재택 의료 고객 서비스 담당자
Everise에서 회원들의 의료 혜택 문의 전화를 원격으로 응대합니다. 문의 해결, 고객 정보 기록, 고객사 성과 목표 달성을 담당합니다.
설명
- 고객사 회원의 전화를 받고 의료 혜택 관련 질문에 답변합니다
- 많은 전화에 전문적으로 응대합니다
- 고객 정보를 수집하고 고객의 요구를 파악해 대응하며, 필요한 경우 상품과 서비스를 설명합니다
- 여러 시스템을 동시에 사용합니다
- 통화 한 번으로 해결하는 지침이나 상급 부서 이관 절차에 따라 문제를 해결합니다
- 회사와 고객사의 성과 목표를 달성하거나 초과합니다
- 회사 정책과 고객사 혜택을 균형 있게 고려해 판단합니다
- 고객사와 고객을 위한 업무 절차 개선 기회를 찾습니다
- 통화 결과를 기록하고 필요에 따라 고객 정보를 정리하거나 문서화합니다
- 사업 환경의 변화에 적응합니다.
- 고객사 회원의 전화를 받습니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED 자격
- 약물 검사 및 신원 조회 통과
- 의료 분야 경험 우대
- 의료 용어를 편하게 사용할 수 있는 능력
- 방해 요소나 배경 소음이 없는 전용 업무 공간
- 유선 이더넷 연결, 다운로드 50 Mb/s 이상 및 업로드 10 Mb/s 이상 필요. 무선 연결은 허용되지 않습니다
- 유선 DSL, 케이블 또는 광섬유 광대역 서비스
- 위성, 마이크로파 및 휴대전화 핫스팟 인터넷은 허용되지 않습니다
- 특히 고령 고객을 대상으로 탁월한 고객 서비스를 제공하려는 강한 의지
- 뛰어난 분석 및 의사결정 능력
- 고객의 요구를 파악하고 상품과 서비스를 명확하게 설명하는 능력
- 주말, 저녁, 경우에 따라 공휴일 근무와 가끔 발생하는 초과 근무에 대응할 수 있는 유연한 근무 가능 시간
- 높은 정직성과 고객 만족을 위한 노력
- 출근 및 신뢰성 요건 충족
- 팀의 일원으로 원활하게 협력
- 주말 및 공휴일 근무 가능
- 헤드셋은 직접 구매해야 하며, 지정 모델은 면접 시 안내됩니다
복리후생
- 목표 달성 시 추가 현금 인센티브
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 401(k) 혜택
- 근무에 따라 적립되는 유급 휴가
- Everise 제공 21인치 모니터
- Everise 제공 키보드
- Everise 제공 마우스
- Everise 제공 웹캠