Everise on ülemaailmne kliendikogemuse lahenduste pakkuja, kes toetab kliente ja organisatsioone tervishoiu, finantsteenuste, tehnoloogia, reisimise, logistika ja kindlustuse valdkonnas. Ettevõtte tegevus hõlmab tervishoiuteenuste tuge, apteegihüvitiste haldamist, tööjõu- ja kvaliteeditagamise juhtimist, küberturvalisust ning värbamisprotsesside allhanget. Inimesekeskse lähenemisega ühendab Everise tehnoloogia ja operatiivse asjatundlikkuse, et parandada kliendirahulolu ning edendada oma tegevuses mitmekesisust, kaasatust ja keskkonnavastutust.
Kaugteel töötav tervishoiu klienditeenindaja
Teenindad Everise, rahvusvahelise kliendikogemuse ettevõtte liikmete tervishoiuhüvitistega seotud kõnesid kodukontorist. Lahendad päringuid, dokumenteerid kliendiinfot ja püüdled kliendi teeninduseesmärkide poole.
Ameerika Ühendriigid
Alabama
Arizona
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maryland
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
New Mexico
Põhja-Carolina
Oklahoma
Rhode Island
Lõuna-Carolina
Lõuna-Dakota
Tennessee
Utah
Virginia
Washington
Wisconsin
WyomingKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Vasta kliendifirma liikmete sissetulevatele kõnedele ning nende tervishoiuhüvitisi puudutavatele küsimustele
- Käsitle suurt kõnemahtu professionaalselt
- Kogu kliendiinfot, tuvasta klientide vajadused ja tegele nendega ning selgita vajaduse korral tooteid ja teenuseid
- Tööta korraga mitmes süsteemis
- Lahenda probleemid ühe kõnega lahendamise juhiste või eskaleerimisprotseduuride järgi
- Saavuta või ületa ettevõtte ja kliendi tulemuslikkuse eesmärgid
- Tee otsuseid, mis tasakaalustavad ettevõtte põhimõtteid ja kliendi hüvesid
- Märka võimalusi klientide ja nende klientide protsesside parandamiseks
- Dokumenteeri kõnede tulemused ning koonda või registreeri kliendiinfo vastavalt vajadusele
- Kohane muutustega ärikeskkonnas.
- Vasta kliendifirmade liikmete sissetulevatele telefonikõnedele
Nõuded
- Keskhariduse tunnistus või GED-tunnistus
- Läbi uimastitest ja taustakontroll
- Tervishoiualane kogemus tuleb kasuks
- Valmidus kasutada meditsiinitermineid
- Eraldi tööruum, kus pole segajaid ega taustamüra
- Juhtmega Ethernetiühendus, mille allalaadimiskiirus on vähemalt 50 Mb/s ja üleslaadimiskiirus 10 Mb/s; juhtmevaba ühendus pole lubatud
- Juhtmega DSL-, kaabel- või fiiberoptiline püsiühendus
- Satelliit-, mikrolaine- ja mobiilse leviala internetiühendused pole lubatud
- Tugev pühendumus suurepärasele klienditeenindusele, eriti eakate puhul
- Tugev analüüsi- ja otsustusvõime
- Oskus tuvastada klientide vajadusi ning selgitada tooteid ja teenuseid arusaadavalt
- Paindlik võimalus töötada nädalavahetustel, õhtuti, võimalikel pühadel ja aeg-ajalt ületunde
- Kõrge ausus ja pühendumus klientide rahulolule
- Täida kohaloleku- ja usaldusväärsusnõudeid
- Oskus töötada hästi meeskonnas
- Võimalus töötada nädalavahetustel ja pühadel
- Osta peakomplekt; konkreetsed mudelid antakse teada vestluse ajal
Hüved
- Täiendavad rahalised preemiad eesmärkide saavutamise eest
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemiskindlustus
- 401(k) hüved
- Väljateenitud tasustatud puhkus
- Everise antav 21-tolline monitor
- Everise antav klaviatuur
- Everise antav hiir
- Everise antav veebikaamera