤثر در قالب تیم
- در دسترس بودن برای کار در آخر هفتهها و تعطیلات
- خرید هدست؛ مدلهای مشخص در طول مصاحبه اعلام میشوند
مزایا
- مشوقهای نقدی اضافی برای دستیابی به اهداف
- پوشش درمانی
- پوشش دندانپزشکی
- پوشش بینایی
- مزایای 401(k)
- مرخصی باحقوق کسبشده
- مانیتور ۲۱ اینچی ارائهشده توسط Everise
- صفحهکلید ارائهشده توسط Everise
- ماوس ارائهشده توسط Everise
- وبکم ارائهشده توسط Everise