Everise

Everise to globalny dostawca rozwiązań z zakresu obsługi klienta, wspierający klientów i organizacje w sektorach ochrony zdrowia, usług finansowych, technologii, turystyki, logistyki i ubezpieczeń. Działalność firmy obejmuje wsparcie w ochronie zdrowia, zarządzanie świadczeniami aptecznymi, zarządzanie personelem i zapewnianie jakości, cyberbezpieczeństwo oraz outsourcing procesów rekrutacyjnych. Dzięki podejściu skoncentrowanemu na ludziach Everise łączy technologię z wiedzą operacyjną, aby pomagać zwiększać satysfakcję klientów, a jednocześnie wspierać różnorodność, inkluzywność i odpowiedzialność środowiskową we wszystkich obszarach działalności.

Oferty pracy firmy

Zdalny konsultant obsługi klienta w ochronie zdrowia

Zdalnie obsługuj telefony członków programów świadczeń zdrowotnych Everise, globalnej firmy zajmującej się obsługą klienta. Odpowiadaj na pytania, zapisuj informacje i realizuj cele dotyczące wyników klientów.

5 dni temu

Wyoming Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Opis

Odbieraj połączenia przychodzące od członków programów klientów i odpowiadaj na pytania dotyczące świadczeń zdrowotnych
Profesjonalnie obsługuj dużą liczbę połączeń
Zbieraj informacje o klientach, rozpoznawaj ich potrzeby i w razie potrzeby wyjaśniaj produkty oraz usługi
Pracuj jednocześnie w wielu systemach
Rozwiązuj sprawy podczas pierwszego kontaktu zgodnie z wytycznymi lub przekazuj je dalej
Realizuj lub przekraczaj cele firmy i klientów dotyczące wyników
Podejmuj decyzje, uwzględniając zasady firmy i świadczenia klientów
Wyszukuj możliwości usprawnienia procesów dla klientów i zleceniodawców
Zapisuj wyniki połączeń oraz gromadź lub dokumentuj informacje o klientach zgodnie z wymaganiami
Dostosowuj się do zmian w środowisku biznesowym.
Odbieraj połączenia telefoniczne od członków programów klientów

Wymagania

Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub odpowiednik GED
Pozytywny wynik testu na obecność narkotyków i weryfikacji przeszłości
Doświadczenie w ochronie zdrowia będzie dodatkowym atutem
Swobodne posługiwanie się terminologią medyczną
Dedykowane miejsce pracy bez rozpraszaczy i hałasu w tle
Przewodowe połączenie Ethernet o prędkości pobierania co najmniej 50 Mb/s i wysyłania 10 Mb/s; dostęp bezprzewodowy jest niedozwolony
Przewodowe szerokopasmowe łącze DSL, kablowe lub światłowodowe
Internet satelitarny, mikrofalowy i hotspot komórkowy są niedozwolone
Silne zaangażowanie w doskonałą obsługę klienta, zwłaszcza seniorów
Dobre umiejętności analityczne i decyzyjne
Umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów oraz jasnego wyjaśniania produktów i usług
Elastyczna dyspozycyjność w weekendy, wieczorami, w razie potrzeby w święta oraz okazjonalnie w nadgodzinach
Wysoka uczciwość i zaangażowanie w zadowolenie klientów
Spełnianie wymagań dotyczących obecności i rzetelności
Umiejętność pracy zespołowej
Dyspozycyjność do pracy w weekendy i święta
Należy kupić zestaw słuchawkowy; konkretne modele zostaną podane podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Benefity

Dodatkowe premie pieniężne za osiąganie celów
Ubezpieczenie medyczne
Ubezpieczenie stomatologiczne
Ubezpieczenie wzroku
Świadczenia w ramach 401(k)
Nabywany płatny urlop
Monitor 21-calowy zapewniany przez Everise
Klawiatura zapewniana przez Everise
Mysz zapewniana przez Everise
Kamera internetowa zapewniana przez Everise